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萨姆沃尔顿说，沟通是管理的浓缩。教师就是班级的管理者，做好沟通教育工作就会轻松许多。
什么是真正的沟通呢？沟通使两方能通连。人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 《三国演义》中沟通情节层出不穷，诸葛亮出使东吴让孙权决定结盟；刘备说服张飞和关羽桃园三结义；孙权劝学使吕蒙“士别三日当刮目相待”；华容道曹操让关羽感恩旧情……
纵观古今中外，每一个成功人士都是高效沟通的艺术家。因此，作为普通人更需要这种能力。 沟通是教师必备的能力，教师工作时像一架天平，教师站在支点上，一端是学校，一端是家长，离了沟通教学工作寸步难行。 沟通是一篇文章，需要智慧的铺垫 网课期间，某小学教师班会上要求学生，上课穿校服，坐姿端正，全程打开摄像头，露出双手做笔记，并与上课教师积极互动……
讲课中，小于关闭摄像头被老师指名批评，本来就不服管教的他开麦骂骂咧咧，还嘀咕：“就是不开摄像头，你能怎样？别想侵犯学生隐私权。” 老师及时调节了自己的情绪，说服小于暂停争论，然后继续上课。一下课他就打通了小于妈妈的电话，把上课时小于的表现复述了一遍。 小于就在妈妈身边，他哭着矢口否认这些事实，本来就护犊子的妈妈看到儿子委屈，立即回怼老师。 “小于从小不骂人，肯定是你听错了，你电话都数落孩子的不是，我家小于在你这儿就一无是处。”小于妈妈啪一声挂了电话。 老师实在憋屈，甚至想放弃小于，把他踢出钉钉群。 老师接连受挫，情绪低落，他自卑地认为自己不适合教书，学生家长太厉害，跪着的老师教不出站着的学生。
抱怨自责都不是解决问题的办法，工作中遇到困难不能绕着走，这位教师记下来这次教育反思。 孩子是父母的一面镜子，小于的傲慢无礼折射出小于妈妈的教育问题，搞定家长后再教育学生才容易。 在和小于妈妈沟通之前，准备小于说谎的证据，即便用不上也要做充分的准备，防止学生说谎老师被动的局面。 和家长沟通之前，一定了解家长的基本情况，小于妈妈护犊子的问题不是一天两天了，通过往年教过小于的老师可以调查出来，当然也可以通过调查问卷等形式。 与学生或家长沟通前，教师一定要做充分的准备，才不会吃哑巴亏。注意沟通时的措辞，沟通的方式…… 卡耐基的《人性的弱点》中有这样一个案例。想改变孩子学习漫不经心的学习态度。
通常可能这样说，“孩子你这次的成绩进步，我们很高兴。但是你能多加强一下数学，那就更好了。” 原来孩子受到鼓舞，在听到“但是”后，很可能怀疑原来的赞美之词，对孩子来说，赞美成了批评的前奏，对改变学习态度没帮助。 教师间接委婉地提出学生的错误，也许不会引起家长和学生强烈的反感。 我建议班级的班会邀家长参与，或者班会内容发到家长群让其知晓，如若不然老师做再多，也得不到家长不支持，甚至有些家长还会唱反调。 教师的付出尽量让家长知晓，不是在家长面前邀功，而是更好的相互理解。 开学前，某小学王老师到班级打扫卫生，她把图片发班级群里，不少家长要帮忙，和谐的家校氛围出现，王老师高兴了好几天。
沟通之前不仅要了解对方还要冷静下来审视自己。比如，我这样和别人去沟通，是否带着友善和尊重，如果是质问或职责，那就别指望沟通成功，说不定还会树敌。 就像文章要写武松的勇敢，先写店家的担心，路人的忠告做铺垫。沟通也要做好准备，才能让对方接受自己的观点。 沟通是一桩生意，需要权衡利害。 凡事变则通，不变则废。没有放之四海而皆准的沟通真理，有时需要我们灵活运用沟通技巧，权衡利弊。 教育中的沟通更是如此，我们面对的是发展中的孩子，他们来自不同的家庭，更应注意我们的沟通方式。 沟通不强势争论，这样毫无益处。
