【原】“扫一扫” 会更好

岁末年初，老友记小鹏受邀参加某执法部门的行风监督座谈会，现场参观体验了这个执法部门为方便民众、提升服务，在全国同行中率先引进的机器人自助查询服务新方式。

    对于使用机器人提升便民服务上的新技术新举措，这个执法部门的做法获得点赞，肯定是毋庸置疑的。小鹏现场参观，观摩操作示范之后，当场就有这样的感想：对于智能手机普遍使用的今天，这个执法部门的窗口咨询服务，为何不首先考虑一下，让民众手里的手机先用起来啊?

    如今公共服务对象最需要、最方便的操作方法，可能是仍是自己通过手机“扫一扫”，获得相关的所需信息——随手“扫一扫”政府部门提供公共服务的二维码，有个APP，若是能够设计通过引导做做选择题的方式则更佳，可让民众逐一对号入座，自己找到需要的合法合规答案，既可解决民众日常遇到的切身利益问题，又是一种润物细无声的普法教育。

幸好，小鹏当天现场参观后，在座谈会上了解到，这个执法部门类似的二维码便民服务之APP项目，他们的上级部门早已设计有之开发有之，只是日常的宣传推广应用不够，不少需要服务的民众对此仍不知情，不晓得应用。
    民众美好生活的需要，新时代要有的新作为，公共服务部门的便民服务，更加需要在“便”字上多下真功夫——对于老百姓来说，某些时候某些服务，并非是越高端的越好，而是需要民众自身感到最合适的。

合适才是方便的，合适才是最好的！