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2023年是旅游行业告别疫情阴霾，恢复市场发展的关键一年，正逢农历新春，辞旧岁、贺新年，万象更新，开启充满希望的新年岁。值此欢庆时刻，闻旅特别策划了“听君一席话之新气象·再出发”专题，邀请到旅游行业专家学者，各领域企业领袖以及与旅游发展息息相关的跨领域企业领导，共同为闻旅读者带来新春祝福，共同展望2023年行业发展大趋势，畅谈新机遇。闻旅本期邀请到了来自旅行社及主题公园企业嘉宾代表，从产品角度聊一聊游客希望如何“玩”更好： 冯滨：关注旅行方式的调整、旅游观念的改变，抓住行业复苏机遇点 过去的三年对于旅游行业来说是时代变革、风云激荡的，旅游业界各位同仁携手风雨，砥砺前行，始终坚守着对旅游行业的热忱之心。在“国内大循环”、“国内国外双循环”新发展格局下，众信旅游近年来不断调整业务构成，以本地游、周边游、国内游为核心，创造开发完善休闲、度假、体验性旅游产品体系，加速旅游与文化、科技、体育、教育等旅游的深度融合，聚焦旅游目的地特色资源，深挖开发差异化旅游产品。未来，旅游市场的变化也将会是以国内游拉动出境游，周边游复苏带动长线跨境游。因此，短途休闲游仍然是近期游客出游的主要方向。在周边游市场，众信旅游探索了全新的亲子农场及非标准化住宿业态，不断完善本地消费生态链系统。在国内游业务上，自2019年起众信旅游不断整合国内业务，经过3年多的发展，目前构建了十分完善的全国个省市区主要目的地产品网络，形成了集团队游、私家小团、定制游、半定制游、房车游、露营旅游、户外探险游、研学亲子游等多样细分化产品，能够充分满足各位消费群体国内旅行的需求。在出境游方面，众信旅游产品部门与境外资源已经积极对接，提前筹备好了丰富的旅游产品。首批上线了以mini tour为代表的定制类产品，目的地覆盖了法国、瑞士、英国、日本、马尔代夫等。在远期长线方面，2023年的南北极、2024年环球地球121天邮轮产品等均已筹备就绪，灵活、多样的产品设置能够满足游客的需求。众信旅游“服务+品质”双保障也能更好的为游客提供全面、安全、完善的旅途体验。此外，入出境游市场的有序开放，也给旅业同仁带来了新的机遇与挑战。相信旅游市场的回暖将以国内游拉动出入境游，短途周边游带动长线游的模式徐徐渐进的恢复。旅行同仁们要不断从需求侧及供给侧出发，关注旅行方式的调整、旅游观念的改变、出游需求的变化、游客对于目的地新的期待、新玩法、新体验的挖掘，这些都将成为2023年旅游市场新的机遇点。2023年众信旅游集团愿与行业同仁携手，从危机中育先机，于变革中开新局，2023年福启新岁，万事胜意，兔年皆顺遂！陈小兵：安全、私密关注度增长，游客需求将影响旅行产品形态 挺过三年，殊为不易，迈过这道坎，一同迎接新的曙光！祝愿所有旅业同仁新春大吉，宏“兔”大展。过去的三年，是深受疫情困扰，充满挑战与不确定性的三年。三年中，凯撒一直在为中国旅游市场的开放积极筹备。在出入境业务停摆期间，凯撒一直未曾中断与境外旅游局及旅游机构的沟通与接洽。特别是基于海外分支机构的布局，凯撒旅游与境外旅游局和使领馆保持沟通，及时掌握当地旅游接待政策及情况的变化。并且，凯撒海外分支机构在海外疫情逐渐平稳时，已经针对海外华人展开接待工作，为应对国内游客恢复出境旅游也做好了接待及服务准备。与此同时，凯撒旅游深入国内市场，挖掘短途游并开发本地休闲文化产品，不断开拓国内旅游布局。近期，凯撒旅游加大与境内外旅游机构和组织的沟通与合作，加速旅游链条的重构，并适时将符合消费需求的产品推向市场。2023年的文旅市场，从出境游来看，国际商务旅行将成为国际旅游市场恢复的前奏。综合去年底到今年初，凯撒一线的业务情况，商务出行、参会参展将成为出境游第一波高峰。而中国公民出境游市场的复苏，则会是个循序渐进的恢复过程。从入境游来看，伴随中国入境隔离、签证政策的优化，2023年的入境游市场势必会给市场主体提供广阔的发展空间。从国内游来看，国内旅游市场依旧会是市场放开后的繁荣主体，但在中国旅游重新融入世界的新时期，国内旅游相关机构和企业都将接受新的考验。