当然,得多发送几次相同的内容,才会弹出反馈页面。 这里可以选择产品名称,并提交相关信息和问题描述,等待腾讯后续的反馈即可。 可以看出,目前微信提供的客服功能入口较深,且无法与人工进行即时沟通,整体并不能令人满意。 一般来说,当用户需要寻求人工客服帮助时,一般都是面临比较紧急的情况。 比如微信号被误封,不小心转错账,游戏被误充值等,这些都需要找人工客服来解决一下。 但因为大家都懂的原因,微信至今都并未开通官方的人工客服渠道。 用户只能通过「设置」—「帮助与反馈」中查找到一些事先设定好的回答,非常不方便。 而随着时间的推移,微信似乎也终于「醒悟」,于去年 7 月递交了名为「微信客服」的商标专利。 可惜的是,微信这一申请于今年 3 月被驳回,并要求复审查。 近期,外界再次传出了关于「微信客服」的消息。 有用户注意到,在企查查 App 中,腾讯此前申请的多个「微信客服」商标状态,目前已经变更为「已注册」。 商标国际分类包括通讯服务、社会服务、网站服务和广告销售等多个领域。 从该商标的历史流程状态来看,腾讯对于「微信客服」这个商标的争取过程可谓一波三折。 好在,微信客服正式通过注册,这也意味着微信的人工客服功能可能终于要有着落了。 希望微信尽快开放人工客服通道,让用户的反馈更加便捷,微信的使用体验也能更上一层楼。 除了备受期待的微信客服功能之外,近期 Mac 版微信也迎来了一次更新,版本号为 3.6.0。 从更新日志来看,本次 Mac 微信带来的新内容与此前 Windows 版微信基本一致。 其中包括翻译图片中的文字内容。 以及为群主和群管理新增的群消息置顶功能。 同时,在 Mac 端微信查看公众号时,显示文章标题的白框也有明显变化,整体收窄,列表间的行距变得更宽。 说起来,iOS 微信已经接近一个半月没更新了,想必不少小伙伴都等急了。 随着越来越多的 App 适配 iOS 16 灵动岛和实时活动功能,相信微信正在酝酿一波大更新,将在接下来的新版本中完成相关适配。 |
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