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年轻员工小王由于完成工作太拖拉，被办公室主任批评。主任说话有点重，两人吵了起来，恰巧被值班的领导看见，他也没说什么。 周二，领导把我喊到办公室，让我写一篇讲话材料，主题就是当领导要善于批评下属，他要在交班会上讲话。围绕领导意图，我写了三点。 第一，批评前要敞开心扉。首先要肯定对方的积极面，欣赏对方的闪光点，把真情表达出来，化解被批评者的抵触和防备心理，为批评做好思想预热和情感铺垫。 第二，批评中要入情入理。要与被批评者一起分析问题的原因，辨明其中的道理，指明改进纠正的方向，通过以理服人赢得认同、引起共鸣。 第三，批评后要善解心结。给予被批评者适当的鼓励、充分的信任、全力的支持，让对方明白“知错能改，善莫大焉”，从而调整心态，振奋精神，从跌倒的地方爬起来。 这类讲话材料非常好些，就按照“是什么、为什么、怎么办”的经典逻辑来写。比如写这个讲话材料，就是按照“批评的目的是什么、为什么批评没起到效果、怎么批评最有效”，所以作为材料新手，一定要善于总结，勤于积累。  |
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