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近些年传统商超、生鲜店等业态的顾客正在流失，疫情更是加快了这个进程，越来越多的人在“逛超市买菜”这件事上，逐渐从线下转到了线上。 美团、京东、饿了么等大型电商平台已经提前分食即时零售市场，各大商超也不甘示弱，老牌如永辉超市，新秀有盒马鲜生，还有钱大妈、叮咚买菜等强手纷纷加入。然而有一名低调选手——朴朴超市，在拥挤的赛道上突出重围，花6年时间从0做到150亿，其中2020年营收接近百亿元，目前APP下载量已超2亿，它究竟是怎么做到的呢？
线上线下搭建全方位传播矩阵 线上在微信微博、朋友圈和抖音等用户量大的软件打信息流广告，通过场景化小故事、领券福利等作为吸引用户的诱饵，将流量导入朴朴超市APP。
线下更是“无孔不入”，公交站台、小区/办公楼电梯、地铁这种人流密集的地方，配合戳中痛点的文案，朴朴的海报几乎无处不在，各小区的地推也不在话下。 尤其是地铁，新一代喜欢网络支付的上班族更是目标用户，有网友说自己都要被魔性播报洗脑了。 小程序与APP以大福利吸引用户下单 新人大礼包，促进首单:花了大价钱打广告，将用户流量导入后，最主要的当然是成单。朴朴的【188元大礼包，新人0.99元起】福利，也早就挂在APP与小程序的首页，就等点击了。 日常秒杀+优惠券，增加回购:限时&限量的秒杀，带来紧迫感，减少用户决策的时间，促进商品购买；配合多种满减优惠券，提升凑单金额。 邀请好友送神券+助力0元享，持续裂变获取新客:邀请好友即送满59-40的大额券，还有好友助力0元享这样福利拉满的活动，吸引用户自发邀请新人，促进裂变，不断获取新用户。 千仓千面供应链，精确满足用户需求 数字化管理以销定产、千仓千面:朴朴的商品拥有一一对应的ID，可以清楚地看到每件商品的浏览、收藏量，并根据销量等数据预估未来的需求量，方便供应商供货，避免出现产品滞销或短缺，保证品质和送达效率。 同时会根据附近商圈调整前置仓的商品结构，能够精确到某个具体的前置仓，如学区附近，商品就会以文具为主，充分满足用户需求。 服务质量高，用户体验好:辐射到各小区的前置仓调整过商品结构，保证用户购买不会出现缺货，再规划好配送环节，提升骑手配送效率，保证30分钟快速送达，就已经超越了不少超市。 再加上十分到位的服务细节，比如骑手除了帮你包好商品，还会体贴地提出代扔垃圾，可以说是相当“海底捞式”了。 朴朴跟传统超市截然不同，传统超市都是等客上门，最多节假日做做促销。而朴朴超市则是流量思维，以刚需+低毛利的生鲜商品引流，搭配高毛利的其他商品。扩大了消费场景，提高客单价，同时提高综合毛利率。 也许，这就是朴朴能把菜篮子生意重做一次的核心，以用户为中心，运用数字化优化各个环节，以提供更好的用户体验，从而得到更高的复购率，把线上超市恒久经营下去。 |
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