第2章：数据的获取与介绍—调研问卷设计 运用科学的方法，有系统、有目的的搜集市场营销信
息，记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势的一系列活动。线上搜索引擎互联网平台爬虫软件线下调研问卷团队讨论调研方式&
过程编制问卷抽样调查统计数据编写报告1. 团队讨论确定调查的目的确定所需的信息1.1 例如调查的目的： 对大学生手机市场进
行市场调研，从而了解大学生手机消费状况与市场配置。需要的信息：消费者的收入及消费水平消费者了解品牌的渠道消费者对于手机的哪些功能及
因素更重视手机使用状态其他问题：职业、年龄等等1.2 实训：每队确定一个有关于大学生市场的调研主题，明确其调研目的和所需信息（不少
于四条）2 . 问卷的基本结构问卷标题开头语主体部分致谢2.1 问卷标题问卷标题设计的原则是简明扼要，引起兴趣，使受访者从中可以
大致了解调查内容。了解学校周边餐饮业水准 学校周边餐饮业满意度调查问卷了解温州市居民住房状况 我与住房—温州市居民
住房状况调查双标题2.2 开头语我是谁？调查的主办单位或者个人身份。要调查什么？调查的内容和范围（概括、明确）。为什么要调查？调查
目的（恰当、合理）问卷的填答方法、回收方式，致谢等。例 《我院学生图书馆使用情况调查》亲爱的同学： 您好！我们是
12级行政管理班的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要
参考材料，请您在您认为合适的答案的标号上打“√”，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。实训撰写标题（双
标题）和开头语2.3 问卷主体问卷的主体是调查问卷最主要的部分，设计市场调研所要收集的主要信息。问卷的主体由一个个的问题组成。通过
主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向及行为有较充分的了解。根
据问题的回答方式，可分为：开放式问题：只向回答者提问，而不为回答者提供答案，由回答者自由回答。封闭式问题:向回答者提问并给出两个或
两个以上的答案，让回答者在其中选择。半封闭式问题：虽然提供选择，应答者还可以创造自己的答案。2.3.1 问题设计开放式问题优点：使
用灵活，常用于探索性研究。有时可得到意外的发现。缺点：统计分析困难。您如何看待吸烟问题，您对公共场所禁烟有何感想？只向回答者提问，
而不为回答者提供答案，由回答者自由回答。您没有去看病的原因是什么?封闭式问题优点：①回答简便，回答是标准化的，易于统计分析； 您认
为吸烟对身体有危害吗？A.有危害 B.不确定 C.无危害向回答者提问并给出两个或两个以上的答案，让回答者在其中选择。半
封闭式问题 您最多求助于哪一类人员(请只选一项)： ①家庭服务协调者 ②医院的社会工作者 ③社区精神病医生
④其他(请详述 )虽然提供选择，应答者还可以创造自己的答案。开放式问题和（半）封
闭式问题的应用 实际调查中常混合应用，以（半）封闭式问题为主。尽量设计（半）封闭式问题，将开放式问题转化为（半）封闭式问题。例如
：请问您每月收入多少？＿应改为：请问您每月收入多少？A、2000元以下 B、2000—5000元 C、5000元以上找错您选择餐厅
时最主要的考虑因素是：A 干净卫生 B适合自己的口味 C服务态度好 D装修有品味有格调 2.3.2 问题类型(一) 填空式(二)
单项选择题(三）多项选择题(四）李克特量表(五）排序量表填空题 填空式即在问题后面划一短横线,让回答者填写。
如: ① 您的年龄是 岁？ ② 您家有几口人? 人 ③ 您有几个孩子 ？ 个 ④ 您每天上班需要
（分钟）时间？ 填空式一般只用于那些对回答者来说即容易回答也易于填写的问题,通常只填数字.单项选择题多项选择题您通常从哪里获
得手机资讯？（可多选）A、网上 B、电视广告 C、报纸广告 D、朋友及同学的谈论 E、海报传单 F、街上的消费者李克特量
表 被调查者在量度之间进行选择?你对目前的手机满意吗?A、不满意，很想更换???? B、一般，凑合
着用?? C、较满意、适用?? D、很满意，我的最爱排序量表 对某些属性的选择进行排序 根据您在选购手机时
的考虑，请将下列因素按重要性由高到低排序。A、性能 B、价位 C、品牌 D、服务 E、流行趋势 F、外观 G、质量
H、操作便利性有些问题只适用于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的
现象称为题逻辑。题逻辑2.3.3 问题设计应注意的问题 1. 语言简练准确，尽量避免使用含糊不清的词语，同时应避免使用专业术语、俗
语和缩写词等。“您近两月是否出现纳差?”“您近两月是否出现食欲不振？”2.3.3 问题设计应注意的问题 2. 避免双重装填，即一
个题目不能混杂两个甚至更多的问题，因为这样会导致被调查者难以作出准确回答。
“你父母是否患有高血压？”找错1. 你每月在市中心图书馆借多少书：A 0B 1-5 C 5-10 D 10-15E 20-
50F 50-100 找错2. 你对图书馆提供的服务和图书馆工作人员的态度是否满意？A 1B 2 C 3 D 4E 52.4 问
卷的结束语问卷的结束语主要表示对被调查者合作的感谢。 例如：再次感谢您的合作! 问卷要求：10个问题。包含
： 封闭式问题 半封闭式问题 填空式问题 单项选择题 多项选择题 李克特量表 排序量表
题逻辑实训每个问题旁标注问题类型，如下：你对目前的手机满意吗（封闭式&李克特量表）?A、不满意，很想更换???? B、一般，
凑合着用?? C、较满意、适用?? D、很满意，我的最爱新零售团队讨论课后作业编制问卷抽样调查统计数据编写报告复习此次课重点 封闭式问题 半封闭式问题 填空式问题 单项选择题 多项选择题 李克特量表 排序量表 题逻辑 |
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