第五章 班组管理主讲人：xxx（一）知识目标(1)了解班组目标管理的程序。(2)掌握班组制度建设的内容。(3)了解团队建设的内容。(4)掌握
班组文化建设的基本步骤和方法（二）能力目标(1)具备制定班组目标、推动制度建设和团队建设的能力。（三）素养目标通过班组管理和建设,
培养集体荣誉感和团队协作精神,提升开展班组管理的综合素质和职业素养。学习目标第一节 班组管理的理论基础一、班组管理的理论基础班组是
企业中的最基层组织,是位于生产经营最前沿的基本单位,也是企业在劳动分工的基础上,根据产品、工艺或业务的要求,由若干从事相同或不同工
作的员工及所需的设备、工具、物料等有机结合而组成的最基层的生产和管理单元。班组按其生产产品、工艺特性或业务范围的不同,一般分为生产
班组、辅助班组、职能班组和服务班组。班组管理是指遵循班组的生产和作业规律,建立健全各项规章制度,围绕班组的任务目标,对班组生产活动
进行计划、组织、协调和控制。班组管理是企业各项工作的落脚点,具有群众性、直接性、具体性和多元性等特征。班组管理最主要的内容是组织生
产,完成上级下达的生产工作任务及各项指标,提高产品质量,降低成本,创造出更好的经济效益。第二节 目标管理与绩效管理一、班组目标管理
班组目标就是班组在一定时间内,围绕企业生产所要达到的预期目的,既包含各项经济技术指标(通常用一系列数量指标来表示),也包含有关管理
指标。班组目标具有目标具体、完成时间短、协调频率高的特点。班组目标一旦确定,就需要按照组织的管理架构进行纵向与横向分解,最终细化为
每个班组成员的个人目标,形成个人目标与班组目标相一致,责权利相统一的目标层次体系。班组目标管理包括安全目标管理、质量目标管理、绩效
目标管理、企业文化建设目标管理等。班组目标管理的具体工作主要是认真落实上级下达给班组的目标以及切实完成本班组的目标,最重要的是使分
解方案得到顺利实施。保证目标得以实现的关键是使实施过程处于受控状态,在此过程中,可采用PDCA循环。二、班组绩效管理绩效管理是指各
级管理者和员工为了达到企业目标共同参与的绩效计划制订、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管
理的目的是持续提升个人、班组和企业的整体绩效。班组的绩效管理是对目标及计划实施结果的评估,是识别、衡量班组及个人能力,使其与班组整
体工作达成一致的过程,也是推动班组成员成功地达到目标的管理方法以及使其取得优异绩效的管理过程。班组绩效管理是对班组成员进行绩效计划
制订、过程沟通、绩效评估、绩效反馈的循环过程,其中任何一个环节的缺失都会影响绩效管理的效果。班组绩效管理包括绩效目标制定、绩效辅导
、绩效考核和绩效反馈。绩效目标制定作为绩效管理的首要环节,是整个绩效管理的基础。制定绩效目标要遵循SMART原则、充分沟通原则、人
人担当原则、透明化原则等。第三节 班组制度建设一、班组管理制度班组管理需要全班组员工共同参与,因此要将班组各项管理工作的内容和要求
落实到规章制度中。规章制度是针对班组生产活动和管理活动所制定的一整套规章、程序、准则和标准。这些活动涉及劳动组织和计划、生产流程控
制、技术工艺规范、产品质量保证、运行绩效控制、安全生产与劳动保护、员工行为激励和人际沟通协调等班组运行的各个方面。班组管理制度从企
业角度对班组成员工作行为进行规范和约束,是企业规章制度在班组的分解、细化和落实,班组管理制度的建设更强调民主性和可操作性。班组管理
制度具体包括以下几个方面:目标管理制度、现场管理制度、设备管理制度、物料管理制度、质量管理制度、安全管理制度、成本管理制度、建立管
理信息平台、责任制度第四节 班组文化建设班组文化可以有意识地进行建设。班组文化是班组结合工作实际,依据班组的特点,形成具有班组特色
的理念体系,如安全、质量、服务和管理等理念,并且与企业的总体发展方向保持一致,服从于企业发展战略目标。班组文化建设旨在让班组成员形
