近期，由于市面供应短缺，不少人选择快递寄送给亲友，但热门防护用品的丢件频率却越来越高。那么，快递丢药该如何解决，谁来担责？不仅是快递丢失，还有可能是明目张胆的盗窃。被拆开的包裹，屡屡被投诉丢失药物，说明这并非个案。退烧药、感冒药、抗原检测剂等时下紧缺的防疫物资，很有可能被人调包、偷窃，拿去倒卖了。 更可恶的是投诉无门，客服查询、投诉时，回复均称属于丢件，又只能得到丢失药物金额的赔付，保价也没有用。 当前快递公司答复和赔偿方案，太过敷衍了事，无法解决问题，会让民众更加担忧和气愤。在消费者发现丢件时，首先要维权，其次是要有相关部门介入调查，整改这个问题。 消费者快递丢失被盗等问题，可以先尝试以下六步操作：  快递丢了，怎么赔偿？ 客户选择快递公司邮寄货物，实际上与快递公司签订了货运服务合同，根据双方所签订的合同，快递公司应当履行安全送达货物的义务。 因此在出现快递物品丢失、损毁、内件短少时，除了法定的免责情形之外，快递公司应当承担相应的赔偿责任。 赔偿数额如何确定？ 《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 在填写快递单时，通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》，其中有保价条款，约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准，通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。  也可以按以下三条来操作 ①可以拨打快递公司投诉电话。  各个快递公司投诉电话 ②用这套话术向快递公司说明情况：我的快递丢了，麻烦在24小时内回复解决办法，不然我还会继续投诉，24小时内不解决，我会投诉到邮政管理局，并不做撤销。 ③如果24小时内没有解决，七天之内没有收到赔付。可以拨打邮政管理局的申诉电话12305。快递公司将会收到远高于丢失物品的罚款。 |
|
|
