有情感吸引力的产品更好用

      管理咨询界的风云人物亚德里安·斯莱沃斯基的洞察讲到“赢家并不是先行者，而是第一个创造出情感共鸣并能把握住市场方向的人。”他在《需求》中研究了全球顶尖公司的产品，创造性得提出M[Magic有魔力的产品]=F「fuction卓越的功能」X E「emtion强大的情感」。

      只有功能并不能创造出卓越，毕竟苹果的ipod播放出来的音乐与索尼MP3播放器播放的音乐并没有什么两样，但ipod新颖的设计、简洁有趣的用户界面创造了美妙的乐趣，甚至连同用户称呼他的命名“ipod”。你想，在苹果出现之前我们都是叫手机一个无聊的代码，比如NOKIA3310。

      只要用户能想到，某宝或某音就会提供相应的产品，当物质供给极大得丰富后，情感需求变得更加强烈。

      早在20世纪90年代初，两位日本研究者黑须正明和鹿志村香就提出了这个问题。她们研究了形形色色的自动提款机控制面板的外观布局设计，这种提款机能提供24小时便捷银行服务。所有的自动提款机都有类似的功能、相同的按键以及同样的操作程序，但是其中一些机器的键盘和屏幕设计很吸引人，另外一些则不然。让人惊奇的是，这两位日本研究者发现那些拥有迷人外表的自动提款机使用起来更顺手。

情感魅力一旦确立

让设计追随情感体验

     以设计著名的高端家电品牌巴慕达BALMUDA的无线扬声器是如何塑造情感的？创始人寺尾玄认为，无论立体音效播放出来的音质有多好，都无法重现现场演奏的真实振奋感、临场感以及音乐带来的感动。直到某天设计师通过LED亮度能完美实现跟随声音的能量而变换，让灯光展现出令人惊讶的音乐感。也许音质是音箱要追求的，可用户对音乐的追求始终是音乐带来的情绪体验。

     「音乐现场感」是巴慕达洞见的用户情感魅力。这款音箱放在家夜晚来临可以在家享受一个人的音乐节，让现场被感受，让音乐被看见。

生活的仪式感

科技是无形的生活是有型的

      音箱颜值高的品牌Marshall一定可以获得票选。这个来自英国的品牌已经超过60年历史，并且具有非常传奇的故事。Marshall一直以来是全球摇滚界的音箱革新者，它以电子管吉他音箱的创新而在摇滚音乐圈中闻名。Marshall的音箱造型设计很复古，它有着金属旋钮、标志性得皮革机身以及独特的手写体logo，都让这款音箱很有质感。

       不认识马歇尔的人肯定不懂摇滚，但是在中国市场也许买马歇尔的很多人都不怎么听摇滚乐。这款皮质+金属复古风格的设计一改以往中国市场的“科技感”音箱反而在小红书上被大家赞誉为「最佳家居搭配」，成为颜控一族的入手好物。

   「家居搭配」是这个时代用户情感诉求，通过个性化的产品设计美学打造出生活的仪式感与氛围感，产品的意义是人们塑造幸福生活的载体而非科技本身。

符号是情感的载体

产品设计以符合与用户对话

      创立于2017年的花西子主张“以花养妆”，针对中国女性打造东方彩妆品牌。这个生长于电商的国产品牌历时5年做到超过50亿。让用户欲罢不能的还有他的国风设计，花西子的同心锁口红据说也“赢得了日本市场的喜爱”。口红是一个社交属性较强的品类，因为它的使用场景无处不在，女生需要带着口红在任何她需要的时间和地点补妆，因此个性化展示是用户潜在情感诉求。

      同心锁是中国古代定情信物，它美好得寓意不用过多讲用户看到就有强烈的认同感，创新性得把中国传统纹饰以雕刻之美附着在产品上让很多女生表示惊艳了整个办公室。

      符号是情感传递的载体，因为情感沟通和理解往往来自于用户认知经验，认知经验又与一代人社会文化，时代背景有强烈的关联。中国Z时代年轻用户恰恰是文化认同感最强的一代人，善用认知经验中的符号可以巧妙得透过产品与用户快速建立情感连接。

      赢家并不是先行者，而是第一个创造出情感共鸣并能把握住市场方向的人，产品卓越的性能+强烈的情感共同塑造了好产品的魔力。找到属于你的用户情感钥匙，构筑产品的情感系统，让用户爱上它。