成统一认识,并最终将其内化为班组员工的具体行为。建设班组文化可以有效凝聚班组人心、激发班组士气、塑造班组形象、促进班组进步。一、班
组文化的特点13241.制度文化班组在制度制定和执行过程中形成的一种具有班组特色的,渗透到班组成员工作和生活中的,并被班组成员共同
遵守的价值观和行为规范。2.管理文化是在班组管理过程中要时时“以人为本”,营造出一种激发人的主动性、积极性和创造性的文化。3.创新
文化班组作为企业最前沿的阵地,是企业创新的沃土,许多重大的创新成果都是在班组完成的。建设创新文化,实质是为了推进企业或班组的创新活
动。创新文化是创新的催化剂,可以有力地催生班组的创新和发明。4.学习文化只有在全班组员工心中牢固筑起“全员学习、终身学习、全过程学
习”的理念,才能真正带动班组员工自觉学习和不断进步,把班组打造成学习型班组。因此,要在班组中树立“学习是生存和发展的需要”的理念。
二、班组文化的作用三、班组文化建设的步骤第五节 团队建设一、团队建设概述团队是指为了实现某一共同目标,由相互协作、能力互补的个体进
行创造性劳动,并共同承担责任所组成的正式群体。也就是说,团队是一种为了特定工作成立的,高度责任化的团体,必须具有明确的目标,并进行
有效的分工与合作,同时要有不同层次的权力与责任。团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行,每个小组由一组员工组成,负责一个完整工作
过程或其中一部分工作。工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品,计划和控制他们的工作并处理日常问题。他们甚至可以参与公司更广范
围内的活动。团队建设应该是一个有效的沟通过程,在该过程中,参与者和推进者会彼此增进信任、坦诚相对,愿意探索影响工作小组发挥出色作用
的核心问题。为了保证团队的健康发展,需要一定的技巧,如做好团队建设、团队推进和团队领导等。在团队形成和发展过程中包括两个重要工作:
任务型工作和维护型工作。任务型工作关注团队并使其向目标前进,而维护型工作协助维护团队成员的关系。推进者帮助一个团队进行管理和维护,
其扮演的角色包括:克服困境的领路人;协助制订计划并向各管理层次提供后续工作的催化剂;团队进步的客观评价者和审核员,识别任何阻碍成功
的机会和改进绩效的机会;等等。通过活动的授权,帮助促进团队努力;确立团队的目标和范围;协调整体的策略;为所需的额外资源进行谈判;等
等。团队的领导者对团队的日常成效负责,其职责一般包括:组织和管理团队会议;与发起人共同制定和监控项目计划;保持努力的轨道;向发起人
提供最新情况;等等。(三)团队领导的技巧(二)团队推进的技巧(一)团队建设的技巧二、团队建设的方法与技巧4.分红,或将节约的成本或
增加的收入分发给团队成员2.通过公司简讯和布告栏发表成果,进行公开表彰3.进行绩效评估,以反映员工的个人进步以及作为团队成员的贡献
5.奖金或其他经济上的奖励1.在团队汇报时,管理者应予以支持性评论并提出有帮助的建议三、团队的绩效评估和奖励第六节 班组结构创新即
员工在企业的最上层,直接面对用户,最高层在最底部,负责为员工提供资源支持。这种组织结构适合于班组已经具备基本的资质,并在向成熟方向
迈进。这种组织结构的优势在于真正做到企业由下至上的全面管理,使企业的活力真正由内而外散发出来。(一)倒三角模式这种班组组织结构比较
灵活,而且是全流程的,因此团队成员间协同起来比较顺利,而且由于班组所面对的是同一个具体的项目,因此在研究起来会更深入,更有针对性,
适用于科研攻关或解决技术难题。(二)经营体模式圆桌式组织结构及其管理模式,改变了原有班组长与班组成员之间的上下级角色,赋予每一个员工参与班组管理的权利,班组成员被赋予更多的权利、更大的灵活性和更广阔的行为空间,人人都是班组的管理者,人人都承担着班组管理的义务和责任。(三)圆桌式模式类型一、班组结构及创新类型班组的组织结构决定着班组运行的效率和质量,因此,对于班组的组织结构的探索各企业都在进行。二、班组建设推进流程谢谢聆听 |
|