卡耐基成功金言，一场辩论的终了，十次有九次，那些辩论的人都更坚持他们的见解，相信自己是绝对正确的，不会有错的。 与学生或家长争辩也是这样的结果，从学生博宇和原班主任争吵的案例中，我更坚信上面观点是对的。 一次升旗仪式，爱表现的博宇自告奋勇担当叠放国旗的任务，老师看他动作笨拙，又换他做护旗手，在四个护旗手中，博宇个头偏低，最后令他做举旗手。 这一刻博宇爆发了，当着全体学生的面，在庄严的国旗下，和班主任开始了长达10分钟的唇枪舌战。 回到班级，班主任借此事再次强调升旗仪式重要，要求全体学生服从安排。 一场风波看似平息，熟知暗涌浮动。第二天，博宇妈妈来到班级，指着班主任的鼻子要求道歉，理由是班主任侮辱了他的儿子。
班主任认为博雅妈妈糊涂，没事找事，一场大争吵又没避免。经校长调节，博宇调班，班主任反思。 争吵没能解决问题，反倒是互生怨恨。杜威称，人性中最深层次的动力是“对重视的渴求”，这就是人性凸显的弱点，他们都需要自重感。 争吵只能让双方对立，不如放下争执，找到解决问题的平衡点。 我们不妨学一学怀特公司的推销员奥哈尔怎样避免争执的。一天一个人走进他办公室说，“什么？怀特汽车？那太不行了，就是送给我，我也不会要的。我打算买胡雪公司的卡车。”
奥哈尔听后，不但没有发怒，反而顺着说：“老兄，你说得不错，胡雪卡车确实不错…它们的推销员也很能干。” 对方想争论都无从谈起，只能停下来。不做无意义的争论会节省宝贵的时间，保持良好的心态多说别人爱听的话。 沟通不吝啬赞许的语言，赞美对方有利于沟通 真诚的赞美给人好感，促进双方达成共识，下面这个故事说明这个处世哲学在工作中很有用。 花克公司在费城承包了一项建筑工程，快完竣工时，一供应商突然声称不能按期供应，那就预示建筑工程延期，花克公司将承担巨额罚金。 于是派高伍先生去拔供应商这个狮子的胡须。 高伍先生一踏入这位供应商的办公室，就问道：“你知道你的姓氏在勃罗克林是独一无二的吗？” 对方惊异地回答不知道，但他有兴趣地查阅电话簿，然后自豪谈了几分钟他家族史，等他说完。 高伍先生恭维他有如此大的工厂，并不断称赞工厂的构造系统。
午餐后，这位供应商说：“我自然知道你的来意，我想不到我们的聚会会这样愉快，你可以带着我的承诺回费城”，花克公司需要的材料会及时送了过去。 美国总统林肯曾说，“每个人都喜欢别人恭维自己。”想说服他人，从真诚的赞许和欣赏开始。 当我们要与一个犯错的学生或家长沟通之前，不妨先找一找他的优点说一说，然后再切入正题，或许效果会好一些。 小许是个聪明伶俐的六年级男孩，但居家上课没少让妈妈伤心，每次上课提醒的名单中都有他的大名，妈妈接到老师打的电话，先来一句，“气死我了，真想揍他一顿！” 小许妈妈说的不是一时气话，而是内心已久的积怨。自从小许上网课，妈妈一边照顾生意，一边盯着他学习，一不留神他就玩网络游戏，她是又忙又生气。
一天，有两个女同学举报小许给别人发骚扰信息，还自鼓励其他同学打游戏，证据确凿，有聊天记录和视频，小许百口莫辩。 那天晚上，妈妈给了小许一顿结结实实地揍，并没收他的手机。妈妈通知老师“不让小许上课了，再也不管他了，让他自生自灭。” 妈妈下手很重，小许胳膊上的淤青一周都没消退。那么小许长记性了吗？一点也没有。 在小许看来，没有手机也不用上网课，这样的“好事”他求之不得。 接下来的几天，他去邻居家玩，还当了游戏“铁大哥”，半个小区的小朋友都知道他玩游戏厉害，一旦追随他的小粉丝遇困难，他是有求必应。 一周后，小许被邻居集体投诉，妈妈实在没办法，让老师支招。
