项目四 电子商务运输与配送管理《电子商务物流管理》 如果将网络零售渠道与传统零售渠道进行比较，可以发现，网络零售渠道的优势在于
没有门店运营成本，商品展示与交易没有时空限制，传统零售渠道的优势在于拣选工作由客户自己完成，无须支付包装成本和“最后一公里”配送成
本。可见，网络零售渠道要想在竞争中胜出，一件非常重要的事情就是做好物流中心的配送工作。导语01知识准备02工作任务03实践应用04
任务拓展项目内容理解运输管理、物流配送基本概念，掌握电商物流配送模式，具备开展物流运输合理化的能力、即时配送系统AI算法分析能力、
物流配送模式的选择与分析能力、DRP计算和应用能力等等? ? 图4-1 达达集团项目导入
达达快送实现数据化和智能化请你谈谈达达集团的“零售+配送”双核驱动战略。苍穹大数据平台有哪些功能？又是如何提升配送准确度的？智慧物
流系统是如何优化配送效率的？知识准备01运输管理概述 配送的基本概念运输管理的概念运输与运输管理的定义国家标准《物流术语》认为运输
是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，包括集货、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。它的作用是克服生产与
需求之间存在的空间与时间间隔运输管理是指按照运输的规律和规则，对整个运输过程所涉及的各种活动，对人力、运力、财力和运输设备，进行合
理组织和平衡调整，监督实施，达到提高效率、降低成本的目的运输管理的原则就物流而言，组织运输工作，应贯遵循"快捷、准确、安全、经济、
完整"的五项原则运输管理的原理规模经济距离经济速度经济运输方式运输是物流业务的核心环节，主要运输方式有五种，分别是铁路、公路、水路
、航空和管道运输图4-4 大秦铁路线上的重载列车图4-5 集装箱运输图4-6 航空运输集装箱运输集装箱运输的特点是一种高效益
的运输方式。是一种高效率的运输方式是一种高投资的运输方式是一种高协作的运输方式适于组织多式联运图4-7 集装箱集装箱的分类集装箱
按类型（用途）分通用型集装箱专用集装箱集装箱按大小分大型中型小型集装箱运输中，整箱货和拼箱货在船货双方之间的交接方式有 门到门（D
oor to Door）门到场（Door to CY）门到站（Door to CFS）场到门（CY to Door）场到场（CY
to CY）场到站（CY to CFS）多式联运国家标准《物流术语》认为多式联运是指联运经营者受托运人、收货人或旅客的委托，为委托
人实现两种或两种以上运输方式的全程运输，以及提供相关运输物流辅助服务的活动。最早的多式联运是铁路与公路相结合的运输方式，通常称作驮
背式运输服务。现在，人们越来越强烈地意识到多式联运将成为一种提供高效运输服务的重要手段。配送的基本概念什么是配送据国家标准，配送是
指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动配送的含义有以下
4个：配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式配送是运输与其他活动共同构成的组合体配送是以供给者送货给用户为特征的服务性供应，是一
种“门到门”的服务配送是“配”和“送”的有机结合电子商务环境下物流配送的特点物流配送信息化物流配送自动化 物流配送网络化 物流配送
智能化物流配送柔性化4-8 美团的无人配送机器人电子商务物流配送模式自建物流配送模式。第三方物流配送模式自营与外包相结合的配送模式
共同配送模式落地配模式众包模式云配送模式综合配送模式配送中心的功能配送中心是指专门从事货物配送活动的经济组织。换个角度来说，它又是
集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点，“配送中心的功能实际上是集货中心、分货中心、加工中心功能的综合”配送中心有以下几个功
能储存功能分拣功能集散功能衔接功能流通加工功能图4-8 滑块式高速分拣机工作任务02运输作业优化 物流配送作业 工作任务一 运
输作业优化工作任务要求在理解运输合理化五要素和掌握运输合理化措施的基础上，为某经营大家电的电商企业每月将货物从安徽、江西、湖南3个
生产基地发往菜鸟位于天津、嘉兴、武汉、广州、成都5个物流园区的这一运输行为提出运输合理化措施，并将其货物发往5个菜鸟物流园区的运输
量问题转变成一个产销平衡运输问题，运用表上作业法进行优化工作任务一 运输作业优化影响运输合理化的“五要素”运输距离运输环节运输工具
运输时间运输费用运输合理化措施提高运输工具实载率减少动力投入、增加运输能力发展社会化的运输体系开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁
”的运输尽量发展直达运输配载运输“四就”直拨运输工作任务一 运输作业优化产销平衡运输合理化表上作业的西北角法表上作业法示例工作任务
一 运输作业优化任务数据某经营大家电的电商企业每月将货物从安徽、江西、湖南，需要运往菜鸟的5个物流园区：天津、嘉兴、武汉、广州、成
都。本月需要从3个产地将105个单位的货物运往5个物流园区，要使得运输总成本最小。已知生产基地安徽的运出量为50个单位，江西的运出
