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让你迅速听懂话外之音的3种极简方法

 何圣君 2022-11-30 发表于上海

喜马拉雅FM上搜索:三米河,已经可以找到本篇的音频啦。

走路,开车,做家务,运动时可以来听哦。

有一句金句:你知道吗?听一个人说话,不要听他说了什么,而要听他没说什么。

--《中国合伙人》

不懂话外之音,还想升职加薪

Peter工作5年,一次,老板在他的电脑前review其工作,但令他奇怪的是,今天领导把鼠标指在屏幕上质量部的窗口上,吩咐他今天的文件一定要让这个部门快点批下来。

Peter学过沟通技巧中确认领导指示这一技巧,立刻做出回复:好的,我今天一定会盯紧质量部的。

看到这里,你发现什么毛病了吗?

不错,在当下的场合中,质量部的经理,就在不远的地方,而且在Peter“回复后,朝这里看了意味深长的一眼。

职场中,我们学习过如何解决问题的硬技术,却有很多人即使在工作多年之后依旧理解不了听懂话外之音这门软技术。

听不懂话外之音就仿佛我们学生时代考试时,光有解题技巧却不会审题,最终答错问题,分数尽失。

这样的印象一次次地留给老板,领导嘴上不说,但真正到年底打考绩、分奖金、提职级时,你又能分到怎样的一块蛋糕?

所以,很多老板在提拔属下时会特别关注这个下属是否有悟性。此时,你可能心里会有一丝失落,难道像我这种缺少悟性的天然呆就没有机会了吗?

答案自然是否定的,下面我就来为你说说能够听懂话外之音的三个办法,供你参考。

听懂话外之音的三个技巧

技巧一:思考目的,学会复盘

俗话说:病从口入,祸从口出。如果说当下你并未及时get到上司的真实意图,一动不如一静。

你可以用最少的语言先接受领导的指示,然后在有时间思考时再环顾四周,复盘老板反常举动的原因。当你最终想通想透时,下次再次遇到类似的场景时,你的准备就会为你的表现加分;多次加分后,你就成为上司眼中那种拎得清的人了。

类似的场景还有在和对方通电话时,电话那头总是简短的,有经验的人一听就能够迅速获悉对方此时不方便讲电话。此时,礼貌而快速地结束对话就让自己被贴上一张懂事的正面标签。

技巧二:顺着对方的方向回应,让包袱自动抖出来

领导老汪在部门里当众问Andy:你的英语口语还不错吧?

Andy在这几秒中里有两种选择:

1.汇报真实情况:我是一个哑巴英语患者,让我写邮件还可以,口语就比较差了。

2.顺着老板的询问方向应答:还不错还不错,领导有什么重要指示?

老汪领导在后面的话语中说出了他的真实意图:下周会有外宾客户参观厂区,希望找个人做全程陪同。其实老汪怎么会不清楚手下这些人的水平其实差不多,这么说实际是在给Andy机会--在维护自己公平形象的同时让他率先积累一些经验,也为Andy将来的进一步提拔攒取政治资本。

Andy虽然口语较差,但如果在参观前做好准备,熟悉路线,设计好对话稿,预先想好外籍客户可能会提出的问题及其妥帖的回答内容,那么这种计划内的口语就和背书没啥两样。

但你怎么知道顺着方向就一定会回答出正确的答案呢?这是因为人天然地会问出带有流露出自己意向的问句。

你有空吗?,希望你回答:有空。

这么做会不会不符合规定?希望你回答:对,会不符合。

这么做应该符合规定吧?希望你回答:对,符合规定。

你的口语不差吧?希望你回答:不差。

当然,有时根据语境的不同,对方的期待会有所不同,但在绝大多数的情况下,问话中的方向是一种自然而然地流露,你能把握住这种方向,就能让领导们在后续言语中抖出包袱。

技巧三:重复对方的话,为自己争取时间

你可能会说,我这个人天生反应迟钝,总是要反应一会儿才能使劲儿听出话外之音,怎么破?

没错,正如这一节的题目所述,重复对方的话就是最有效、为自己争取反应时间、而且最容易学会的招数。

比如老板对你说:Mike啊,你说同样是985名校毕业,为什么Micky就这点能力,老是来不及做事情,还要加班?连TKK这种高级客户的周报都能delay

如果你没能一下子听出老板的真实意图,实际上是希望你能主动承担起这件非份内的事务,那么你就可以回答:大家都是985毕业,您说Micky来不及做自己的事情,还老是要加班,delayTKK这种高级客户的周报对吗?

重复这句话并不需要占据多少思维带宽,并且重复对方陈述的事实也并没有在别人背后说人坏话,但却能为你足足争取5秒钟甚至更多一点儿的响应时间。

老板,您看这样行吗(又争取了2秒),我想我可以尝试看看来写TKK的周报。

这时领导对你满意度的飙升可就不是一点半点,只要这件事情你的确能做好,将来分资源时,他可能会忘记你吗?

写在结尾:

1.职场上有些话不方便说,需要职场悟性来还原话外之音。

2.审题如果错误,多少技巧、套路压身都无法助你职场加速。

3.思考对方的说话目的,每次做好复盘将能使你用最短的时间做最大的长进。

4.顺着对方的问话做反应,然后静待包袱自动落地不失为成功审题的方法之一。

5.用重复对方的话来为自己审对题争取时间。

从本周开始,注意身边的那些话外之音,如果有新的发现和体悟,请来和我说说。

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上一期留言点赞超过5人的是:Summer初夏~,劳儿。请给我你们的邮件地址哦。

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