【原】找一家被尊重的医院治病您的感受会是怎么样？

孩童时认为医生的职业是高大尚的职业，因为他们“救死抚伤”，如神仙般心灵慈善。而经过脱离年少，年龄和生活经历不断积累，虽然还是敬畏“医生”，却在现实的接触中，无限感慨，“敬畏”已不是原本年少时的概念，而是面对社会的无奈，多少老百姓说：“认识哪里的达官贵人都不如认识医院里的医生好。”去医院不找熟人，你得到的服务将是“长时间的等待”“冷落”“冷淡”“冷漠”和“忽视”，关于那些所谓的患者感受、尊严、人格和自尊心，天呀，那简直是天荒夜谈。花钱治病，除了花钱找罪受，找气受，还可能找死路。
 
当我加入的健康行业的那一天，我就告诫自己：“帮人帮到心，多换位思考，注意同理需求者的感受。不做让人不得不生畏的人。”如今，我以营养师的身份加入到悦程妇产医院，我才知道，我一直寻找的就是“人本位”的理念。
 
人本位的医疗服务理念是：以患者的感受为主导，想患者之所有不便，不适，不愿，观察细节，并贯穿到诊断、治疗、护理和康复过程中去。也就是患者治疗行为中的全身变化、心理感受，以及治疗后的快速恢复、寿命延长都是被关注和服务的。
 

公立医院大都以“病本位”的理念服务患者，民营医院以“利本位”的理念服务患者，新医改提倡的是“人本位”的理念服务患者。只关心局部伤病治疗而忽略人的整体感受的迹象就是“病本位”；千方百计通过以药补医的医院，利益最大化，逐渐走向另外一种更为恶劣的医疗性质，即“利本位”医疗。
 
很多人不能理解，而我最能亲身感受到患者渴望被关注和被尊重的感受，就是人本位的最大魅力。我经历过两次剖宫产，一次全麻子宫肌瘤手术，对于身体暴露的问题，让我记忆犹深，那种被羞辱的感觉让我多少次祈愿这辈子都要健健康康，不要再躺在手术台上了。
 
阅读《唤醒医疗》这本书，第五章里谈到对患者心理感受的关注和对患者人格的尊重，让我十分的感动。张中南教授在书中讲到，“医生检查或治疗患者时，经常要求他们暴露部分身体。这些有的是必要的，有的却没有必要。

记得我第一次到《实话实说》栏目受访，崔水元问我一道问题，有些病人反映到手术室被打麻醉后躺在那里，全身一丝不挂地等待医生消毒，一等半天，对此你怎么看？当时我没直接回答问题，讲了一个故事：我曾问过一名手术室护士长几乎同样的问题。当时那位护士长不假思索地回答：'那是必要的。’我再问她：'既然你说是必要的，如果你是病人，到时也脱得一丝不挂躺在手术台上，可以吗？’她马上说：'那不行。’我接着说：'考虑到你是本院的护士长，给予一些照顾，只躺30秒行不行？’'不行，一秒钟也不行！’这名护士长斩钉截铁地回答。
说完，她就笑了。

通过这个故事不难看出，我们平时没有站在病人的立场去考虑裸露身体的羞愧感受，当换位思考时，立刻恍然大悟。

一位做过手术的女士，有次我们偶遇也聊起这个话题，其间她说到如果再生病决不想做手术了。我好奇地问道：'怎么了，那次手术没做成功？’她否定了我的推测，然后声情并茂地讲述她不想再做手术的原因：'当时进了手术室，打好了麻醉，往那儿一躺，全身脱光，周围人来人往，真是羞愧难当，恨不得跳下手术台，找个地缝钻进去。可是那时已被注射麻醉药物，根本无法动弹。总之，就是感觉在场的医护人员似乎没有把我当成人，而视为没有羞耻感的动物。’

其实，我们打好麻醉后，完全可以给病人盖上被子，等医生刷手消毒后，走到病人跟前，一手拿着托盘，一手夹起消毒纱球，然后消毒到哪里，巡回护士就把患者暴露到哪里。假如必须暴露会阴部、乳房等敏感部位，不妨借鉴国外医院的做法，给病人注射浅睡眠药物，既轻唤就醒便于观察病情，又减轻病人的羞耻感。”
 

我和好多也有过手术台经历的女性朋友交流，大家对于要当众身体暴露的这种羞耻感也是很受不了，如果有一个医院，能让你感受到被保护被尊重，当人看，不让你有羞耻感，你愿意去那里生孩子吗？我想，很多女性朋友都会张大嘴巴问：“有这样的医院吗？”
 
是的，有的，很快，“人本位”理念的悦程医院，就会成为每一个感受过的患者口口相传的话题医院了！