对于已处理的校园心理危机事件,学校也需要有适当的跟进和预后。如高危个体、团体和家庭要一直跟进或作适当转介跟进;高危个案结束后,最少面谈或电话回访三个月;档案加密保留两年,等等。尽力为学生身心健康成长保驾护航。
不可或缺的抗挫力教育
如何减少校园里的危险因子,增加保护因子?
如果等到校园心理危机爆发的时候才去采取“救火”措施,好比抽出压在骆驼身上的最后一根稻草,不但过程艰难,失败风险很大,并且已经发生的伤害,早已成为学生身上不可承受之重。所以,学校不能只是把“稻草”拿起来,更要把青少年的身心训练得强壮一些。
先来看三个重要的概念:你能区分突发事件、危机事件和心理危机吗?
突发事件,是指出乎人们意料发生的事情,如疾病爆发、意外事故、地震等;
危机事件,具有两层含义,一是发生突发事件,二是人处于紧急状态;
心理危机,则是指个体碰到某一事件或情景,超过了自己的应对能力。
如何判断心理危机的出现?我们有时候可能会对别人的情绪反应感到疑惑,尤其是当成年长辈看到孩子因一次考试成绩、一句批评或嘲讽而产生很大的负面情绪和过激行为时,可能会想:不就是一件小事吗?但对于当事人而言,只要自己主观感到无力承受、难以超越,那就是心理危机。
也就是说,心理危机的发生,与事件本身的大小无关,而取决于个人对事件的理解和解释。这也是为何面对同一件事,比如受到老师的责罚,有的孩子过一会就没事了,有的孩子却一直走不出来。
Dr.Werner研究团队在夏威夷Kauai岛上做过一项抗挫力研究,把1955年出生的505位儿童中的201位儿童,归类为高危险的脆弱群组,他们绝大部分来自于存在暴力,离异,酗酒,父母一方有精神疾病的家庭。当时大家都认为,这些孩子很可能前途坎坷,黯淡一生。
结果却发现,即便经历那么糟糕的童年生活,其中三分之一的孩子在成年后仍然拥有健康的人际和社会关系,积极的心态,在工作中展现出应有的胜任力;同时在经历挫折与压力时,能及时调整自我,朝向目标,继续努力。
是什么在暗中帮助到了他们?这得引出一个概念:抗挫力,指的是一个人面对逆境或挑战时,良好的应对与恢复能力。它不是一种先天的个体特征,而是个体在与周围世界互动背景下获得的一种能力。
研究者在寻找这些孩子在不同年龄阶段有利于其发展的根源时,找到了一系列有利于提高其抗挫力的保护性特征或因素,主要是有利于其性格发展、学业成绩、沟通和解决问题能力、自信、信仰/对生活意义的认识以及在社区、青少年组织或学校里得到的外部支持等。
研究者认为,这些均与个体在青少年期得到的教师、同龄人和家庭成员的支持有关系。
孩子们的身边,环绕着各种危险因子,但也潜藏着诸多保护因子。减少校园里的危险因子,增加保护因子,是学校该做的,也值得做的事情。比如不再用偏差行为或叛逆等字眼给学生贴标签,重视乐观的学习态度多于根据成绩评价,并为学生提供抗挫力教育,多开设有关身体智能、情绪管理、自尊自信、人际交往等方面的课程内容,引导学生学会在危境中正向成长。
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在学校日常心理教育中,有些小技巧很适合心理老师、班主任使用。比如每天都带着学生做一两次放松练习,练习方法也很简单,让学生依次收紧身体的某一个部位,然后慢慢放松下来,让身体记住这种放松的状态。这对处于学习压力甚至学业焦虑中的学生很有帮助。
还有一些可以提升学生幸福感的小方法,比如每天让孩子在小纸条上写同学的某个优点,设置一面“幸福墙”让学生在上面记录发生在自己身上的幸福的事或感觉等等。
疫情期间,长期在家里上网课,会让学生缺乏多元的人际交往和来自同学(同伴)的情感支持,与在家办公的父母朝夕相处,也存在发生亲子关系冲突的可能性。班主任可以给学生布置一道额外的“作业”,拍摄家中的幸福时刻,把照片攒起来,和父母一起回顾,并做成照片墙与同学分享。这有利于提升学生宅家的幸福感,降低负面情绪影响,为他们提供心理支撑,同时也会提升学生复学后的适应性。
情绪在前,问题在后
家校沟通为什么这么难?
