数字化转型新型能力体系建设总体框架主要包括新型能力的识别、新型能力的分解与组合、能力单元的建设、新型能力的分级建设等内容,在新型能力的建设(上)介绍了新型能力的识别、分解与组合,本文介绍能力单元建设部分。
新型能力是为适应快速变化的环境,深化应用新一代信息技术,建立、提升、整合、重构组织的内外部能力,赋能业务加速创新转型,构建竞争合作新优势,改造提升传统动能,形成新动能,不断创造新价值,实现新发展的能力。能力单元承载不能或不必再分解的新型能力,是价值创造和传递的基本单元,能力模块是能力单元的组合。能力单元可由过程维、要素维、管理维共同定义,组织(企业)应从过程维、要素维、管理维三方面入手,系统性策划和构建能力单元/能力模块建设、运行和优化的过程管控机制、系统性解决方案和治理体系。能力单元/能力模块的建设是一项系统工程,既涉及过程管控机制的建立与优化(对应过程维建设重点),也涉及系统性解决方案的技术实现(对应要素维建设重点),还涉及组织层面治理体系的调整完善(对应管理维建设重点)。 图1 能力单元模型
一、过程维建设重点
为确保能力单元/能力模块建设与运行过程可管可控、可持续优化,应建立包含策划,支持、实施与运行、评测与改进的“PDCA”过程管控机制,并基于该过程管控机制推动能力单元/能力模块相关系统性解决方案和治理体系的构建与持续优化,以及二者之间的协调融合与互动创新,从而支持预期价值效益的稳定获取。能力单元/能力模块过程维的主要活动如下:
策划。主要涉及过程管控机制策划、系统性解决方案策划以及治理体系策划等方面内容。
支持、实施与运行。主要涉及能力单元/能力模块建设、运行和优化的支持条件建设,以及实施与运行机制建立等方面内容。
评测。主要涉及能力单元/能力模块建设、运行和优化的过程与结果等方面的评测。
改进。组织应建立健全持续改进的机制,针对评测过程中发现能力单元/能力模块建设、运行和优化过程存在的不足、新型能力存在的差距等,确定并选择持续改进的需求和机会,采取必要的纠正措施、预防措施,不断推动能力单元/能力模块建设、运行和优化,促进能力等级迭代升级。
二、要素维建设重点
为提升能力单元/能力模块解决方案的系统性和体系性,系统性解决方案应涵盖数据、技术、流程、组织等四个要素,并要实现四要素互动创新和持续优化。能力单元/能力模块要素维的主要活动如下:
数据。应从数据采集、数据集成与共享、数据应用等方面入手,激发数据要素的创新驱动潜能,以数据为驱动不断加速和深化数据、技术、流程、组织等要素的互动创新。
技术。按照能力单元/能力模块建设、运行和优化需求,围绕设备设施、信息技术(IT)软硬件、网络、平台等方面技术应用要求,采用适宜的方式开展技术实现、技术集成与融合,以及技术能力的封装、灵活部署应用等。
流程。从业务流程设计、业务流程管控等方面,对能力单元/能力模块涉及的业务流程进行梳理、规范、调整和优化。
组织。围绕业务流程优化的要求,开展有关职能职责的调整,并对相关人员角色变动以及岗位优化配置做出妥善安排。
三、管理维建设重点
为提升能力单元/能力模块管理保障水平,应从数字化治理、组织机制、管理方式、组织文化等方面建立完善治理体系,并以过程管控机制为纽带,不断增强治理体系与系统性解决方案之间的协调性和适宜性,确保能力单元/能力模块高效建设、有序运行和持续优化。能力单元/能力模块管理维的主要活动如下:
数字化治理。从数字化治理制度、数字化领导力、数字化人才、数字化资金、安全可控等方面,建立与能力单元/能力模块相匹配的数字化治理体系,推动人、财、物,以及数据、技术、流程、组织等资源、要素和活动的统筹协调、协同创新和持续改进,强化安全可控技术应用以及安全可控、信息安全等相关管理机制的建设与持续改进。
组织机制。从组织结构设置机制、职能职责调整机制等方面,建立与能力单元/能力模块建设、运行和优化相匹配的组织机制。
管理方式。从管理方式创新、员工工作模式变革等方面,建立与能力单元/能力模块建设、运行和优化相匹配的管理方式。
组织文化。从价值观、行为准则等方面,建立与能力单元/能力模块建设、运行和优化相匹配的组织文化,把数字化转型战略愿景转变为员工主动创新的自觉行为。
内容来源于T/AIITRE 20001—2020《数字化转型 新型能力体系建设指南》。
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