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第1149篇|有效沟通

 成长印记 2022-12-24 发布于浙江

有效沟通

最近最大的感受是,有效沟通实在太重要了。

工作生活中,我们需要大量的沟通,如何接收别人的信息,如何表达自己的意见和思想,变得至关重要。如果措辞不当,就有可能带给别人负反馈,而负反馈很容易激发别人的对抗情绪,一旦对方有了对抗情绪,就会陷入情绪内耗,就会降低做事效率。

最近自己状态比较在线,所以也在尽力给予别人正反馈,理解共情他人,通过自己的正反馈,让身边人吸收到能量,调整状态,既温暖了他人,也让自己很开心。但是,给予别人能量的前提是自己有能量,否则反被吞噬。

联想到晴晴总在为群友亲朋好友处理各种疑难杂症,而来咨询的多数都有情绪,她能抽离客观给予解决思路,足见她的能量非常充足和强大。

当然,当我们为他人提供的能量多了,看到别人因你而美好了,也会有能量反哺,这个时候就开始正循环了,自己能力上来了,能量更充足了。

越是高能级的人,说话越有份量,而如果能给予他人正反馈,那么对他人来说就是阳光。自己虽普通,但也可以多给予别人正反馈,优化自己的小圈子氛围,形成良好能量圈。好好沟通,事半功倍!

有效沟通除了平级沟通、向下沟通很重要,向上沟通更重要。向上沟通中,也不全是由他人掌握沟通节奏,因为地位高不一定代表沟通能力或沟通模式就是更优的,这个时候,我们扔需要注意调节沟通节奏与模式,使得对话尽量朝着自己想要的预期去发展,围绕着解决问题去推进,才不容易进入情绪模式,如此才能不被高能量的人带节奏,进入良性沟通模式。

我觉得这次自己处理的比较好,没有让领导进入那个模式,及时拉住了场子,同时也表达了自己的客观想法,这样领导也说出了她的想法,我们的沟通进入了良性通道,是有效的没有内耗的。

有效沟通才能为高效工作奠定基础,否则事倍功半。


要想实现有效沟通,还有一个前提就是相互信任,学会换位思考,不可局限自己的思维,要有开放心态。当别人提出不同意见时,要学会换个角度思考,从善揣摩。

比如很简单一个例子,工作中我们经常遇到,领导问工作进展,多数人一上来会觉得有压力或烦躁。

但如果换位思考一下,是思考反问背后的本质,就会发现领导问进展是好意。说明领导有担忧,领导担心下属过程走弯路浪费了时间导致无效劳动。这样看,领导其实不是催,是想及时知晓动态,及时发现偏差调整。所以,下属最需要做的是主动汇报动态进展,给予肯定回复,让对方放心,同时也及时知晓领导的方向及需求,及时调整偏差。

良性的沟通及过程动态跟踪及反馈,有利于提高工作一次性成活率,进而提高效率。这是好事。再推进一步,就是要及时动态反馈和汇报,及时知晓领导想法,可以减少很多无谓工作。

好好说话是一门艺术,慢慢修炼。

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