同时，我们也看到，疫情以来旅游市场呈现了诸多变化，放开后也将面临着机遇与挑战：一方面，国人对美好生活的向往始终不变，旅游是人与人，与文化，与自然沟通的重要桥梁，这是一个永远值得期待，永远可以保有信心的朝阳行业。 另一方面，全球范围内疫情形势，国际形势，全球经济等的波动，都会持续影响着中国旅游产业。同时，中国海外旅游的恢复，并不是一蹴而就，还面临着供应链的建立，旅游要素的重新整合等等问题。 游客消费需求的变化，也将影响着旅游企业的产品形态。从总体来看，新时期游客对旅程的安全、私密性的关注度较疫前有了较大提升，在凯撒的游客需求调查中也有体现，客人对私家定制小团有了浓厚兴趣，更注重旅程的体验性。与此同时，国人对健康类、户外体育类的旅游主题的需求也在提升。近几年，凯撒也在不断丰富自身的产品结构及体系，拓展本地休闲游、周边游、康养、体育、研学等市场，打造更符合用户需求和特点的产品体系。过去三年，中国旅游业普遍受到疫情严重冲击，华程也因此遭遇了前所未有的困难和考验。但艰难总是激励着奋斗，正如成功总是伴随着艰辛。机缘和情谊也正是因为众多旅游人的互利共赢、携手并进而加深。我们感谢在困境中因信用、真诚伴随在身边的伙伴，希望你们能继续一如既往的信任华程、支持华程。新的一年，期盼我们继续利用各自的资源优势为企业发展做出更长远稳定的合作规划，充分发挥各自优势，实现互利共赢、共同发展。面对瞬息万变的全球社会环境，2023年还有很多的不确定性。短期内我觉得要重现中国出境游的繁荣是比较难的。从外部来看，不少国际投资机构预测全球经济将进入衰退期，发达国家主要经济体经济刺激政策激进退出的溢出效应、部分国家的政策瞬息万变等一系列叠加冲击因素，全球经济将继续处于一个不稳定和波动时期。而中国经济发展也同样面临需求收缩、供给冲击、预期转弱等压力。经济不好势必会影响消费，消费能力的下降，连带的就是消费信心的减弱。欧美很早就放开了，但经济增长仍然乏力，重新起飞，不是踩一脚油门就可以起飞，而是需要跑道和历经很远的爬升。对于国内游来说随着防控政策全面优化和调整，2023年国内旅游将保持稳定复苏态势，随着宏观经济形势的持续向好，国内商务旅行将进入重启复苏，同时它也会带动国际商务旅行、会议会展需求。各旅游目的地的文旅融合与本地休闲消费的碰撞互动会更加频繁，这势必也将创造出更多新消费潮流。华程国旅集团一贯坚持的就是做难而正确的事情。如何赋能客户、赢得客户，如何打造深受市场欢迎的高体验产品，如何在各环节服务好每一位客人，这是市场给我们的挑战，同时也是机遇，只要坚守本心、读懂客户需求，深化运营，努力探索求新，势必会走出一条可持续、高质量的发展之路。面对后疫情时代的到来，文旅企业需要更加敏锐的探察消费者需求变化，不断探索创新，创建“面向未来”的新一代主题娱乐业态，共同迎接新一波文旅消费的春天！疫情影响之下，消费者倾向更高效便捷、更具价格优势的渠道，需要积极布局新的营销模式，快速向线上迁移，包括引流和变现；体验性强、沉浸感好的文旅业态将更加流行，需要持续创新业态和产品，更加聚焦休闲性和精品性。2023年旅游市场的复苏发展，也将呈现出新趋势。首先是政策端，随着疫情防控新政的发布，全国多地进一步优化防疫措施，便利人员跨省市、跨国流动，将在2023年迎来市场回暖机遇；此外，国家相关政策指出，要全面促进消费，加快消费提质升级，也为文旅行业的复苏注入了强心针；其次在游客端，压抑三年的出游需求将被逐步释放，往年堆积的探亲游、跨省游、高端游、出境游等市场需求，将逐步迎来恢复。一是伴随中产阶级的继续壮大、消费者对高质量旅行的需求愈发强烈，以品质化、休闲化、多业态创新融合等为特征的产品或将迎来市场机遇； 二是以IP为核心的内容孵化和产业变现、构建IP全产业链生态的商业模式，在当前时代下具有充足韧性与广阔前景； 三是因年轻消费群体的崛起，以及消费者信心的回归，那些“能充分满足了游客个性化旅游、度假需求的产品”正在受到市场追捧。如于春节期间在上海海昌海洋公园落地的全国首个奥特曼主题酒店，是国内首家盲盒概念主题酒店，包含6大尊享主题、全球首创105间盲盒式客房，集住宿、互动娱乐、餐饮于一体，将为游客带来全场景沉浸式主题体验。
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