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近日 中国铁路哈尔滨局集团有限公司 哈尔滨站售票员刘姗姗 接到了一个特殊任务 ……  一双手，一张嘴 忙得一天不能喝水 只要刘姗姗一坐到售票窗口前 就会面带微笑 耐心地帮助旅客办理售票业务 解答购票中的疑问  “买不到票怎么办？” “电子客票如何报销？” …… 别急，这些出行要点 小伙伴们快记一下   没买到火车票，怎么办？ 旅客朋友们可移步到车站的售票窗口，售票员会根据您的出行需求重新规划路线，其次可通过铁路12306APP，在手机上选择候补或其他中转方案。 老年旅客怎么买到下铺？ 铁路12306APP会自动识读60岁以上的老人，在票额允许的情况下，系统会自动给您分配下铺。 想要靠窗口的位置咋办？ 无论什么型号的动车和高铁，只要记住，A和F的座位号都是窗口，B是三连座的中间，C、D则挨着过道。  电子客票如何报销？ 乘车之日起180日内，到车站的人工售票窗口或者自动售取票机上领取报销凭证，但只能打印一次！ 购买学生票注意哪些？ 购买学生票，应每学年乘车前办理一次学生优惠资质采集，乘坐普速列车硬座享受50%的优惠，若选择乘坐硬卧出行，还需支付全价的卧铺票款。  小事不小 只要把实事都办到大伙的心坎里 让旅客感受到亲人的温暖 家人的热情 如果您购票遇到了困难 欢迎您到车站窗口 “姗姗”为您在线答疑 供稿：《人民铁道》报业有限公司黑龙江记者站（哈尔滨局集团公司融媒体中心） 文图：管一伦 刘晋余 胡雪迎 李昕洋 康健 视频：管一伦 编辑：苏凡 |
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