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——你好！请问有没有小瓶装的碘酒？ ——碘酒，我们这里小瓶装只有20元的。 ——辛苦你拿来看看。
等候药店售货小姐转身拿取瞬间，睁眼张望了一下，竟然发现眼前药柜里面就摆放有常见的小瓶装碘酒。随后询问， ——美女，这个不是小瓶装的碘酒吗？ 药店小姐拿出一个精美包装的碘酒答， ——你不是说要小瓶装？我们药店小瓶装就是这种啊。 闻言，指着眼前药柜里面的小瓶装碘酒，不置可否地说——要这个。 药店小姐很不情愿将精美包装碘酒放回，另外取出了普通包装的小瓶装碘酒。因为，前者价钱是后者的三倍。
药店小姐卖药的心思，众所周知也情有所原。但开头的说法与做法，是否也值得商榷，也值得反思。 假如说，当时药店小姐能够这样告知，普通小瓶装碘酒药店有，现在他们还有一种新包装的，它有什么新奇特效之处等，请问顾客要不要买瓶试一试？ 这样一说，听来舒服又顺心，既能避免顾客对药店小姐的礼貌与诚信产生误解，引发厌恶心理；还可引导顾客开心消费，提升药店销售数额。 也可这样说，在市场供需平衡早已倾斜需求一方的当下，做生意的若是不再去学点懂点顾客心理学常识，自断财路，无疑是在所难免的事情。
早年乡下就常听老人说，生意仔最难生。 意思是讲，做母亲的要能怀孕生下一个天赋异禀、将来会做生意的婴孩，的的确确是件难事？！ 近些年网络也常见有调侃，说世界上有两件事最难：一是把自己的思想装进别人的脑袋里；二是把别人的钱装进自己的口袋里。前者成功了叫老师，后者成功了叫老板，两者都成功了叫老婆。 作为人世间两大难事之一的生意，老板若是做到极致，往往既能让他人争先恐后主动掏钱装进自己的口袋里，还要让装钱进自己口袋的他人心存感激和念念不忘。
记得十多年前，偶遇朋友的老板朋友，第一次见面就豪爽大手笔，现场每人抛给一叠几十张的VIP卡，话说他们公司新搞了一个服装展销门店，每张VIP卡里面存有2000元的购物金，让大家用来节日送亲友送同事。 当场有友人K惊呼，每张卡2000，他数数手头拿到的有30张，岂不是有6万之多啊？ 那时也刚好快过年了，K还说周末就带上家人去逛逛，要给全家老少人人都买上几套新衣裳。
过后两周，再碰到K，得知我们都还未用卡，他却有点恼怒地诉说，上次上了大当了。 那个老板给的VIP卡，里面确实赠送存有2000元购物金，但需要每次购物满200元才能使用抵扣20元。要想花完每张卡里的赠送金，他至少要买2万元的物品。原来，这是道数学题啊！ K自嘲说，以为是免费，其实是要他破费；以为是省钱，其实是要他花钱。 君可见，当年K遇到的营销招数，如今在高层电梯间广告上，睁眼可看闭目可听，天天都有免费也，日日都是优惠日。
网络热议2018风起云涌的商场尖锋案例，被扒出来最多的却是智商税产品。 几乎每一款智商税产品，都是体贴入微，噱头十足，既了解人性又抚慰人性，让把自己的钱装进老板钱包的消费者，好多还沾沾自喜，也有还痴迷不悟。 回头细细想想，为何以前乡下老人总要说“生意仔最难生”？猜想除了做生意是人世间两大难事之一，还有做生意需要懂得的东西真的好多好多。 做个成功把别人的钱装进自己口袋里的老板，或大或小，脑袋里面可能囊括有政治学、经济学、金融学、管理学、营销学及哲学、法学，还有史学、佛学、心理学等。这些知识，书本上学来的也好，实践中体验的也罢，做生意当老板的，不可或缺、必不可少。 说是“生意仔最难生”，其实，先天禀赋如此，后天学习亦是。 |
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