关于情绪控制，有两个最基本的方法

今天我想讨论一个问题，是一位听课的朋友向我提问的。

问题是这样的：费老师您好，请问在工作中遇到领导的批评该怎么做？工作中总会遇到领导的批评指责，有时候也确实是自己做的不够好，但当批评突然到来的时候还是不免心里不舒服。关键是这个不舒服可能都写在脸上了，虽然我嘴上说好的，我会改正的，但是心里脸上还是不太好看。估计领导看着我的样子也挺烦。当面对领导和他人的批评我应该怎么做会比较好呢，既不让自己难受，又不让领导看着烦。

请问费老师，如果是您批评了您的下属或子女，您希望他们有怎样的态度做法行为表达，你觉得是恰当可以接受的？还有就是生活工作中难免有一些不公平和突发的情况，我们要怎样保持情绪的稳定呢？

这个问题所涉及到的事情，是生活中常常发生的。一个是我们作为员工，收到上司的批评怎么办？另一个是作为上司，怎么样批评员工？

关于第一个问题，关键还是要看几个前提。

第一，你是不是很热爱这份工作。如果很热爱这份工作，那么，无论遇到什么样的批评，都可以化解。

第二，你是不是离不开这份工作，如果你离不开这份工作，那么，无论遇到什么样的批评，你都要忍受。

第三，上司的批评属于什么性质，如果是触及到你的底线，比如侮辱人格，损害尊严，那么，你可能就应该有反弹的措施，要么立马辞职，要么向更上一级部门投诉。

所以，如何回应？是前面讲的三个前提综合的结果。比如，你完全不在乎这份工作，那么，就算是很轻微的批评，你都可以很潇洒地一走了之。

但如果你完全离不开这份工作，或者你特别热爱这份工作，那么，再重的批评，你也可能会化解，或忍耐。

从情绪管理的角度，一般情况下，我指的是正常的批评，如果我们遇到领导批评，最好的办法是“有则改之，无则加勉”。不要从个人的角度去纠结，而是就事论事。

就是要把领导的批评，看作是对于如何做好事情的讨论，而不是针对我个人的批评。想着怎么把事情做好。这样的话，面对工作中的各种批评，都可以跳出个人情绪的波动，而只是从事情本身去考虑。不会形成冲突。

我看过一部韩国电影《82年出生的金智英》，里面有一个清洁工讲一个女性总监，被她的上司挑衅，很不礼貌地对待，她几乎马上要回击，大家也都以为她要大发脾气，这个时候她突然做了一个鬼脸，马上嘻嘻哈哈地把话题转到和上司讨论工作。这个让在场的人都很佩服。

体现一个人价值的，赢得同事尊重的，最终还是他的工作成绩。所以，没有必要在遇到批评的时候，过多地为自己辩解，最好的办法也许是不辩解，等以后做出实际的成绩，就什么都化解了。

一般人之常情，批评别人的时候，都希望别人能够虚心接受。这是从员工的角度做的讨论 。第一个问题的大概情况。

那么，如果是上司，如何批评员工？有些人喜欢发脾气，觉得这是一种管理方法。但真正的管理者，大概不会发脾气，可能会通过严密的绩效管理制度，来管理员工。

有一个香港企业家，每次员工做错事的时候，他很少批评员工，他的朋友很奇怪，说你怎么不生气？他说，我不怪他，只怪自己用错了人。

这种心态值得我们参考。凡事都从自己身上找原因。好像比较容易解决一些。

最后。关于情绪控制，有两个最基本的方法。

第一个是当情绪出现的时候，深呼吸。回到呼吸，把注意力集中在呼吸上，你会很快平静下来。

第二个是当情绪来临的时候，要有一种很强的觉察意识，不断提醒自己这种情绪不是我自己的，是外来的东西，我只是在看着它，来了，又走了。

这样反复练习，慢慢就会变成一个平静的人。

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