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前几年有一档名为《十三邀》的访谈节目，上映之前观众满怀期望，但看过之后却出现了很多负面评价。 并非嘉宾不上档次，相反出镜的都是各行业的名人。可无论来的是谁，主持人总是会让原本轻松愉悦的探讨变得十分尴尬。 虽然知道主持人没有恶意，可只要他的某些问题一出现，观众就会产生厌恶。 你的生活中是不是也有类似情况： 明明是关心孩子，他却总是用几句敷衍话来打发，不愿意多交流； 明明是想帮同事推动工作，他却总与你针锋相对，经常搞得不欢而散； 明明不是自己造成的问题，却总忍不住自我责备，而问题依然是问题…… 产生这些现象的原因，或许就在于你的提问方式不够妥当。 亚当斯博士的《改变提问，改变人生》一书，能够帮助你解决这些困扰。 这本书用虚构的人物故事，生动展现如何通过正确提问摆脱批判泥潭，有效解决工作生活中的沟通问题，建立良好的人际关系，实现事业成功、家庭美满。 一、评判者状态VS学习者状态遇到困境时，你的脑中会出现下面哪种想法： 一种是“我怎么这么失败?”“我还能坚持多久?”“为什么有那么多烦心事?”“上司为什么逼这么紧，要求这么多?”； 一种是“我的目标是什么?”“我的责任在哪里?”“我还能做什么?”“对方在想什么、有何感受，他想要什么?”。 第一种叫“评判者状态”，它源于人类的天性。处于这种心态的人会本能地用已有认知对事情做出判断，依靠个人习惯进行评价，在不符合自我标准时往往会通过否定、贬低、攻击他人等方式进行自我保护。 第二种叫“学习者状态”，拥有这种心态的人绝大部分是后天培养的。他们更关注于解决困境，而不是只想让自我感觉良好，他们愿意思考、学习，勇于放下面子，承认自身存在不足。 “评判者状态”关注人，试图分出高低胜负，有时是与别人争，有时是与自己争；“学习者状态”关注事，专注解决问题，不在乎谁输谁赢。
人总是不断遇到困境，在困境前必须要进行一次选择。 选择做“评判者”，会让我们深陷批评、指责的泥潭，不断否定自我、否定他人，既不能有效解决困境，也无法获得内心平静； 选择做“学习者”，会让我们源源不断地收获知识和经验，发现新的可能性，实现能力提升，最终人生翻盘。 二、如何建立学习者状态处于评判者状态的人，会把所有不如意的事情都视为障碍，同时会把造成障碍的责任归咎于自己或他人（的主观）。 他们会给自己和周围人带来极大的压力，会引发很多怨恨和冲突，导致人际关系紧张。他们通常不容易获得别人的信任，难以与他人合作，往往也不能有效应对挑战。 如果领导者是这样，那么团队的士气通常并不高，整体工作效能也会比较低。 无论在生活还是工作中，我们都要避免进入评判者状态，多用学习者的思维，多去欣赏自己和他人的优势，多去关注哪些事能够解决困境。 作者将建立学习者状态的方法称之为“ABCD选择法”。 A（Aware觉察）——我现在是处于评判者状态吗？我是否正在为了维护自尊而忽略事情本身？ B（Breathe 深呼吸）——我是否需要停下来、退后一步、冷静一点，更客观地来看这件事？ C（Curiosity 好奇）——究竟发生了什么？事实真相是什么？我遗漏了什么？我在逃避什么？ D（Decide 决定）——我的决定是什么？我选择做什么？
如果已经进入了评判者状态，也并非不可挽回，只要能够及时察觉，依然有机会转换到学习者。 三、学习者应该如何提问作者给了12种正确的提问方式： 1.我想要什么？ 2.我有哪些选择？ 3.我都做了哪些假设？ 4.我该承担什么责任？ 5.这件事我还可以从什么角度来看？ 6.对方在想什么，感受如何，他想要什么？ 7.我错失了什么，或者我在逃避什么？ 8.从这个人身上或这件事本身，我能学到什么？从这个错误或失败中，我能学到什么？从这次成功中，我能学到什么？ 9.当前最有意义的行为步骤是什么？ 10.我应该向自己或他人提出哪些问题？ 11.我怎么才能把这件事变成双赢的局面？ 12.有什么样的可能性？ 这些问题的共同特点，是不包含任何指责，没有任何情绪化的思维，只是在关注事情，关注如何解决困境，关注如何从中获得经验教训。 四、写在最后遇到任何困境，都要进行有意识的、清醒的应对和处理，更多地去关注做哪些事情能够解决困境，而不是推卸责任、争取面子。 遇事责怪人，或许能够获得一时的面子，但会失去里子，最终也会失去面子；遇事解决事，看似会失去一点面子，但会赢得里子，最终也会获得更大的面子。 要珍视无知，这是学习的基础，也是一切创造力和创新的基础。 要用开放的心态面对一切可能性，甚至希望有意外和惊喜发生，不固守旧的观点、立场或答案，而是用新鲜的眼光观察和思考。 “理性的谦恭”是一种需要刻意培养的成熟心态，而培养的前提，是能够承认我们永远不可能知道所有的答案。 你的生活与工作是什么样的状态，就取决于你面对困境时会提出怎样的问题。 |
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