|
☆ 磁场 ☆ 电流 （√） ☆ 电阻 ☆ 电量 2、 YD12CG001002电路中任意两点间的()称为电压。 ☆ 距离 ☆ 电阻值 ☆ 电位差 （√） ☆ 电源差 3、 YD12CG001003应用右手定则时,拇指所指的是()。 ☆ 导线切割磁力线的运动方向 （√） ☆ 磁力线切割导线的方向 ☆ 导线受力后的运动方向 ☆ 在导线中产生感应电动势的方向 4、 YD12CG001004线圈中感应电动势的方向可以根据()定律,并应用右手螺旋定则来判定。 ☆ 欧姆 ☆ 基尔霍夫 ☆ 楞次 （√） ☆ 戴维南 5、 YD12CG001005电感在直流电路中相当于()。 ☆ 开路 ☆ 短路 （√） ☆ 断路 ☆ 不存在。 6、 YD12CG001006电动势的实际方向是()的方向。 ☆ 电位升 （√） ☆ 电位降 ☆ 电压升 ☆ 电压降 7、 YD12CG001007下面说法正确的是()。 ☆ 电流的实际方向规定是从高电位指向低电位 ☆ 电流的实际方向规定是正电荷移动的方向 （√） ☆ 电流的实际方向规定是负电荷移动的方向 ☆ 电流的实际方向规定是从低电位指向高电位 8、 YD12CG001008导体的电阻一般随温度的升高而()。 ☆ 增大 （√） ☆ 减小 ☆ 不变 ☆ 先增后降 9、 YD12CG0010091A=()mA。 ☆ 102 ☆ 103 （√） ☆ 104 ☆ 105 10、 YD12CG001010电场中某点的电位是该点与参考点之间的电压,电位是个()值。 ☆ 绝对 ☆ 平均 ☆ 相对 （√） ☆ 矢量 11、 YD12CG001011串联电路的总电压是电路中各电阻上的()。 ☆ 电压降之和 （√） ☆ 电荷量之和 ☆ 电压降之差 ☆ 电荷量之差 12、 YD12CG001012a点电位为5V,b点电位为-3V,那么Uba=()V。 ☆ 2V ☆ 8V ☆ -8V （√） ☆ -2V 13、 YD12CG001013利用()原理可以扩大电流表的量程。 ☆ 并联分流 （√） ☆ 串联分流 ☆ 混联 ☆ 串联分压 14、 YD12CG001014家用电器铭牌上标的是()电压和()功率。 ☆ 额定、额定 （√） ☆ 最大、最大 ☆ 额定、最大 ☆ 最大、额定 15、 YD12CG00101510kV及以下三相供电电压允许偏差为标称系统电压的()。 ☆ ±5% ☆ ±6% ☆ ±7% （√） ☆ ±10% 16、 YD12CG001016正弦交流电的三要素是()。 ☆ 电压、电动势、电位 ☆ 最大值、频率、初相位容抗、感抗、阻抗 （√） ☆ 容抗、感抗、阻抗 ☆ 平均值、周期、电流。 17、 YD12CG001017图中,电压U为()。 ☆ 4V （√） ☆ 6V ☆ 8V ☆ 10V 18、 YD12CG001018产生串联谐振的条件是()。 ☆ XL>Xc ☆ XL<Xc ☆ XL=Xc （√） ☆ XL≥Xc 19、 YD12CG001019电容器中储存的能量是()。 ☆ 热能 ☆ 机械能 ☆ 磁场能 ☆ 电场能。 （√） 20、 YD12CG001020接入中性点绝缘系统的电压互感器,35KV以下的宜采用()方式接线。 ☆ Yy ☆ VV （√） ☆ YOYO ☆ YYO 21、 YD12CG001021我国交流电的频率为50Hz,其周期为()。 ☆ 0.01s ☆ 0.20s ☆ 0.1s ☆ 0.02s （√） 22、 YD12CG001022电容与电源之间进行能量交换的多少用()表示。 ☆ 无功功率 （√） ☆ 有功功率 ☆ 视在功率 ☆ 无功功率加有功功率的和 23、 YD12CG001023对称三相电势在任一瞬间的()等于零。 ☆ 频率 ☆ 波形 ☆ 角度 ☆ 代数和 （√） 24、 YD12CG001024电场力做功与所经过的路径无关,参考点确定后,电场中各点的电位之值便唯一确定,这就是电位()原理。 ☆ 稳定 ☆ 不变 ☆ 唯一性 （√） ☆ 稳压 25、 YD12CG001025阻值不随外加电压或电流的大小而改变的电阻叫()。 ☆ 固定电阻 ☆ 可变电阻 ☆ 线性电阻 （√） ☆ 非线性电阻 26、 YD12CG001026串联谐振是指电路呈纯()性。 ☆ 电阻 （√） ☆ 电容 ☆ 电感 ☆ 电抗 27、 YD12CG001027在电力系统正常状况下,220V单相供电的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的() ☆ (+7%,-10%) （√） ☆ (-7%,+10% ☆ ±10% ☆ ±7% 28、 YD12CG001028若正弦交流电压的有效值是220V,则它的最大值是()。 ☆ 380V ☆ 311V （√） ☆ 440V ☆ 242V 29、 YD12CG001029在感性负载交流电路中,常用()方法可提高电路功率因数。 ☆ 负载串联电阻 ☆ 负载并联电阻 ☆ 负载串联电容器 ☆ 负载并联电容器 （√） 30、 YD12CG001030有功电流与()产生的功率称为有功功率。 ☆ 电压 （√） ☆ 电量 ☆ 电阻 ☆ 电功率 31、 YD12CG001031方向不随时间改变的电流为()。 ☆ 直流电 （√） ☆ 交流电 ☆ 静电 ☆ 雷电 32、 YD12CG001032我国现行电力网中,交流电的额定频率为()。 ☆ 50Hz （√） ☆ 60Hz ☆ 80Hz ☆ 25Hz 33、 YD12CG001033在并联电路中每一个电阻上都承受同一()。 ☆ 电流 ☆ 电压 （√） ☆ 电量 ☆ 功率 34、 YD12CG001034变压器是()电能的设备。 ☆ 生产 ☆ 传递 （√） ☆ 使用 ☆ 既生产又传递  35、 YD12CG001035只要有()存在,其周围必然有磁场。 ☆ 电流 （√） ☆ 电量 ☆ 电荷 ☆ 电波 36、 YD12CG001036在变电所三相母线应分别涂以()色,以示正相序。红、黄、绿 ☆ 黄、绿、红 ☆ 绿、黄、红 （√） ☆ 黄、红、绿 ☆ 37、 YD12CG001037三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫()。 ☆ 线电流 ☆ 相电流 （√） ☆ 工作电流 ☆ 额定电流 38、 YD12CG001038在直流电路中,电容器并联时,各并联电容上() ☆ 电荷量相等 ☆ 电压和电荷量都相等 ☆ 电压相等 ☆ 电流相等 （√） 39、 YD12CG001039供电局应制定设备变更基础资料维护的相关管理细则,线路、设备及电网运行方式发生变动后,应在()工作日内对相关的竣工等资料进行更新维护 ☆ 一个 ☆ 五个 ☆ 三个 ☆ 十个 （√） 40、 YD12CG001040公司对供电局客户停电管理工作实行定期检查,()考评一次 ☆ 每月 ☆ 每季度 ☆ 每年 （√） ☆ 三年 41、 YD12CG001041地市供电企业市场营销部每年()组织所属分县局制定下一年度客户资产接收安排,形成接收计划明细表和接收客户资产预算表,会同财务部制定年度接收计划并上报公司市场营销部 ☆ 10月 ☆ 11月 （√） ☆ 12月 ☆ 1月 42、 YD12CG001042对欠费额在()以上的,除用电方下落不明外,必须与之协商签订《还款协议》如双方在《供用电合同》中没有约定担保条款,也没有另行签定《担保协议》,则须在《还款协议》中要求用电方提供担保 ☆ 5万元 ☆ 10万元 （√） ☆ 15万元 ☆ 20万元 43、 YD12CG001043对欠费额在()以上的,经催告,用电方拒不还款也不提供担保的,可启动法律诉讼程序 ☆ 15万元 ☆ 20万元 ☆ 35万元 ☆ 50万元 （√） 44、 YD12CG001044地市供电企业市场营销部应定期组织本单位客户信息的动态维护,在日常维护中按例行检查工作机制和周期性检查工作机制及时收集、更新和补充客户信息,每年至少对客户信息进行()全面的梳理核查 ☆ 1次 （√） ☆ 