行政复议决定书：投诉反馈不对申请人权利义务产生实际影响

行政复议决定书（节选）

申请人不服被申请人对其投诉的回复，于2022年4月21日向本机关申请行政复议。本机关于2022年4月24日收到该行政复议申请，并于当日受理。本案现已审结。

本机关查明：2022年4月12日，申请人在某商行购买了红糖姜茶。2022年4月15日，申请人在全国12315互联网平台向被申请人投诉该企业存在欺诈消费者虚假宣传问题，要求商家赔偿损失。被申请人联系被投诉人，被投诉人拒绝调解，于2022年4月19日出具拒绝调解书。2022年4月20日，被申请人终止调解程序，并于当日通过全国12315平台将反馈告知申请人。申请人不服被申请人反馈内容，向本机关申请行政复议。

以上事实有拼多多商品截图、拼多多交易订单截图、拼多多网店经营者证件信息、投诉举报平台投诉单、拒绝调解书、全国12315平台投诉详情、物流记录等证据证明。

本机关认为：根据《中华人民共和国行政复议法》第二条“公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益，向行政机关提出行政复议申请，行政机关受理行政复议申请、作出行政复议决定，适用本法。”《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条第一款“本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。”第十六条第一款“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。”市场监督管理部门对于市场领域的投诉案件，处理方式原则上是经双方同意后调解，除非另有规定。

本案中，针对申请人投诉案件，被申请人联系被投诉人，因被投诉人于2022年4月19日出具拒绝调解书，遂将情况反馈告知申请人，即被申请人的投诉反馈仅是对申请人投诉处理结果的告知，对申请人的权利义务不产生实际影响。

综上，根据《中华人民共和国行政复议法》第四十八条第一款第（二）项之规定，本机关决定如下：

驳回申请人的行政复议申请。

申请人如不服本复议决定，可在接到本复议决定书之日起十五日内向人民法院提起行政诉讼。