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写作《做个机智的幼儿教师：给幼儿教师回应家长常问的200个问题的技巧》一书的缘起：一是，家长工作是幼儿园工作中的一项十分重要的工作，它不仅影响到幼儿的发展，还影响到幼儿园能否正常运行，影响到幼儿教师的职业幸福感的有无。二是，我在我的公众微信号秋风幼教上开通了与家长直接沟通的平台，他们向我提出了许多与幼儿教育有关的问题，我一个一个地给他们回应了，还有，我在我的10多个幼儿教育专业微信群里，时常与幼儿园老师、家长、园长们探讨与幼儿园教育相关的问题，回头看看这些问题和回应，感觉蛮有新，也蛮实用的，同时还很有针对的，因此，有一种想法就是让更多的幼儿教育工作者和家长了解这些内容，进而更加科学地理解幼儿园教育和幼儿园管理，同时，更希望能给一线幼儿教师在回应家长相关问题时提供一些思路和具体的操作方法。回应家长所提出的与幼儿教育相关的问题，不仅仅是为了帮助家长解决孩子教育和心理上的问题，更是展现幼儿园及其教师的专业能力，专业品性的机会，是幼儿园赢得家长良好口碑的一个有效路径。幼儿园及其教师必须认真做好这一件事。本书无法穷尽家长所提出的所有问题，我只选了其中最有代表性200个问题来做回应，希望能给大家一些回应家长提问的原则、策略和具体操作方法，甚至还给到具体回应的语言。真心期待本书能给大家以观念上的启迪和具体工作操作的方法。本书的写作，基本按照“家长问题+【问题分析】+【正确回应】+【温馨提示】”体例来行文。“【问题分析】”——简单地告诉你家长为什么会提出这样的问题。“【正确回应】”——努力给你一些拿来就可以直接用的回应方式或语言。“【温馨提示】”——告诉你类似问题回应的基本策略和思路。当然，有些条目没有写“【问题分析】”“【温馨提示】”的原因是相关内容与本书有些条目内容重复了，而另一些则是该条目真的没有什么“【温馨提示】”的内容可写了。本书使用“回应”没有用“回答”的原因是：面对家长提出的许多问题，不能仅仅用语言来“回答”，还要通过行动来回应，才能让家长所提出的问题得到满意的解决。● 感恩性原则：感恩他们对我们的信任，感恩他们对我们工作的关心。● 及时性原则：对家长提出的问题要及时回应，让家长感受到我们的负责任和对工作的热情。● 专业性原则：对家长提出的问题的回应要专业，专业的解释，专业地解决了问题，让家长对我们敬重。● 有效性原则：给家长的解释要能让家长听得明白，不要用家长难以理解的专业术语与家长交流，提出的解决问题方法要有效地帮助家长解决问题。● 反馈性原则：每个问题都要有反馈，过程有反馈，结果有反馈。● 反思性原则：家长向我们提出工作方面的问题时，我们一定要反思这些问题到底有还是没有——有：为什么我们自己没有发现，没有解决；没有：为什么家长认为有，是什么原因导致家长对我们的工作有误会，我们应该如何改进以减少类似的误会。期待大家能有效地、积极地回应家长所提出的一切问题，力促家园关系走进良性的循环系统，为幼儿园工作创造一个和谐的环境。最后，还想提醒大家的是：在回应家长提问时绝对不越界。大家要明白，并不是家长所提出的所有问题，我们都能解决的——我们只能解决我们专业范围内的问题，因此，感到家长提出的非自己专业能力所及的问题时，一定不要随意地乱回答，因为这样乱回答是对孩子的不负责任，也是对自己专业的不尊重。比如，家长问到孩子的“自闭性问题”“多动症问题”等，这些问题是很专业的问题，并非我们学前教育的问题，它们是特殊教育专业的问题，因此，一定建议家长去专业机构咨询解决，我们决不能给予专业上的指示。相信本书能给大家操作一些具体操作意义的东西，又能给大家理念、策略上指导！！由于时间仓促，加上本人水平有限，书中一定还存在着不少错误和不周全之处，敬请广大读者们阅读后多多批评指正。
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