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教育不只是学校的事，当然也不全是家庭的事，更不是孩子一个人的事，而是学校、家庭、社会三方面的事儿。如此说来，家校沟通就显得尤为重要。但是由于老师和家长所处的立场不同，看待问题的角度不同，因而对于同一个问题的处理也不尽相同。如果双方能求同存异，客观公正地对待孩子的教育问题，教育效果必将富有成效。但如果双方不能相互理解，不能相互支持，就会出现争议和矛盾，严重的甚至会造成伤害。且看下面两个例子：案例一：前几天在网上看到一则名为“上厕所”的段子：一小学老师上课过程中，有学生要求上厕所，老师没让去。结果被家长投诉，理由是不让孩子上厕所，把孩子憋坏了。不久，这位老师再次遇到有学生上课要上厕所的事儿。由于有了前车之鉴，这次，老师毫不犹豫地点点头，就让学生去了。结果该生在上厕所途中摔倒，受伤了。于是，家长又一次将老师投诉了。之后，再次遇到学生上课要求上厕所的事儿，老师便把课停下，亲自领着这个孩子去上厕所。谁料到，意外再次发生，这次是留在教室里的孩子。由于老师不在，孩子们彻底翻天了。打闹中，有学生受伤。毫无疑问，老师第三次被家长投诉了。不让去，投诉；让去，投诉；领着去，也投诉。这可如何是好!于是，第四次有学生上课中途提出要上厕所，老师便将课停下，将全班孩子带到了厕所。可这次，老师还是被投诉了。理由是不负责任，随意停课。这下可彻底难倒老师了。下次再有学生上课时要求上厕所，该怎么办呢？虽然厕所之困真伪有待证实，但也从另一个层面说明了家校沟通中存在的问题。今天培训时，又听到一则案例：一个初出茅庐不久的老师，当听到家长说，我的孩子你随便收拾，该打就打，该骂就骂。有了家长赐予的这把尚方宝剑，老师顿觉如释重负。这天，这个孩子没有写作业，老师谨遵家长的“旨意”，打了这个孩子。结果，家长气不过，赶到学校，将这个老师打了一顿。挨了打的老师又郁闷，又委屈。心想，您不是让我该打就打，该骂就骂吗？怎么说话一点都不算数？说变脸就变脸了呢？话说这个老师果然刚毕业，还真是有点天真。家长让你打，你就真打啊？你的专业素养和职业修养哪去了？家长的客套话您也信。那么家长的话到底该不该信？那些话可信，那些话不可信？家校沟通中究竟有哪些“坑”呢？笔者根据自己二十多年的教育经历，总结出了下面几条，不知屏幕前的你是否也感同身受呢？经常听到有家长说，“老师，我们家孩子谁的话都不听，就听您的话。您说一句，顶我们说十句。”说这样话的家长无非下面几种：在家里管不住孩子；亲子关系紧张，亲子沟通不畅......，所以他把教育的责任完全推给了老师。如果老师轻信了这句话，就会觉得孩子这么听我的话，家长又对我赞誉有加，我应该义不容辞地担负起教育这个孩子的责任。一旦把这个责任完全揽在自己肩上，那问题和麻烦就会接踵而来。既然孩子连父母的话都不听，他在学校里就极有可能也是个问题孩子。那么老师应该怎么做呢？招数一（明事理）：要让家长充分认识到教育孩子不光是学校的事，家长也有不可推卸的责任。招数二（妙回复）：感谢您的信任。在学校我会尽心尽力尽到我作为老师的责任，也麻烦您在家能加强监督和监管，只有我们两个齐心协力，教育才有作用，才有成效。只有这样，家长才会意识到对于孩子的教育我是有责任的，我不能把所有的责任全部推给老师。“老师，孩子在学校如果不听话，你就给我放心地、狠狠地收拾（兰州话）。该骂就骂，该打就打。”很多家长都喜欢给班主任，或者任课老师说这样的话，尤其是性格直爽的家长。听到这样的话，天真的你千万要想清楚了。如果你真的打了这个孩子，你试试看。家长不开心不说，还会说，“我让你打，你还真打?我让你打这么狠了吗？......”那么面对这一类家长，还有其他未给你下达过此类指令的家长，作为老师的你一定要保持清醒的头脑。因为在你们之间唯一的纽带---孩子不出现问题时，你好我好大家好！而当孩子真正出现问题时，无论你们平时关系有多好，作为家长的他们，护犊心切，爱子心切，变脸一定比翻书还快。所以当有家长这样说时，作为老师，我们坚决不能打或者骂孩子。否则，等你真的这样做的时候，家长反过来指责你，你无话可说。那么究竟怎么做、怎么说家长更开心呢？招数一（守底线）：严守教育的底线，明白什么该做，什么不该做。招数二（妙回复）：您这样说，我可不爱听咯！孩子是您的宝贝，也是我的宝贝，我怎么舍得打他、骂他呢？这样一说，家长不仅不生气，心里还美滋滋的呢！因为您把他的孩子当做宝，不是不管，而是管的方式更科学、更具人性，搁谁心里不开心呢？“老师，我们家孩子可喜欢您了。回家老是给我唠叨您呢！”可是孩子真的说了吗？我当然不得而知。