有闭环思维才靠谱，到底什么是闭环思维？

原创 韩斌斌HN 杏林数豆者 2019-11-14 22:10

最近，朋友圈一篇微信广为流传——“一个人是否靠谱，闭环思维很重要”。上周，听了几个讲座，老师们不约而同的把“闭环思维”当成干成事的必选项。那么，到底什么是闭环，什么是闭环思维？

什么是闭环？

闭环，也叫“闭环结构”、“反馈控制系统”，是将系统输出量的测量值与所期望的给定值相比较，由此产生一个偏差信号，利用此偏差信号进行调节控制，使输出值尽量接近于期望值。

------来自百度

和“闭环”相对应的是“开环”，也叫“开环控制系统”，意思是不将控制的结果反馈回来影响当前控制的系统。

------来自搜狗

可见，开环和闭环的区别主要是——反馈，而反馈决定了整个系统能否不断的改进，以接近系统预设目标。

下图可以直观的表现出两个系统的不同：

什么是闭环思维？

所谓闭环思维，是指在工作、学习和生活中，养成及时反馈结果、将行为结果和预设目标比对并基于差异不断优化行为的思维习惯。

根据目标制定和任务的实施者是否一致，可以将闭环活动分为两类：一类是他人制定目标自己执行，一类是自己制定目标自己执行。两类活动中闭环思维的内涵略有差别。

如何养成闭环思维？

首先要做好“PDCA”循环

第一，明确目标。到底该项任务要实现的目标是什么，要在目标值、标准、时间节点等方面都形成共识。

第二，及时反馈。反馈的内容包括任务里程碑、任务完成情况、执行差异。反馈的对象包括目标的制定者、任务的发起者，还包括任务的协作各方。这点在工作中很多人会忽略，而反馈与否直接给人“靠谱”或者“不靠谱”的印象。制定者和发起者往往是上级领导，忽略反馈的结果会让行动效果打折扣；协作方是平行单元，忽略反馈会影响彼此的信任和团队间的合作。如果任务周期比较长，过程中的定期反馈也是必要的。

第三，分析差异。为什么结果和目标有差异？是一个因素还是多个因素引起的？是输入不足还是过程效率不够？

第四，不断改进。根据差异原因采取有效措施，并继续跟踪行为结果，持续进行分析，不断优化措施，直到接近目标。重大的方案修订和计划改进在事实之前也需要及时反馈，有时候还需要获得授权。

第五，如果是自己设定的目标值，一个任务周期完成之后，还要对目标进行分析——目标值制定的是否合理，偏高还是偏低？对于人生的大目标而言，这个目标有意义吗，是否需要修订内容？

其次要做好过程中的“闭环”

所谓过程闭环，是指行动方案、工作流程、机制设计要环环相扣，没有断裂，没有开口，一旦启动，就像坐上了轨道交通，只能到达预设的目的地。这对多部门、多岗位协作的工作尤其重要。过程闭环的有效措施是画流程图，用流程图清晰的展示工作的步骤、先后顺序、环节之间的联系。

对于第二类活动，自己制定目标、自己完成计划，过程的闭环倒不是很重要，可以随机一些。

闭环思维的局限性

闭环思维对于提高系统效率，提高组织执行力，加强个人自律无疑都很有用。但是，我们要明白，闭环思维是基于单一目标的小系统循环，而我们所处的世界却是多样的、非结构化的、互联共生的大系统。因而，闭环思维也有它的局限性——过于封闭的系统、咬合紧密的执行链条会在一定程度上限制创新能力、限制个体活力，尤其在大的系统发生巨变的时候，小的系统也需要重构。

事实上，历史上很多发明和创新，譬如橡胶、糖精、万能胶、微波炉、心脏起搏器等的发明，都是实验系统之外，试验者的无心之失。而在艺术领域，取得突出成就的艺术家往往都是思维发散、行为无常，看起来很不靠谱。眼下，在有些领域，已经开始把“开环”当成新思维、新模式、新任务。

2018年，马化腾提出，腾讯要改变互联网公司固有的闭环思维，从闭环到开环再到开放，为生态系统中的每个合作者“去中心化赋能”，促进每个合作者最大程度的创新。

2015年，斯坦福大学启动“开环大学”计划，打破过去学生选择、学制安排、学科设计、校友互动等方面封闭的、结构化的教学模式，试图建成一所使命驱动、入口丰富、学生多元的有活力的、开放式的大学，为人才的培养和成长提供更有效的帮助。