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第三章：呵求 有效的言行应该有所指向，即对内外界的呵求，发火也不例外，这样才能有所获得。 （13） 一些员工刚从学校出来，在家庭或学校受到较多的爱，被自己的父母、亲人长期宠爱，甚至被溺爱，因此常常会无意识地把一切当成应该给自己的，目空一切，看不惯所有的人和事。而处在他们的年龄，是很容易把这种言行转移到在工作生活中处于优势地位的人身上的：嚣张跋扈、颐指气使等，此时处于“靶子”地位的管理者，他们对这些员工的期待谦逊不但不能被接受，反而会产生一定程度的心理助长作用。因此这些员工害怕管理者的“怒绪”，有些时候愿意被管理发火，成为管理者的“宠儿”，管理者的发火在他们身上所起的作用往往是正面的，呈正效应。 下面说说，我以前当策划专员时，我的上司A对我发火的口头禅是“二百五”“垃圾方案”“神经错乱”“脑子进水”等。这样的发火方式，原本似乎有些蔑视、不屑、刻意，但只要把握好时机，从上司嘴里发火出来，下属就会觉得还有很大的提升空间。当我汇报好消息的时候，A就会说出“真的吗？没有神经错乱吧！”“不会帮了个倒忙”之类的，而且听起来完全是在自言自语的发火，仿佛情不自禁脱口而出。我成为上司以后，也就效仿了。 我将这种发火方式命名为“自我埋怨式发火”。有些人越受到发火就会越努力，变得干劲十足，对于这样的人，“自我埋怨式发火”尤其有效。 （14） 不过，自我埋怨式发火不是万金油，在使用时也需要加以区分。 ①自我独立意识明显，虽然业绩不佳，但他只是目前没有找到方法而已，一旦掌握了，那他的业绩真的不错。如果对这些下属使用，会令对方觉得厌恶，会选择离开。 应该对业绩不好的又看不起人的下属使用。此外，应用时，还应该是发火下属的擅长领域的，否则可能会引起下属自暴自弃，觉得自己真的不行，上司事事针对他。 ②当下属接到平台赋予的大订单，即没有花多大努力而收获成果，他却借此炫耀，目空一切的时候适合使用这种发火方式。我以前有个下属，业绩一直不佳，突然接到了大订单，他却把自己描述得像个英雄一样，我就这样发过他的火，事实证明效果显著。 这种“自我埋怨式发火”，用于会议等场合也很有效。开会时，嗓门大或好大喜功的人总是容易霸占发言权。在这种情况下，提出反对意见或插嘴发表意见就变得很难，尤其内向员工更是不想发表意见。要想其它员工有机会发言，就必须让这些员闭嘴，又不能打击积极性。作为有经验的管理者一般都会采取自我埋怨式发火：“傻蛋，都怪我，能不能听其它同事的意见！” 这些员工是渴望受到管理的重视、获得管理者的表扬等心理趋向，但他们也是受碍会议的效益，因此管理者要用自我埋怨式发火对他们进行警醒，从而驱动其它员工发挥积极的言行。 如果不敢这样做，让这些员工发言内驱力越强，越扰乱会议秩序，会议期望产生的价值就越低。因为受多种原因的影响，这些员工的发言动机往往模糊不清，形成的附属内驱力表现为紊乱而强大，因此，期望产生的价值也不会太大。 |
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