【原】珠宝销售技巧2181：和顾客闲聊，怎样转入销售？

珠宝销售技巧：记住一句话，不是每个进店的顾客，头上都写着“我要买”……

学员案例：

今天主要学习了老师的一些话术，对于那种随便看看的顾客，应该先打开聊天话匣，不要一开始就推产品，等到顾客愿意接你的茬了，再找机会切入。

下午接待一位美女，一开始只是随便看看，我觉得压根不会买的顾客，同事都不是怎么想辅助，但是牢记老师的话，不能放过每一个靠柜的顾客。

我：美女，你这手机挺新的，刚买的华为最新版吗？

（美女一下子就来话了）

顾客：哎呀，别提了，昨天才买的，之前的苹果丢了找不到了。也不想用苹果了，还是国产比较好。

我：是的呢，听说马上苹果就不在中国出售了呢。

顾客：谁知道呢。

我：是啊，反正现在有新手机了，说不定接下来会好运连连呢？

顾客：希望吧。

我：你今天一个人过来，是想挑点什么呀？

顾客：哎呀，我奶奶快大寿了，我想给她挑个黄金戒指。

我：美女，送老人家的话，我们家新来了几款金镶玉的挂坠，很适合老年人佩戴，要不你看看？

顾客：不了，我就想看看黄金戒指，但是你家款式好少啊，就几款。

我：老奶奶戴的就要亮一点，显大一点的，奶奶手不粗吧？

顾客：还好，一点点吧。

我：这款你看怎么样，要不然我手比较粗糙，我来试试你看看效果？

（美女再选了其他一款对比，还是比较喜欢我推荐的这款）

顾客：你家今天有活动嘛？

我：美女，看和你聊的也挺投机的，今天正好款式也看上了，我给你算一下活动价多少钱吧？

顾客：嗯。

我：这款2300。

顾客：不能优惠点吗？2000不行吗？

我：美女，黄金到哪都是透明价格，这样吧，你也有耳洞，送你一份我们家的精美礼品，珍珠耳钉，我们专柜售价198元。

价格只能到这了，这也是我们一份心意，下次过来就是老顾客了，绝对给你活动价。你看要不就是给你拿这款？这款奶奶收到了也会很喜欢的自己孙女送的，怎么都会好开心的，亲戚朋友都会很羡慕的。

顾客：好的，就拿这款吧。

我：美女，加个微信呗，后期想买什么联系我，或者结婚的时候三金和钻戒呀，都可以给你申请最低优惠的。

（最后加了顾客微信，后期再跟进，因为是一个潜在老顾客）

罗老师讲解：

记住一句话，

不是每个进店的顾客，头上都写着“我要买”。但是既然顾客进店了，就一定有需求，或者潜在需求。

所以，不管今天买还是不买，都不要用你的主观意识去判断，而是先接待好眼前这位顾客。就算最后没买走了，你至少也应该是加上顾客微信，说不定哪天有需求了想问你点什么呢？

但是，实际上有多少珠宝导购都是自认为，顾客不像是买东西的，或者她只是随便看看而已，不会买。结果呢？顾客都在别家成交了。

是不是这样？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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