我们都说,学校是教育教学的主阵地,而家庭对孩子的影响也不容忽视。学校不是一座教育的孤岛,需要与家庭并肩作战,但家校工作却又让我们发现,家校沟通也绝非易事。
“老师,您就说这事怎么解决吧!”“老师,连您都管不了的话,我怎么管?”面对敏感、无助、态度不好的家长,如何回应?谈到孩子的问题时,老师一句话不慎,就可能会让家校关系降至冰点。
让我们做一个情景演练:如果你是一位家长,有天突然被孩子的班主任叫去学校谈话,你会是什么感受?站在教师办公室里,面对一脸严肃的班主任,你可能会感到疑惑、不安、缺乏安全感。
有些老师觉得,只要把孩子的问题解决掉就可以了。但如果开门见山地指出问题,家长很可能会立即启动“防御机制”,对你筑起高高的“心防”。尤其当你要处理的是特殊学生的严重心理问题时,家校沟通的过程,更会让你感到如履薄冰。
美国心理学家丹尼尔·卡尼曼,把人类思考模式拆分为系统1和系统2。其中系统1是依赖直觉、无意识的思考系统,而系统2是需要主动控制的、有意识的思考系统。当人处于较放松状态时,他才能正常地运用系统2理性思考;而当人处于紧张状态时,他的系统2往往会变得迟钝,直接躲到系统1里,只想自我保护,凭本能作反应。
因此,家校互动的第一步,不是急于解决问题,而是让家长感到安全、舒适,从而卸下“心防”,这样家长才可能接纳、信任老师,与老师站在同一阵线。那么,怎样才能让家长放松下来?
当家长来到面前时,老师可以用一些人际沟通小技巧来“破冰”。比如先向家长介绍自己,介绍所在的办公室或教室,最好能带家长转一转,让对方先熟悉环境。又如当家长着急、生气或不耐烦时,可以递给他一杯温热的茶,在慢慢喝茶的过程中,高亢的情绪也会慢慢地平缓下来。
“三明治”交流法,以积极心理学为基础。在与家长沟通问题时,老师如能运用好这个方法,往往能够通过正向陈述,卸下家长的“心防”,唤起对方的正向情绪,从而提高沟通效率,加强沟通效果。何为“三明治”交流法?分为三步走:
老师已做、倾听家长建议、邀请协助事项、老师未来还会再做
在表扬学生的时候,老师不要只使用空泛的描述,比如“他很热爱班集体”“她很聪明”等,而要用具体的事情和细节来描述。比如“他参加班级劳动很积极,上次搞班级清洁,他第一个主动上来领任务”。至少表扬孩子3个真实的优点,让家长感受到老师的真诚,了解到老师确实在用心观察学生,关心学生。
此外,在由正向陈述转向问题探讨时,老师也要注意一个小技巧:把“但是”一词置换成“同时”,最大限度地降低话语中的否定意味,让家长在心理上更易于接受。
交流过程中,老师要懂得“自夸”,也要学会适当“示弱”,尤其是面对特殊学生的家长,要说清楚“我能做的”和“我不能做的”。比如说“我当了5年班主任,这类事情也应对过不少,经验还是比较丰富的;同时,我不是专业的心理专家,我的能力也会有局限性,要交给专业人士评测才知道,但我会尽我最大的能力来帮助孩子”。
有时候,老师可能会遇到年纪比自己大,社会经验更丰富,或者性格更强势的家长,当受到质疑、责难时,可以“借力”于其他人或组织,如校长、年级组长、专业人士,背后的研讨团队等,增强己方的专业性和权威性,也为学生、家长提供到最及时、最有力的援助。