但有一点是肯定的，如果孩子真的说了，家长一定会罗列出来，孩子说了老师的那些好，尤其会举出许多详细的事例，如老师上课特别有趣。今天上课给我讲了这样一个例子。我们老师对我们特别好，还给我们买零食呢！我们老师每天陪着我们玩，我们做错了事，他从来不打不骂我们，而是告诉我们做人的道理......。如果家长只是笼里笼统地说，“孩子总是告诉我们，他最喜欢您了。......”作为老师您千万不要沾沾自喜，一定要想清楚。一来这个孩子回家后到底说没说这样的话，不一定；二来孩子究竟是说老师好，还是说不好，也不一定。而家长的话弦外之音和潜台词无非这样两种情况：我们家孩子喜欢您，希望您也能够喜欢我们家孩子；我们家孩子喜欢你，我们很开心。表面相同，实则不同。听到家长这样说时，作为老师，我们一定不能怀疑，不能抹杀家长和孩子们的赞誉。那么我们究竟该如何说，才能让家长开心呢？招数一(共情理)：赞赏家长的教育方式和成果，树立榜样典型。招数二（妙回复）：能让孩子喜欢，我很开心。其实我有很多地方做的还不够好，但是这个孩子很细心，只看到了我的优点。孩子回家愿意和您谈学校的事情，谈老师，说明你们之间关系融洽，沟通顺畅，你们的家庭氛围很民主。您的孩子很阳光，很懂得欣赏别人的优点。您的教育很成功。如果有可能，我想邀请您下次家长会上和其他家长分享一下您的教育经验，.......。先是家长夸老师，最后却变成老师夸家长，有里有面，家长当然开心了。“老师，我们家孩子自从进了您的班，变化那叫一个大。看着孩子一天天变好，我们很开心。孩子之所以进步这么大，都是您的功劳啊！谢谢您。”听到这句话你可不要高兴得太早，仔细琢磨琢磨。如果说孩子的进步全是老师的功劳。那么，孩子如果退步了，那毫无疑问就是老师的责任了。成也老师，败也老师。作为家长一没功劳，二不担责。当家长这样说时，有可能是出自真心，也有可能随口一说。作为老师，切不可不分青红皂白欣然接受家长的赞誉，把所有的功劳都归在自己身上，从而沾沾自喜。那样的话，一旦孩子出事，那就意味着老师必须要承担所有的责任。徒增烦恼不说，你承担的起这个责任吗？那么当家长这样说时，作为老师，我们应该如何应对呢？招数一（明事理）：一个孩子的成长和进步一定是诸多因素联合起作用的结果。这其中有孩子自身的努力，有家庭的教育，也离不开学校的培育，三者缺一不可。如果简单地把所有的功劳都归功于老师，显然有失偏颇。招数二（妙回复）：首先，谢谢您对我们工作的认可。其次，父母是孩子的第一任老师。好父母胜过好老师。孩子之所以取得进步，离不开孩子自身的努力，当然也与您的教育和督促密不可分。父母教育跟不上的孩子，往往是成长困难的孩子。我很乐意向您讨教取经，不知您是否愿意无私地分享呢？“老师，太谢谢您了。您是我见过的最负责任的老师。我家孩子幸亏遇见了您。小学时的那个老师......”呵呵。面对小学老师，说幼儿园老师如何如何不好；面对初中老师，说小学老师坏话；等孩子上了高中，面对高中老师，肯定就会说我的坏话。这一点我还是清楚的。因为不管说谁的坏话，都是在贬低我们老师这个群体。如果我们相信了，那不就成了互相拆台，丢我们教师这个群体的脸面吗？所以，遇到诸如此类的评价，千万不可事不关己高高挂起。不管我们认识不认识家长口中的那个所谓的“坏老师”，我们都要尽力解释，为这个老师搭台，而不是拆台。招数一（明事理）：老师是人，不是神，工作和生活中，有困难、有烦恼，在所难免。分身乏术，心有余而力不足，十之九八。招数二（妙回复）：谢谢您对我的肯定和赞誉。我的孩子已经成年，双亲健在，家里没有什么负担，平时除了工作，还是工作。即便这样，面对全班几十个孩子，有时候都感觉很吃力，恨自己没有三头六臂，恨自己没有分身术，恨自己无能，不能关心照顾到每一个孩子。更何况其他老师呢！如果我有做的不对的地方，或有照顾不周的地方，还望您多多包涵！再次谢谢您！只有每个老师都能真诚地为素不相识的前任解释、正名，那么整个教师群体的地位才会提升，才能获得普遍认可和尊重。当然了，家长和老师出现沟通不畅，发生不愉快，在所难免。家校作为教育的两支力量，任何一方的作用都不容小觑。如果简单地认为“家长猛于虎”，从而四面楚歌，草木皆兵，不相信家长的话，带着虚伪的面具，虚情假意地和家长沟通交往，那就大错特错了。同样，如果不加思考就单方面相信家长的话，则有可能踩坑、绊倒，甚至有可能遭遇职场危机。“己所不欲，勿施于人。”我们在理性看待家长这些“客套话”的同时，更应该尊重教育规律，依法施教，科学施教，与家长真诚相待，定能避开这些恼人的“坑”。
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