2次 ☆ 3次 ☆ 4次 45、 YD12CG001045各子公司、地(市)供电企业须在每季度()前向上级职能管理部门报送营销稽查报表 ☆ 第3个工作日 ☆ 第5个工作日 ☆ 第10个工作日 ☆ 第15个工作日 （√） 46、 YD12CG001046各子公司须每()组织召开营销稽查工作会议,总结稽查过程中发现的典型问题,提出改进工作建议 ☆ 三个月 ☆ 半年 （√） ☆ 一季度 ☆ 一年 47、 YD12CG001047重大营销责任事故应上报至() ☆ 客户服务中心 ☆ 公司市场营销部 ☆ 子公司市场营销部 （√） ☆ 稽查中心 48、 YD12CG001048特大营销责任事故应上报至() ☆ 客户服务中心 ☆ 公司市场营销部 （√） ☆ 子公司市场营销部 ☆ 稽查中心 49、 YD12CG001049各单位在营销稽查过程中发现的特大、重大营销责任事故,应在()内逐级上报 ☆ 6小时 ☆ 12小时 ☆ 24小时 （√） ☆ 两天 50、 YD12CG001050各子公司、地(市)供电企业须每()编制《营销稽查总结》 ☆ 三个月 ☆ 一季度 ☆ 半年 （√） ☆ 一年 51、 YD12CG001051私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,两部制电价以外的其他用户应承担私增容量每千瓦(千伏安)()元的违约使用电费 ☆ 50 （√） ☆ 100 ☆ 500 ☆ 1000 52、 YD12CG001052根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,客户在营业厅平均等候时间不超过()分钟 ☆ 8 ☆ 10 ☆ 15 （√） ☆ 20 53、 YD12CG001053根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,欠费停电的客户缴清电费后()小时内复电 ☆ 6 ☆ 8 ☆ 12 （√） ☆ 24 54、 YD12CG001054电能的单位是() ☆ 安(安培) ☆ 伏(伏特) ☆ 瓦 ☆ 度(千瓦时) （√） 55、 YD12CG001055用户单相用电设备总容量不足()千瓦的可采用低压220伏供电 ☆ 10 （√） ☆ 20 ☆ 30 ☆ 40 56、 YD12CG001056客户未经供电部门同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)()的违约使用电费 ☆ 500元 （√） ☆ 1000元 ☆ 600元 ☆ 2000元 57、 YD12CG001057供电企业供电的额定电压()千伏以上为高压供电 ☆ 10 （√） ☆ 35 ☆ 110 ☆ 220 58、 YD12CG001058用户减容,须在()天前向供电企业提出申请 ☆ 三 ☆ 五 （√） ☆ 七 ☆ 十五 59、 YD12CG001059用户申请移表所需的费用由() ☆ 供电企业负担 ☆ 用户负担 （√） ☆ 供电企业与用户共同负担 ☆ 供电企业与用户协商负担 60、 YD12CG001060使用消火栓时,应对准火焰什么部位灭火 ☆ 火焰顶部 ☆ 火焰中部 ☆ 火焰根部 （√） ☆ 以上都可以 61、 YD12CG00106195598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属()问题 ☆ 业务解答问题 ☆ 管理制度问题 ☆ 服务态度问题 （√） ☆ 心理问题 62、 YD12CG001062根据《供用电营业规则》第八条规定:用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用()供电 ☆ 低压110伏 ☆ 低压220伏 （√） ☆ 低压380伏 ☆ 高压10千伏 63、 