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面对问题的态度，解决问题的效率，基本决定了管理的水准。如何找到问题的根本，进而防止问题再发生，是组织中每一分子的责任，解决问题的首要原则是勇于担责，所以，考察一个人的主要因素就是看其责任心如何。 解决问题仅有维度、有方法可能还不够，必须具备足够的能力，才能真正解决问题，并创造价值。看到过这样一句话：“让自己变得不可替代的方式有两种，一种是做别人做不了或者不愿做的事情，一种是把人人都能做的事情做到顶尖。”在成长的过程中保持学习力，不断刷新自己的能力，才能在机会来临时掌握主动权。 让自己变好，是解决问题的一种根本办法。因此，解决问题也需要刷新能力，这些能力或应该包括业务能力、管理能力、协调能力、执行能力和达成能力，这几者相互作用，促进一个人的不断成长。 具备了相应的能力之后，还应具备完善的伦理原则与解决问题的智慧，这需要我们不断地强化综合文化素养修炼。 解决问题中的伦理考量：某个问题发生后，寻找解决方法时，立即在头脑里浮现的想法几乎都是基于自我、基于欲望或感情的。我们都不是圣人君子，不能够以善恶直观地做出判断。所以，不能把最初冒出来的念头直接作为结论，而是“要等一下啊”，暂且将最初的判断放一放，用善恶的标尺好好地对照衡量，然后重新对问题进行思考。为防止做出错误决定，这种“缓冲”很有必要！ 有了基本的伦理原则，最后还要不断提升解决问题的智慧，作家赫尔曼·黑塞说：“知识可以传授，但智慧不能。” 心有桃源 |
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