老师说，“你做生意风生水起，别人为什么卖你的东西？你会赞美他人，抓住顾客消费心理。为什么不从寻找小许优点开始赞美他呢？” 从小许的优点就是游戏打得好，老师建议小许写一遍《游戏带给我的礼物》。写作文能避免挨打，小许随口答应了。 老师说他文章逻辑清楚，姐姐称赞他叙述有条理，小许说，只要妈妈不发飙，他愿意再写作文，并尝试学习其他科目。 “好孩子是夸出来的”，这个“夸”是真诚的赞美，是及时的鼓励，和孩子沟通更不能不吝啬赞美的语言。 沟通时，真诚的赞美是冬日暖阳，传递给对方信任加力量；真诚的赞美是娇艳玫瑰，赠予他人手留余香；真诚的赞美是智慧投资，合作共赢有希望。 沟通时勇敢承认“我错了”，补救裂痕。
“常在河边走，哪有不湿鞋。”与人沟通时难免犯错误，令对方不爽，但又想沟通成功，就勇敢地承认错误，尽可能地得到对方的谅解。 买活鱼的夫妇俩早早地来小镇上赶集，一开摊就有人问价，男人随口“4块5”，女人忙提醒他那是进货价，好歹第一位顾客没买只是路过。 夫妇两人把鱼的价格定位5块5，免得别人再问价格，干脆把价格写到牌子上，生意正红火时，第一位顾客又回来了，他大声嚷道，“你一会工夫买两个价，做生意真不地道。” 男人气愤：“4块5还赔钱，我没买过这个价格。”顾客也不是好惹的，“你是个男人就承认，否则就掀了你的牌子。”
都是三里五乡的谁怕谁呀，就在两个男人动手一刻，女人大喊一声：“你们都没错，是我错了，是我刚才说错了价格。大哥消消气，乡里乡亲的，白送你一条都没关系。” 两个男人一愣，异口同声，“不跟你一般见识”。一场风波戛然而止，夫妇继续照常卖鱼。 当我们有错的时候，要勇敢地承认，可以化解矛盾和危机。 当老师或家长在孩子面前做错了，勇敢地承认，未必会自降身价。 六年级轩豪的妈妈是个急脾气，看到儿子写作业磨叽大声提示，刚过10分钟发现孩子把数学本扔到一边，开画他喜欢的奥特曼。
妈妈急匆匆举起扫把“啪啪……”落在轩豪的头上，孩子边哭边说，“早就不想在这个家了”。他推开椅子骑上院子里的电动车去奶奶家了。 母子冷战几天后，妈妈到奶奶家，艰难地启齿说，“豪豪，妈妈打你不对，跟我回家吧！”令她意想不到是，儿子扑倒她怀里哭泣，低声说：“以后作业时不玩了”。 妈妈放下架子，迈出“我错了”这一步，补救了亲子关系，还赢得让孩子的尊重。 卡耐基说，果断诚恳地承认错误，这一举动不仅会产生惊人的效果，而且比辩白自己更有趣。 沟通是一门学问，需要不断学习
打铁还需自身硬，无须扬鞭自奋蹄。自己有能力工作才能游刃有余。 我想帮助初三的小林，但是心有余而力不足。小林妈妈把中考看得异常重要，不想让小林把时间浪费在唱歌跳舞上。 一个周末，小林和同学在家里唱得正嗨，被下班回家的妈妈抓了个正着。妈妈盛怒之下摔了他的话筒，又去把接线拔下，这时她的双手被小林死死抓住动弹不得。 妈妈误认为儿子要打他。恰好这一幕被回来的爸爸撞见，夫妻二人狠狠揍了自己养的“白眼狼”。 小林在同学面前好丢脸，跑到奶奶家求助，婆媳关系本不融洽的两人大吵一架，小矛盾升级为家庭大战。 我接到小林的电话，试着和小林妈妈沟通，妈妈委屈地说我管不了；再试着和小林奶奶通话，老太太说起儿媳就大骂。 我的能力被掏空了，沟通还需要家庭教育知识，我能力不足，解决不了这种问题。 我彻悟“活到老学到老”，教师终身学习的必要性。即刻开始不断学习，扩大自己的沟通方面知识背景。
多渠道学习以填充我沟通的空白区域。以学生为支点，以沟通为杠杆，撬起师生家校共和谐的班级，当高效沟通散落教室的每一个角落，神奇效果不言而喻。 |
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