YD12CG001063《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施,应由()及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项 ☆ 当地人民政府 （√） ☆ 当地供电企业 ☆ 当地发电厂 ☆ 当地国有企业 64、 YD12CG001064为什么高供高计的用户,不用另外计收变损电量() ☆ 因表计安装在低压侧,已计量变损电量 ☆ 因表计安装在变压器高压侧,已计量变损电量 （√） ☆ 因电能表计量的电量不含变压器损耗电量 ☆ 因为高供高计的用户没有安装变压器 65、 YD12CG001065某奶粉厂受电变压器容量100kVA,该厂应按()电价计费 ☆ 普通工业 （√） ☆ 大工业 ☆ 居民 ☆ 农业 66、 YD12CG001066《电力供应与使用条例》规定,公用供电设施建成投产后,由()统一维护管理 ☆ 产权单位 ☆ 用户 ☆ 供电单位 （√） ☆ 政府部门 67、 YD12CG001067《电力供应与使用条例》规定,供电企业或用户违反供用电合同应承担()责任 ☆ 民事 ☆ 违约 ☆ 赔偿 （√） ☆ 刑事 68、 YD12CG001068《电力供应与使用条例》规定,因供电设施临时检修需要停电时,供电企业应当提前()小时重要用户 ☆ 6 ☆ 12 ☆ 18 ☆ 24 （√） 69、 YD12CG001069《电力供应与使用条例》规定,用户逾期未交付电费,自逾期之日起计算超过()日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电 ☆ 7 ☆ 15 ☆ 30 （√） ☆ 60 70、 YD12CG001070按照南方电网公司营销班组工作手册属于投诉、行风举报、表扬、意见、建议问题转()审核派发 ☆ 服务调度 （√） ☆ 值班长 ☆ 质检员 ☆ 班长 71、 YD12CG001071自接收到处理结果或答复意见后()内回访答复客户 ☆ 24时 ☆ 48小时 ☆ 1个工作日 （√） ☆ 2个工作日 72、 YD12CG001072由于客户原因造成无法一次回访成功的,应在不同的时间进行再次回访,()联系不上客户的,不再进行回访 ☆ 二次 ☆ 三次 （√） ☆ 四次 ☆ 五次 73、 YD12CG001073南方电网企业愿景是() ☆ 全球第一的能源企业 ☆ 全国第一的能源企业 ☆ 成为具有全球竞争力的世界一流企业 （√） ☆ 成为具有全国竞争力的国内一流企业 74、 查题易Www.cHatIyI.com问答网 YD12CG001074电击伤伤员的现场救护,需立即() ☆ 注意保温 ☆ 脱离电源 （√） ☆ 包扎伤口 ☆ 以上均不正确 75、 YD12CG001075电能质量主要是指电力系统中交流电的() ☆ 电压 ☆ 频率 ☆ 电压和频率 ☆ 电压、电流和频率 （√） 76、 YD12CG001076电气设备着火时,不准使用的灭火器是() ☆ 泡沫灭火器 （√） ☆ 四氯化碳灭火器 ☆ 二氧化碳灭火器 ☆ 干粉灭火器 77、 YD12CG001077《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:经12398反映的客户诉求,由省级市场营销部收到的,()内传递给省级客户服务中心,客户服务中心()内启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理 ☆ 当日;当日 ☆ 1个工作日;当日 （√） ☆ 1个工作日;1个工作日 ☆ 当日;1个工作日 78、 YD12CG001078《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:95598受理客户诉求时,不能即时答复,需协助解答的转交()协助解决 ☆ 现场值班长 （√） ☆ 服务调度 ☆ 市场营销部 ☆ 知识库管理员 79、 