GE六西格玛的独到之处

GE六西格玛的独到之处体现在哪些地方？总结如下：

1、培训体系最为完善

谈到GE六西格玛的独特之处，首先，可以说，我们有最为完善的培训体系。我们有专门的教材，GE内部共用一个六西格玛教材，以保证我们的各种理念和数据都是一致的。我们还有一个非常严密的培训体系。

每个加入GE的员工都要在一年之内接受六西格玛培训，一般为期一到两周。在培训过程中，我们会要求员工每个人做一个项目，用这个项目来把他所学到的东西付诸于实践，使得理论和实践相结合。除了刚入职的新员工之外，GE公司里所有人都是绿带，1996年我们开始推动公司文化的时候，这是非常硬的要求。但是近些年来，对商业团队的要求变得稍微弹性一些，这是因为商业团队和业务团队的需求不尽相同。

从GE的质量管理体系来讲，在六西格玛之上还有更高的要求，绿带之上有黑带，黑带之上有黑带大师，黑带大师之上有质量总监。黑带带着绿带做项目，黑带大师带着黑带做项目，质量总监则抓住公司发展中一些比较重要的问题让黑带大师在这方面努力。

2、从价值流看收益

GE六西格玛还有很重要的一点是价值流图。一个公司的流程，从它的第一个步骤开始，到最后一个步骤结束，在价值流图里你可以看到这其中哪些步骤是对最终客户产生价值的，哪些步骤是对公司有价值的。这其中，需要确认哪些步骤对最终客户没有价值，公司为此付出成本，而客户并不会买账。

对推行六西格玛而言，我们也做过一些分析，从1996–2001年，基本上第一年在赔钱，到了两三年之后，才开始盈利。例如，1996年，为推行六西格玛，我们投资了2亿美元，它对GE的价值是1.7亿美元。我们通过推行六西格玛优化流程，把很多问题控制在前端，后面出现问题的费用就大大减少了，如果把这个分成内部价值和客户价值，从内部价值的角度看已经盈利了，但从客户价值来讲仍然是零，因为我们不遗余力地推动这个文化，提高我们产品的质量，客户在1999年才看到这个价值。

3、GE的创新与发展

GE引入六西格玛已经有近二十年的历程，在此过程中GE也是在不断完善六西格玛。从培训体系来讲，我们的培训课程设计一直在做相应的变革。

从公司核心文化来讲，我们也在不断地引进新元素，把它融合到六西格玛的文化里去。1996年，我们单独讲六西格玛，而到2005年，我们看到六西格玛和精益之间有非常好的互补和融合。于是在六西格玛的基础上又引进了精益思想。

从精益与六西格玛的区别来讲，精益更多地从减少浪费的角度来解决问题，六西格玛则更多从流程来控制质量。例如，生产一只铅笔，六西格玛做的是控制生产过程中铅笔质量的误差，从铅笔质量的角度，把误差控制在一个非常狭小的区域。而精益更多的是去减少浪费，从原材料开始，怎么生产铅笔，怎么包装，把它最后再送到客户的手里，从流程的角度分析生产过程，看流程中哪些步骤是增值的，哪些是不增值的，然后想办法去减少或者剔除一些步骤。可以说，虽然两者的方向稍微有所不同，但有很多的理念是共同的。精益里面需要用到很多六西格玛的理念，六西格玛也有很多地方可以借鉴精益的思想。

另外，公司最高层也一直在推动六西格玛项目，很多重大项目更多是GE总部涉及六西格玛的质量总监或者是他们的上层在大力推动，并和团队一起工作。事实上，这些项目不仅给公司带来很大的效益，同时，也给GE的领导团队传达一个非常清楚的信息：GE非常重视六西格玛的推动，非常重视六西格玛核心文化的建设。