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大部分销售高手都有一个特点，不管和什么类型的客户都能聊得非常好，也就是我们常说的见人说人话，见鬼说鬼话，如果你也想像他们一样，那就记好这六种不同客户的六种说话技巧，用好了业绩必然增长。 首先我们要明白一点，人都喜欢和自己性格相同的人交往，就比如急性子的人就不太喜欢和慢性子的人交往，所以针对不同性格的客户，我们也要有不同的话术和销售技巧。 第一个：对付爱慕虚荣的顾客， 这类客户一定要多去夸奖他，多去赞美他，因为这类客户就喜欢这个，你的脸皮一定要厚，夸他的时候千万不要尴尬，也不要怕浮夸，因为这类客户只要你捧的越高，他越是不好意思不买单。 第二个：自命清高的客户 对于这类客户，他们都喜欢好为人师，所以我们就可以投其所好，要多向他去请教，让他多说，你少说，把他当做老师，这样他就很喜欢你，就会和你喋喋不休的说，这样你就能更好的掌握他的信息。 第三个：爱贪小便宜的客户 对于这类客户千万不要降价，因为你越是降价他越想让你降价，越会蹬鼻子上脸，所以对于这类客户，你一定要多送他礼品，特别是老客户，你每三个月给他送一点礼品，他会记得你，这样的话他就会帮你去做转介绍。对于这类客户一定要让他们养成一个习惯，就是给你办事能得到好处的习惯。 第四个：有事故的老客户 不管这类客户是说以前怎么怎么样，还是说以后想要怎么怎么样，对于他们一定要记住，少说话多倾听，让他说，他越说他越喜欢你。因为他们身边就没有什么倾听者，所以他们太需要一个倾听者了。 第五个：理性的客户 对于这类客户，我们千万不要和他去辩解，因为辩解无用，只有真实的证据才能让他相信，所以对于这类客户，我们一定要帮他多去做分析，你拿一张纸，拿一个计算器，你分析给他听，我们家的价格贵，到底贵在哪里，他理性,你就要用理性的方法去对付他。 第六个：犹豫不决的客户 对于这类客户，自身就没啥主意，所以你一定要帮他做决定，你就告诉他，你今天要相信我，相信我你就把这单怎么样定下来，你一定不会后悔的，只有这样他才敢于下单。 |
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