为进一步规范物业企业履约行为,严格物业服务收费行为,加强值守人员岗位责任意识,切实提高服务水平,营造小区和谐的业主和物业关系,以案示警,以案促改,现发布部分物业企业典型案例: 1.安徽宗盛物业服务有限公司疏于服务行为。该企业在蜀山区西园新村小区服务期间,疏于小区服务,人员值守尽职不到位,导致救护车辆进出小区时间延误,造成不良社会影响。市区两级物业管理部门依照《合肥市物业服务企业及项目负责人信用信息管理暂行办法》规定,对安徽宗盛物业服务有限公司通报批评,扣信用分5分处理。 2.润加物业服务(武汉)有限公司乱收费行为。该企业在滨湖新区昆仑御小区服务期间,存在强制收取装修工人进出小区装修证办证费用问题,该乱收费行为给行业造成不良影响。依照《合肥市物业服务企业及项目负责人信用信息管理暂行办法》规定,对润加物业服务(武汉)有限公司合肥分公司通报批评,扣信用分3分处理。 希望全市各物业企业,以上述案例为戒,深刻汲取教训,举一反三排查。市、区(县、市,开发区)两级物业管理部门将持续强化对物业企业的监管,加大对违法违规行为处理力度,不断提升业主对物业服务满意度。 合肥市住房保障和房产管理局 2023年1月18日 来源:合肥市住房保障和房产管理局 |
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