1.多问开放式问题,少问封闭式问题。必然:你喜欢什么?就是开放式问题,而你吃了吗?就是封闭式问题。 2.多说“怎么办?”,少说“为什么?”比如,你为什么这么粗心?可以换成:没带作业本,怎么办? 3.适当重复对方的语言。比如,对方说我上周健身了,你可以说,哦,你经常健身啊!怪不得你身材这么好。 |
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