量为37个单位，湖南的运出量为18个单位；天津物流园区的入库量为16个单位，嘉兴物流园区的入库量为20个单位，武汉物流园区的入库量
为5个单位，广州物流园区的入库量为7个单位，成都物流园区的入库量为7个单位。运价按每100公里为1个单位设置，并按四舍五入取整工作
任务二 物流配送作业工作任务要求熟悉B2C电商企业物流配送的一般作业流程，要求按照图示清晰描述电商企业物流配送作业的流程工作任务二
物流配送作业图4-10 某电商企业物流配送流程图工作任务二 物流配送作业图4-9 物流配送的一般作业流程工作任务二 物流配送
作业越库作业有以下几点显著的特征。越库作业以“零库存”为最终目标，是一种基于JIT的先进的现代库存管理系统越库作业以更精确的顾客需
求预测为基础，是一种需求驱动的“拉动”系统越库作业以供应链上各方的积极参与为基础，旨在追求和提高供应链的整体系统性能和效率。越库作
业以成本—效益分析为基础，是一种先进的配送战略。越库作业是—个遵循PDCA循环（计划—实施—检查—行动）的连续改进过程。成功的越库
运作要求必须与供应链上的其他成员建立伙伴关系对产品的质量和可获得性的绝对信任供应链上各成员之间的交流要及时越库运作的内部交流和控制
人员、设备和设施越库运作的管理实践应用03沃尔玛优化物流运输成本 物流配送模式的选择 实践应用一 沃尔玛优化物流运输成本实践内
容运用运输合理化的方法分析沃尔玛优化物流运输成本的措施，分组讨论沃尔玛物流运输成本优势在转战电商时是否还有效应用步骤了解沃尔玛的公
司背景讨论分析沃尔玛优化物流运输成本的措施了解沃尔玛电商业务发展概况分组讨论沃尔玛转战电商时原来的物流优势是否还有效。实践应用二
物流配送模式的选择实践内容分析影响京东、淘宝、拼多多电商平台分别选择哪种物流配送模式？影响它们选择该种物流配送模式的主要因素有哪
些？评价3家电商平台选择的物流配送模式的优缺点应用步骤了解京东、淘宝、拼多多电商平台的发展概况确定3家电商平台选择了哪种物流配送模
式分析影响3家电商企业选择该种物流配送模式的主要因素有哪些梳理电商企业选择物流配送模式的过程，绘制成图评价3家电商平台选择的物流配
送模式的优缺点。任务拓展04制定配送需求计划任务拓展一 制定配送需求计划任务背景货通天下是每一个商家的愿望，在传统的销售模式中，企
业往往需要花费十多年才能建立起一套成熟的销售渠道，企业品牌的建立也需要一点一滴的耕耘。而电子商务的出现拉近了商家与消费者的距离，颠
覆了传统的销售模式，利用先进的DRP分销系统则能使企业业务迅速扩展，真正实现货通天下。配送需求计划（Distribution Re
quirement Planning，DRP）是一种既保证有效地满足市场需要，又使得物流资源配置费用最低的计划方法，是MRP原理与
方法在物品配送中的运用。它是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销物资的供应计划和调度问题，达
到既保证有效地满足市场需要又使得配置费用最低的目的。任务拓展一 制定配送需求计划DRP在两类企业中可以得到应用。一类是流通企业，如
储运公司、配送中心、物流中心、流通中心等。这些企业的基本特征是，不一定开展销售业务，但一定有储存和运输的业务，它们的目标是在满足用
户需要的原则下，有效利用资源（如车辆等），使总费用最低。另一类企业既搞生产又搞流通，产品全部或一部分由自己销售，企业中设有流通部门
承担分销业务，具体组织储、运、销活动。DRP的原理如图4-11所示，输入3个文件，输出2个计划。图4-11 DRP原理任务拓展一
制定配送需求计划任务内容已知全国分销中心的当前库存量为950个，前置期为3周，安全库存量为390个，订货批量为2?000个，请绘
制全国分销中心的DRP表，制定送货计划和订货进货计划任务拓展一 制定配送需求计划任务要求本任务是一个自主学习型任务，要求学生一边学
习一边自主完成，两个同学一组，时间为一天。撰写的《配送需求计划实践报告》的字数不限，要求计算正确，格式规范，条理清晰任务拓展二 美
团即时配送系统AI算法分析任务背景美团的即时配送系统由AI+IoT产品矩阵构成，主要包括智能调度系统和全新的智能装备系统，每天处理
超4000万的订单，调度超80万的骑手，如图4-12所示图4-12 美团的即时配送系统任务拓展二 美团即时配送系统AI算法分析任务
内容分析美团即时配送系统的AI算法，它主要解决了即时配送中的哪些痛点？效果如何？任务背景中提到智能调度系统会综合考虑商圈、商户、用户等维度的100多个变量，请列出你能想到的变量，并说明这些变量对调度系统的影响。再讨论美团即时配送系统的AI算法存在什么缺陷？你有什么样的改进对策任务拓展二 美团即时配送系统AI算法分析任务要求本任务是一个自主学习型任务，要求学生一边学习一边自主完成，两个同学一组，时间为三天。撰写的《美团即时配送系统AI算法分析报告》的字数不限，要求分析到位，证据充分，报告格式规范，条理清晰欢迎指导QQ：925410772 |
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