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近日杭州桐庐，鲁女士因为快递员没有送货上门而进行了投诉。结果两人对骂起来，有多难听就有多难听，还闹到了电视台。 上个月，鲁女士在网上购买了一件旗袍。由于担心图片与实物有一定的差别，她决定当着快递员的面拆开看看，不满意就直接拒收。 换言之，就是“当面签收，当面拒收”。 10月31号，申通物流信息显示该快递已签收，但并没有交到鲁女士手中。包裹放在她家楼下的水果店门口，快递员既没有打电话，也没有发信息。 于是，她打电话给快递员表示要拒收，对方叫她去找卖家。 鲁女士和卖家沟通好要拒收，但快递依然没有取走。于是她向申通总部平台反映，两分钟后就快递员的电话。
没想到，对方一上来就破口大骂，骂她人品很差，从祖宗十八代一直骂到生活作风。 愤愤不平的鲁女士将该情况反映给记者，记者联系了该快递员陈先生求证。 陈先生说：她也骂了人，骂我是狗，总之都是些侮辱人的话。 记者转身问鲁女士是否如此，她说表示是对方先激怒了自己，才说了这些话。
根据鲁女士的描述，对方先对她说：你这么大的年纪的人，说的是人话吗？ 鲁女士回复：我活得像个人样，不像你活得像狗一样。 她后来保存了这段录音，记者听了一下，里面果然有双方提及过的不雅用语。 当时两人的语气都比较急，最终吵了起来。
那么，这个快递为什么不能当面签收呢？ 陈先生说这里一直都是放在1楼的水果店门口的，鲁女士曾经对他说过，把快递放在1楼不要紧的。 鲁女士当场否认了：我没说过，如果我说过为什么要在收货地址上写四楼？ 记得把这个情况转告给陈先生。 陈先生说：这么大年纪的人说话怎么这么…… 鲁女士听到后，对记者说：你听听他的说话，开口也是这样！ 这家水果店就在卢女士家的楼下，门口有一个泡沫箱，是专门放快递的。 水果店老板表示：这里也算一个代收点，附近的快递基本上都会放在这里。中通的快件会放屋里，其他公司的都会放在门口这个泡沫箱里。 申通平台在了解事情前后经过后给出了解决方案：安排快递承包区及网点负责人向鲁卢女士道歉，赔偿精神损失费，具体细节仍然在进一步协商之中。 据悉，该涉事快递员已经离职。 今年3月1日实施的《浙江省快递行业促进条例》规定：快递员有义务将快递送到收件人指定的地点当面验收，如果放在代收点或者快递柜需征得收件人同意。 网络购物高速发展，快递小哥每天都面临巨大的工作量，难免会有失误。 双方在遵守规则的前提下，还是多一分理解吧！ |
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