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全文精华，耐心阅读 2010年稻盛和夫受邀拯救当时正处于破产边缘的日航。 稻盛和夫对航空业一无所知，同时外界普遍不乐观，大多数人都认为日航必将破产。 但没曾想稻盛和夫完成了一个所有人都难以置信的商业奇迹，仅仅一年的时间，日航就回归了正常轨道。 甚至利润也是逐年增长，十多年来日航一直在业界处于领先地位。 很多人都在疑惑，一个外行人，是怎么能让一个他根本不熟悉的公司起死回生的？这里面隐藏着什么因素？ 这个问题的答案早就写在了稻盛和夫的《心》一书中： “所有的成功都归功于利他之心。” 稻盛和夫的经营法则，有一点是他一直以来坚持的，那就是以心为本。 在稻盛和夫看来，心是企业经营和个人成长最根本的问题。 01/ 你的状态是由你的思想创造的，发生在你身上的一切都来自你的心。 稻盛和夫大学毕业时，因经济不景气找不到工作。 通过老师的介绍进入了京都的陶瓷公司。 然而，当他入职后才发现，公司的业绩并不好，同期的一些伙伴纷纷离职了。 最后只留下了他一个人。 因为他没有比这更好的选择了，所以他必须下定决心坚持下去，刚开始稻盛和夫也和大多数人一样，整天都在抱怨，也在担忧自己的未来。 毕竟同期的学生都进入了非常好的单位，他却只能呆在这个处于破产边缘的公司。 但很快他发现自己这种消极的想法并不能给他带来帮助，于是他改变自己的想法，认定现在唯有努力工作才能拯救自己。 此后，年少的稻盛和夫在研究实验室里日以继夜地投入到新产品的研发中，甚至把自己的锅碗瓢盆都搬进了实验室。 吃饭、睡觉甚至连做梦的时候，都在想自己的研发，这种专注到极致的工作态度，一定会有结果。 后来他终于研制出一种当时世界上唯一的新型陶瓷材料。 稻盛和夫自己的话： 这不是因为我的能力提高了，也不是因为公司为我提供了良好的工作环境。 只要改变你的想法和心态，你周围的情况就改变了。 事实上，他所面对的环境并没有产生变化，唯一变化的，是他看待事情的态度，也就是他的心。 美国社会心理学家费斯汀格曾经说过一个著名理论： “生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。” 总之，生活总是有很多不可抗力，但它终究只占据了10%，剩下的90%取决于我们的认知和选择。 这叫做“费斯汀格法则”，变化的源头是心态。 有一个新手出租车司机，在刚进入这个行业的时候整天抱怨天气不好、收入微薄、堵车难受。 有一天，他无意中听到了广播节目《不抱怨的世界》，决定不再抱怨，从此好好工作。 在第一年，他仅仅通过对每位乘客微笑就使收入翻了一番。 在他就业的第二年，他真心的关心起了乘客的情绪，而且适时给与安慰，就这种看似和业务不相干的举动让他收入又翻了一倍。 在从业的第三年，他的出租车变成了五星级出租车。 除了他的收入，他的知名度也越来越高。现在，要想坐他的车，必须要提前电话预约。 有一种说法，你会用怎样的心态对待命运，命运就会如何回报你？ 我们的思维方式变了，看同一件事的角度变了，我们的行动变了，我们的命运也变好了。 正如稻盛和夫在他的书中所说，“一切始于心，终于心”。 02/ 纯粹的利他之心 其实人生并没有那么复杂，只要心纯粹了，事情也就简单了。 大道至简，稻盛和夫总结了商业的基础：“利他心”。 作为一名企业家，他怀着发展自己的技术的愿望创立了京瓷，但他的最终使命是实现全体员工的幸福。 他在《心》一书中说：“公司的存在，不是为了实现自己的个人抱负，而是为了守护员工的生活，给他们带来幸福的人生。” 他把公司存在的理由从“利己”变成了“利他”，同时倡导员工要做利他的事，拥有利他之心。 事实上日航之所以有这么大的改观，那是因为稻盛和夫贯彻的第一条就是要求员工以“利他之心”服务顾客，让乘客产生下次我还要坐那架飞机的想法。 接待服务不仅要正式，更要充满对旅客的欣赏、亲切、温暖和关怀。 甚至空姐在机内广播的时候，也要真切诚挚，不能敷衍了事，毫无感情的照本宣科。 要知道语言是拥有能量的，你的情绪你的感情，你是否真诚，都能被人听出来。 这也是稻盛和夫这样要求的原因，就是想让乘客感受到员工的真诚和热心。 他提倡最简单、最纯粹的思维方式：不忘感恩，努力工作，保持谦虚和诚实。 如果员工的心态和积极性都很好，公司就会发生翻天覆地的变化。 无独有偶，微信的创始人张小龙一直坚持为用户提供价值的理念。 他说：我们经常会在各种权衡中做取舍，在任何时候，我们都要想，这个事情是不是从用户价值本身出发来考虑的。 如果我们想的策略和用户价值有违背，哪怕舍弃短期利益，也应该维护用户价值。让用户看到你的努力，而不是同事和上级。 所以当张小龙带领团队设计微信时，第一个要求就是“极简主义”。 “你问我们和竞争对手比有什么区别，我们没有他们那些臃肿艳俗的部分。” 张小龙认为，连傻瓜都会用的东西，才是最有市场的。 “当一个产品需要弹出提示告诉别人该怎么做时，它就失败了。” 微信更新了很多次，但界面始终简洁明了，老人还是孩子。只要他们看到它，他们就知道如何使用它。 如今，微信已成为10亿人每天不可或缺的社交工具。 懂得为他人着想，利他主义就是利己主义。 03/ 逻辑思维联合创始人脱不花曾给员工开例会。 她说，产品刚推出时，只希望能卖得好，增加用户量。 但是现在我们面临的问题发生了变化。企业要想生存，就必须创造真正的社会价值。 不可否认有些焦虑，但归根结底，我们都与真实的人连接在一起。 要想赢得用户的喜爱和信任，就要把用户放在前面，把自己放在后面。 社会上谁都不能像一座孤岛一般生存，工作的意义就是为别人创造价值。 为家人、同事、客户和周围的人提供自己力所能及的帮助。 只要停止抱怨，放下心中的抱怨，眼前的风景就会豁然开朗。 只要你真诚无私，做对他人最有利的事情，你自然会吸引善意。 反之，凡是斤斤计较，只看自我得失，就会发现这个充满私欲的沼泽已经把你围困住了。 正如稻盛和夫在《心》中所说： 人生中的成功也好、失败也好，所有一切，归根结底，要看我们能不能把自己的“利他之心”发挥出来。 发挥利他之心，追求真善美，这是最简单通透的智慧，但很多时候我们却难以真正付诸实践。 名利、得失、贪婪根植于人的本能之中，以至于我们常常不得不克服人性的弱点，才能回归善。 无论你的身份是什么，当下你拥有的时间和大家是一样的。 无论境遇如何变化，践行真善美才是最好的出路。 人的一生中，有太多我们无法掌控的事情，唯一能够把控的就是自己的心，掌控自己心里的态度。 点个【在看】，与奈叔一同重塑认知体系，用真诚纯粹的心改写人生。  |
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