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ID：内审师修行与实战 内部控制——“官僚化”的真正危害和表现，不会与基层对话！ 官僚主义的原本定义：脱离实际、脱离群众、做官当老爷的领导作风。 但人们对官僚主义的感受和认知，却往往会脱离其本质，更关心外在。 职场人对官僚主义的认知多是：独断专行；一个主子被一群狗围着拍着，官威十足；下属必须唯命是从；越权管理；拉帮结派、搞内斗等等。 大多数人的认知是没有回归到本质上的：“脱离实际，脱离群众”。
一、权力集中和独断专行，未必就产生危害 创业型、创新型企业，都是专权的，决策层需要随时做出改变，如果权力分散根本做不到。 效率高的企业，也多专制，因为需要统一思想，统一大脑，劲往一处使。 集团化的大型企业，分不同区域、不同公司、不同部门，一块蛋糕多人吃，怎么可能不内斗？ 拍马屁、越权控制员工的官僚作风，有些时候对组织反而有利：高服从性和纪律性。 所以，哪怕组织中有官僚作风，未必就一定影响企业发展！ 参考一个现象：越强大的企业，官僚气息越严重，尤其是在儒家文化圈里！
二、官僚化用人：致使决策层脱离真实 1.宦官当政 宦官是什么？是伺候皇帝日常生活的，是讨主子欢心的。 本来是娱乐，却被委以重任。 （1）重用秘书：自己身边走出去的人； （2）重用听话之人：好控制、服从，能力不重要，听话最重要； （3）重用特殊趣味：与老大臭味相投，爱唱歌、爱打球、爱打牌、爱喝酒，甚至爱洗澡、爱泡妞等等； （4）重用会拍马屁之人：愿取悦自己的人，才是得力手下。 2.外戚当政 通过血缘关系建立起来的“信任”。 家族企业里最明显，不是老子传儿子就算家族企业，而是七大姑八大姨都可以参与企业经营，并在企业中形成势力。 盘根错节，血亲之人做任何事都可以特立独行。 决策人往往更愿意通过这群人接受信息，怎么可能做出合理决策？ 3.弄臣、奸臣、权臣等等 以权谋私，为个人利益而危害公司利益。 这些人，能力与危害并存，是双刃剑。 他们会利用职权或专业能力，让领导只相信自己，让各种决策都有利于自己。 所以，决策者往往被这些人提供的信息所迷惑。 因为他们更专业，更有手段，所以也更具有迷惑性！ 这也是为什么大家更讨厌这类人的原因。
三、官僚文化的最大危害：管理者丧失与最基层人员对话的能力，丧失直接从最基层获取信息的能力 官僚化用人，如果组织的内控完善，人的行为还有可能被纠正。 但是，当整个组织都充斥着官僚氛围，形成“企业文化”，危害就会极大。 真正的官僚化： 1.过于依赖身边之人，更相信直接下属的汇报或沟通。当失去中层管理者时，甚至看不懂基础的经营数据、业务数据或管理报表。 2.认为基层员工提供的信息都是偏面的，缺少系统性和全局观。 3.自认为很了解基层员工，学历低、见识少，做的业务很简单，很重复，专业度低。 4.自认为很了解基层业务，听的少，点评的多：“不就是那么一点业务吗？这么这么操作不就行了吗？” 5.基层业务，只看结果，不问过程！对身边之人却充满了同理心。 6.遇到问题，只会询问直接下属，不愿伏下身段去询问最基层的操作人。 7.不愿与最基层员工接触，也不愿计较基层员工的失误，更不愿意参与一些最基层的工作，认为有失身份，要保持神秘感、权威性和高贵感。 8.复盘时，不愿意进行穿透式操作，只愿听取加工后的信息。 9.需要降本增效或创新时。只提升驭下之术，或通过简化签批流程来夺权，要么就直接优化最基层员工而不是管理者。 从未考虑最基层员工和最基层业务存在的问题和需求，始终关闭最基层的声音！ 10.基础信息架构和基层数据的错误、失真或逻辑问题，没人关心，只关心报表完美不完美。 亲，多关注转发！ |
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