年底结束篇：写材料需要提供的三种价值

年底这段时间，是办公室和各类综合岗最忙的时候。近两个月时间，笔者腾不出一点精力更文，特别是一段时间里，深陷“材料的海洋”，常常倍感心力交瘁。

这样的工作状态，也在促发笔者对写材料这项工作的深入思考。其意义、目的、作用何在？回望初次参与写材料时，那些以文辅政、文以载道的情怀，所剩几何？在这项繁复而艰深的工作中，我们是否还有一点能动性？

一言以蔽之：我们如何在写材料中找到价值感？

笔者感到，价值感来源于自身能为他者提供的价值。如果把我们写材料者自身看作“乙方”，这个他者，就相当于“甲方”，包括我们的领导、上级部门和下级受众甚至公众。就笔者自身经验来看，写材料关键是能为“甲方”提供三种价值。

一、智力价值

写材料做的是参谋工作，也即是发挥“外脑”的功能，即代“甲方”思考。对上，起到提供解决方案、对策建议甚至理论支撑的作用。对下，起到启发思考、指导工作、教育宣传的作用。凝结在密密麻麻的文字中的，是“笔杆子”们大量的智力劳动价值和知识资本。

智力价值，常常源于山穷水尽的思考，也就是能绞尽脑汁出主意、出招数。背后是对工作实践的熟悉和对矛盾问题剖析。庸常之人写不出材料，或者说写不出有价值的材料，根源就在于不熟悉工作、不愿意思考问题，导致无法提供真正的智力价值。如此制造出来的，就是一堆苍白无力的文字垃圾，除了污染纸张、浪费时间精力外毫无意义。

智力价值较突出的材料，一般是各类讲话、文案、言论文章、综述类、调研类等，包括一些方案或策划案，属于灵活性比较大的，能有一定的发挥创造空间。有的笔杆子比较喜欢写这类材料，就是因为写起来有思考的乐趣，有成就感。

“笔杆子”能写出具有较高智力价值的材料，根本在于自身有渊博的学识，这就需要多阅读前人写的材料，同时也要广泛涉猎人文社科、行业领域和全面工作，并能有效运用逻辑思维，达到融会贯通、学以致用，否则根本无法提出有价值的观点。

关于逻辑对于写材料的重要性，可参阅本号之前发布的文章，其中多有论述。

二、信息价值

信息价值备受关注。有一类材料专门就叫做“信息”。众所周知，一个组织的内部出于工作正常运转的需要，常常依赖于上下行文，有时候这类材料的缺位甚至会导致工作停滞。

信息本质是“负熵”，提供信息是“熵减”的过程，“熵”是对混乱程度的量度。写材料的信息价值体现在减少不确定性。

这类材料一般是报告、通知、公告、批复、说明等等。大多数用于向“甲方”提供确定性。比如，向上级报告有关情况、向下级明确工作事项、向公众宣布某些事情、对请示做出回应、对问题或事件做出说明等，其根本要旨都是在消除不确定性。

这些年我们看到一些公文，读了给人“听君一席话，如听一席话”之感，堪称“废话文学”。原因就是提供给“甲方”对信息量过少，没有消除足够的不确定性，给人太多的疑惑和想象空间，甚至让人读了不知道如何落实。

一些下级上报的材料也是如此，由于工作的不扎实，导致无事可报，于是把信息价值当成智力价值或者下文要谈的情绪价值，报上去的材料充斥着议论、夹杂着感情甚至是泛泛的空谈。

这就回到伟人的那句话：“没有调查就没有发言权。”因为未经调查，便掌握不到有价值的信息，发出的言、写出的材料便没有实质意义或现实可操作性。

提供信息价值的关键，还是在于扎实的工作，对事情有足够的研究了解。在此基础上，如果能发掘到与已知情况更多的不同、更深层次的差异或更具特色的事实则更佳，用流行的话说，就是要有“干货”。一篇材料如果能称得上“干货满满”，那就是一篇饱含信息价值的材料了。

三、情绪价值

现在有个词很火，叫“情绪劳动”。意思是在工作中展现某种情绪以达到工作目的。据说其对人的精力消耗不可小觑，对于某些岗位如办公室主任、文秘、综合处科室负责人等等，也是一项繁重的劳动。

“情绪价值”，一般指的是引起正面情绪的能力和效果。笔者认为，其本质上，也是写材料中的“情绪劳动”的凝结。

特别是演讲类、评论类、新闻类材料，通常饱含着浓烈的情绪，有的亢奋、有的激动、有的昂扬、有的婉转、有的哀沉、有的严肃、有的活泼，等等。

这些类型的材料，需要为受众提供相当程度的情绪价值，否则很难达到预期效果，甚至可能起到反作用。试想，当演说者在台上念着干巴巴的讲话稿，听众在台下听得昏昏入睡；又或者阅读者读到一篇“没有感情，全是技巧”的硬邦邦的文件或材料，场面一定是极为尴尬的，甚至会在事后将问题归咎于写材料的人。这就对笔杆子们“制造情绪”提出了很高要求。

我们甚至可以这么说，写材料是直接付出情绪的劳动，没有极高的情商，很难写好材料。

要提供良好的情绪价值，自身必须要有足够的“情绪资源”。很多笔杆子的经验表明，在情绪消沉的时候，总是难以下笔千言。与事务性工作能机械完成极为不同的是，写材料真的需要“好心情”。而好的材料，往往像好的文学作品一样，出自情绪饱满的状态。

幸运的是，这种良好的情绪状态，一定程度上我们可以人造出来。

比如，有的大笔杆子写材料非常依赖烟、茶、咖啡、槟郎甚至酒，这是化学方法。

还有比较健康的，喜欢跑步中思考、散步后下笔、运动后加班，让身体机能保持良好状态，这是生物学方法。

还有的像作家一样，喜欢到咖啡馆、茶餐厅里构思，在人多嘈杂却又与己无关的环境里旁若无人地深度思考，这是环境构建法。

有的喜欢与同事“头脑风暴”、集思广益，有的喜欢收集一大堆参考资料、积聚底气，这是场外支持法。

这些方法，其本质，是增强我们起笔的信心。

我们往往也看到，培养一个写材料的新人，很需要鼓励和表扬，抓住并点出他行文思维里的闪光点，以此激励他继续妙笔生花。这是给予他信心和“好情绪”的有效办法。

如何让材料看起来有丰沛饱满的情绪，良好的修辞非常重要，建议初学者学一些修辞学。此外，也可以从运用排比句这个利器入手。本号前述备矣，大家可以自行使用号内搜索参阅。

好了。还有最后几天，今年的工作就将画上句号。愿大家新的一年不再为写材料发愁，如果可以，能喜欢上写材料，甚至能通过写材料解决一些问题、指导一些工作、推动一些改变，那是最好不过的了。

（完）