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一、 IT咨询是什么？ 到医院看病，预检台有导向医生指导去哪个科室；出门旅游，导游全程跟团确保旅客安全满意；企业顾问，跟踪企业运行服务处理重大事件和法律事务。IT咨询，要像预检台医生一样指导IT方向/方案，像导游一样陪同监控IT项目实施全过程，像常年顾问一样处理保障IT系统正确运行。 二、 传统咨询与IT咨询的差别 传统管理咨询，是通过帮助企业建立管理体系、流程制度、方法措施，通过改变人的思想在，是影响人的行为，从而达到战略目标。而IT咨询是通过IT技术（网络+软件），通过计算机改变人的行为，实现管理控制，从而达到战略目标。 三、IT咨询往往涉及“三方” 传统的管理咨询项目，更多的是双方行为，即由咨询公司为企业提供咨询服务。而IT咨询项目，更多是第三方行为。企业（甲方）要进行信息化建设，他们选择软件供应商（乙方），IT专业咨询公司（第三方）来帮助企业，三方共同协作，确保企业信息化项目成功实施落地。 一般的企业信息化建设，中小型信息化项目，很少请IT专业咨询，只有中大型企业、中大型信息化项目才会邀请第三方的IT咨询。 四、 IT咨询“金字塔” IT咨询是为企业信息化服务的，企业信息化生命期包括：IT战略、业务规划、IT项目实施、IT运维。IT咨询生命期包括：IT战略规划咨询、IT业务规划咨询、IT监理、IT治理审计。IT咨询过程与信息化过程两条生命期从开始到结束，相辅相成，越来越复杂，并呈“金字塔”形状。 五、IT咨询“网格化” IT咨询纵向包括有：IT战略、IT规划、IT监理、IT治理，横向包括：各行各业，两者组合在一起，就是IT咨询网格化。我们常说的IT咨询，一般指的是IT战略咨询、IT规划，随道第三方IT咨询的发展，可以纵深发展，进行IT监理、IT治理。 IT咨询服务 IT咨询的特点是什么？ IT咨询是管理咨询的一个部分。与传统的咨询业不同的是，IT咨询业将管理思想、全新的商业模式与现代IT技术手段相结合，为企业提供互联网服务领域的咨询与服务。 IT咨询的核心并非技术和软件本身，因为信息化的本质并不是将企业的需求计算机化，而是通过咨询过程改善客户组织的IT素质，改善竞争环境和提升其综合竞争能力。也就是说，IT咨询所销售的是知识产品为解决顾客实际问题所提供的服务。 IT咨询的市场与顾客 目前在国内，“信息化带动工业化”成为基本国策，作为全球化的重要对策以及刺激内需拉动经济的重要手段，最近几年将形成中国两化结合的高潮。目前IT咨询的需求已经明显启动，尽管大多数需求还处于模糊的萌芽状态，市场十分分散，也存在不少问题，但是国内的IT咨询市场前景为业界广泛看好。 需要IT咨询的顾客特点：一，顾客IT预算具有规模；二，顾客认可IT咨询价值；三，顾客期望IT系统增强其组织竞争力。 IT咨询的主题 面向四类业务：网络推广、在线商城、服务培训、客户管理； 提供三层服务：IT战略规划、IT项目实施、IT技术咨询； 拥有五大利器：数据中心方案、业务云方案、项目管理体系、资源协同平台、量体裁衣开发。 IT咨询的交付物 传统IT业务交付的往往是具体的产品或者集成项目，与此明显不同的是，IT咨询的成果首先表现为书面形式的咨询报告、推荐方案、实施方法等。对于这样的交付物，一些顾客目前还不太认可，这需要逐渐进一步引导。其实，IT咨询的成果进一步表现为咨询人员在书面形式的基础上所进行的辅助实施、合作管理、内部培训等具体工作及其整个过程。因此，咨询交付物并非仅仅是一叠书面报告，指导和帮助顾客实施的具体过程也是咨询的重要成果形式。 IT咨询服务的全周期流程 第一步，确立合作意向，积极沟通和研究； 第二步，签署咨询合同，明确界定权利义务； 第三步，诊断确定问题，设计交付解决方案； 第四步，签署实施合同，方案落地、执行项目； 第五步，交付项目成果，支持服务、持续推进。 下面详细介绍咨询的完整方法论和过程工具：
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