再过一个月,今年就将过去了,相信很多公司,已经开始准备做复盘了。 业绩目标能否完成?为什么没有完成?完不成的原因是什么? 这些都能通过复盘,找到答案。 也许有人会说: ”我经常给团队做复盘,进门后,互有感受;出门后,回到老样子。“ 看似复盘作用不大,事实上你没有理解复盘背后的意义。 不会给团队做复盘,经验就会白白流失。 经验流失,对于团队来说,这是最大的浪费。 好的复盘,能帮助员工快速成长。建议你,经常做,坚持做,定期做。 复盘,要经常做 复盘始于象棋,一局结束后,将棋局再摆上。 在重要的步骤处,重新再走一遍。 分析为什么要走这一步,如果不这么走,还可以怎么走? 无论输赢,重复推演,不断提升。高手,都懂得复盘,推演过往。 拿破仑曾说: “世上没有无缘无故的成功,每一个成功事件的背后都是有迹可循的。” 复盘的最大价值,就是保持优势,补足劣势。 如果不复盘,那你做再多的努力,真的有可能都是白搭。 没有复盘,再怎么勤奋,都是低水平勤奋。 你的团队,或许有这样的人? 每天早早来到办公室,从给客户打第一个电话开始,到最后一个离开公司。 看起来是在沟通客户,很“忙碌”又很“充实”,但业绩却没有丝毫增长。 虽然每天都在做一件事,但是没有带来任何变化。 他就像航行在大海上的船只,没有罗盘,就找不到前行的方向。 复盘,是为了帮他找到真正努力的方向,不再做低水平的勤奋。 好的复盘,要做到“三看”。 一看结果 结果不好,没达到预期,要围绕结果进行分析。 比如他个月要达到100万,但是最终只做50万,这就是结果不好。 每天很忙,为什么没有实际业绩产出? 围绕结果不好,分析他的动作是什么,背后思考是什么?心态是什么? 二看数据 结果是好是坏,从事谈起,不好的原因在哪儿? 看过程数据,哪些做得好,哪些做得不好。 这么多客户,产生了多少A、B类客户? 过程数据,来源于业务,脑子要有框架: 用哪些方式方法,通过哪些动作,做成哪几件事情,能达成业绩目标。 三看心态 出现问题时,选择退,还是攻,还是死磕。 如果不选择迎面而上,未来就会有无数类似的困难。 是销售说辞有问题?还是心态有问题?还是销售技巧出问题了? 如果这次低头了,就会次次都低头。 俗话说:“千里之堤毁于蚁穴。” 如果你抓不住细小的缺陷,缺陷就会变成大的癌细胞,整体运行就会不正常。 如果你不想这样,那就经常做检查吧! 复盘,要坚持做 为什么要坚持? 举个简单的例子。 我们每个人,都肯定想让自己能成长更快一点。 那怎么能成长加快呢?坚持做复盘,只有坚持做复盘,才会不断地进步。 一个人如果不反思总结,就难以从自己过去的经验中获得成长。 懂得复盘的人,能从过去中汲取力量,更好地应对现在与未来。 团队亦是如此,如果不做复盘,宝贵的经验只会白白流失。 经验,是宝贵的,也是无价的。 你也许能买到华为成功的经验,但你一定买不到他失败的经验。 这些失败的经验,是亲身经历的,是自己踩出来的。 不管胜仗还是败仗,复盘,都是持续提升团队能力的法宝。 你要做的,就是日复一日坚持做复盘。 乔布斯曾说,从17岁开始,他每天早晨都会对着镜子问自己: 如果今天是我生命中的最后一天,我会不会做安排好的那些事呢? 当答案有很多次是“不”的时候,他就会知道应该做些改变了。 这就是坚持,坚持,坚持。 如果你想成长得更快一些,不妨从每天抓起。 每天工作结束后,要复盘当天的工作。这点非常重要。 距离目标还有多远距离?是否要调整策略和方法? 抓好每一天,团队能从中获取养分,你也能获得成长。 如何抓?写日报,每天进行总结。 日报写得好,养分才能源源不断。反之,只会让你生长乏力。 日报,一定是指标在前,总结在后。 有结果指标,也有过程指标。 比如,今天要签5万块钱,由于各种原因只签4万。 那为什么没有完成5万块钱,只做了4万?从结果上要有分析,总结得与失。 这是结果指标。 比如,今天打30个电话,这30个电话,多少是有质量的,多少是没质量的。 这是过程指标。 再比如,遇到疑难问题时,只有写下来,才知道解决方案。 这是好的总结。 通过日报,能帮助员工,找到并解决问题,同时,也能引起你和他沟通的欲望。 当他觉得日报有价值时,一定是你帮他拿到了结果。 当他日报写好了,自然而然,能提升你的管理水平。 如果不坚持做复盘,等到你撞上冰山了,才想回头,那就晚了。 所以我劝你,别等船撞上冰山,才想起每天坚持做复盘! 复盘,也要定期做 网易云有个扎心热评: 你是活了一生,还是只活了一天而重复了一生? 仔细想想,这一生和一天的差别,就在于你是否对自己的生活进行复盘。 作家成甲说:“不会复盘,怎么翻盘?” 如果你不会复盘,你永远只是机械地重复生活,难以有进步。 定期复盘,是非常有必要的。 因为,所有的机会,都藏在复盘里。你想把握住机会,那就定期做好复盘。 如何定期做?先来做个算术题。 一年有52周,如果你能每周复盘,就会有52次拿出GPS和卫星地图。 面朝目标,重新调整路线的机会。 如果你能每天复盘,那你的机会不就更多了。 每天花几分钟总结得失,每天前进一小步,人生便能前进一大步。 定期复盘,才能在问题中自我修正,持续精进。 具体来说,有两点意义。 首先,能掌握目标完成度。 其目的,并不是对是否达成结果进行惩罚或奖赏。 而是发现过程中遇到的问题,通过复盘,对下阶段的策略进行调整。 哪怕每天只进步一点点,通过一年,到年底,也会有巨大的进步。 其次,确保自己不偏离大方向。 大方向,就是业绩目标。 每年有年度业绩目标,每月有月度业绩目标。 目标虽然是确定的,但是策略是可以调整的。 复盘,就是帮你调整策略和方法,方向偏了,拨正过来,继续向前。 做了,先复盘;复盘完,再精进,这才是人生的高配。 成功要复盘,失败更要复盘,复盘要像吃饭一样,成为日常的一部分。 扎克·芒格曾说:“只有知道自己将在哪里摔倒,你才能知道避开哪些坑。” 复盘是找出问题的应对方法,不再重蹈覆辙。 事大事小,都要及时复盘。 复盘可能只需要5分钟,也可能需要一个晚上,但它一定是时时刻刻都要进行的动作。 每天花几分钟做复盘,非常有必要! ▽ 复盘,要坚定不移地变成传统。 首先,复盘,要经常做。 “千里之堤毁于蚁穴。” 如果你抓不住细小的缺陷,缺陷就会变成大的癌细胞,整体运行就会不正常。 其次,复盘,要坚持做。 只要方向是对的,就要坚持走下去。 任何一件事情,坚持做就会产生不一样的效果。 最后,复盘,要定期做。 事大事小,都要及时复盘。 复盘可能只需要5分钟,也可能需要一个晚上。 但它,一定是时时刻刻都要进行的动作。 也许今天是11月的最后一天,团队正处在业绩冲刺关键时刻。 但无论战况如何,复盘,一定要做下去。 学会复盘,人生才能翻盘! |
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