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近几年受到各种各样因素影响，“宅经济”成了时下服务消费的新风向。而“互联网+服务业”作为朝阳产业之一，在疫情防控中充分发挥了重要作用。特殊时期，如何在保障日常需求不受影响的前提下提供必要的日常生活服务？洁邻帮从日常生活洗护服务切入，全面助力“线上”洗护业务系统升级创新，打造线上线下洗护服务新生态。 洁邻帮“互联网+洗鞋”依托线下实体商家，利用互联网+技术平台，从线上线下全场景出发，建立线上线下互动关系，推动“洗鞋”服务向数字化、网络化、智能化升级转变，在无接触下真正实现线上线下服务全场景、全覆盖。 从实体店到线上化 随着互联网的不断发展，“线上线下”的融合也越来越成为常态。为响应国家互联网战略号召，在服务宅经济中“洁邻帮”服务平台发挥了巨大作用，以顾客为中心，以会员为纽带，整合优质线下服务资源，通过一键下单、线下投递、上门取送等模式满足用户需求。“洁邻帮”借助互联网工具在提供全方位服务的同时通过线上平台帮助顾客解决生活问题。一方面满足顾客对洗鞋店的服务需求；另一方面方便客户处理日常生活中产生的订单问题。洁邻帮平台拥有完善的标准化服务流程，中央洗护工厂和社区洗护门店服务体系以及各区域合作商为客户提供周到热情的服务。顾客足不出户就可以享受到便捷的洗鞋服务。 线上线下服务全覆盖 “洁邻帮”洗鞋依托实体商家，依托线上系统与线下实体商家合作，通过智能寄存柜、合作收鞋点对用户鞋靴洗护需求进行全覆盖处理，既满足了广大消费者的需求，也避免了接触风险。同时，线下实体门店均通过线上系统平台、线下门店管理系统等方式，对顾客需求和门店情况进行实时监测和精准反馈，保证了消费者的体验度。据悉，目前洁邻帮洗鞋通过“线上化”升级门店服务管理系统来实现线下实体门店全部接入洁邻帮运营系统。 以技术驱动赋能商家 以技术驱动赋能商家，是洁邻帮发展的重要战略。洁邻帮是基于互联网技术打造的一站式洗护服务平台，不仅服务用户，更将以技术赋能商家，让线下服务变得更有价值。在技术上，洁邻帮充分利用大数据、云计算等先进技术提高用户体验和效率，借助智能系统，以小程序、智能寄存柜、三方平台美团/抖音等为入口，向用户提供鞋类清洗服务的精准取送和洗护服务；建立完善的客户关系管理系统，将为用户提供鞋靴洗护、鞋子保养、鞋子维护等多种服务；并针对不同用户需求进行个性化推荐，更好地满足用户多样化需求。 在渠道上，洁邻帮提供覆盖全国多个城市的加盟合作服务体系，通过服务商为洗护商家提供会员管理工具、拓客引流等营销工具。洁邻帮洗鞋打造的 “中央洗护工厂+智能投递寄存柜+收鞋合作网点+第三方合作平台（线上线下）”的一店一城运营模式，让全城仅需一个洗鞋工厂成为现实，实现对传统洗护模式的颠覆，成为“互联网+服务”的新引擎。 |
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