YD12CG001079《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:故障报修业务,在通话结束后()分钟内传递至省级服务调度或基层单位 ☆ 3 （√） ☆ 5 ☆ 7 ☆ 10 80、 YD12CG001080《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:答复客户时,对于客户表示不满意的() ☆ 传递至现场值班长处理 ☆ 传递至省服务调度处理 ☆ 判定提级处理或转办 （√） ☆ 提级至供电局市场部处理 81、 YD12CG001081《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:以下渠道属于内部诉求渠道的是() ☆ 微博 （√） ☆ 电力投诉举报热线12398 ☆ 电力行业协会转办 ☆ 南方监管局转办 82、 YD12CG001082公司对投诉(服务终止的问题除外)工单进行”销号”管理,销号的标准为() ☆ 客户问题解决 ☆ 客户回访结果满意 ☆ 客户问题解决且回访结果满意 （√） ☆ 客户未彻底解决,对后续处理措施满意 83、 YD12CG001083对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报,应将初步处理结果及预计处理时间答复客户,()启动后续跟踪工单进行持续跟进 ☆ 地市供电服务中心 ☆ 省级客户服务中心 （√） ☆ 责任单位 ☆ 地市市场部 84、 YD12CG001084回访投诉工单的客户时,客户(),另起工单记录诉求传递业务处理部门 ☆ 提出有新诉求 （√） ☆ 对处理结果不认可 ☆ 表述与回访不一致 ☆ 问题未处理 85、 YD12CG001085《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前()天提交申请的停电 ☆ 5 ☆ 6 ☆ 7 （√） ☆ 8 86、 YD12CG001086根据《客户停电管理办法》,计划停电至少提前()天公告或通知 ☆ 6 ☆ 7 （√） ☆ 8 ☆ 9 87、 YD12CG001087根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前()公告或通知 ☆ 1天 ☆ 2天 ☆ 24小时 （√） ☆ 48小时 88、 YD12CG001088客户对处理结果提出不满意见时,工单传递至()判断是否需再次传递处理 ☆ 地(市)供电局 ☆ 县(区)供电局 ☆ 县(区)供电局服务调度 ☆ 省级服务调度 （√） 89、 YD12CG00108995598在回访客户时,()次联系不上客户的,不再进行回访 ☆ 1 ☆ 2 ☆ 3 （√） ☆ 4 90、 YD12CG00109095598服务业务质检抽取的样本量参考当月人工服务总数的() ☆ 0.1%-0.4% ☆ 0.5%-2% （√） ☆ 2.5%-3% ☆ 3%-4% 91、 YD12CG001091根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》,95598服务业务质检对()的工单100%质检 ☆ 客户投诉 ☆ 客户意见 ☆ 座席员服务评价不满意 （√） ☆ 座席员无法解答 92、 YD12CG001092对座席员提出存在异议的质检结果,质检班在()个工作日内组织复核 ☆ 2 ☆ 3 （√） ☆ 4 ☆ 5 93、 YD12CG001093工作期间,女员工穿黑色皮鞋,鞋跟高度不超过() ☆ 10厘米 ☆ 8厘米 ☆ 5厘米 （√） ☆ 3厘米 94、 YD12CG001094接到客户电话报修时,()询问故障情况 ☆ 简要 ☆ 详细 （√） ☆ 粗略 ☆ 快速 95、 YD12CG001095客户满意度第三方评价是指委托()开展客户满意度调查并出具评价报告 ☆ 政府 ☆ 监管机构 ☆ 第三方 （√） ☆ 95598 96、 YD12CG001096意见是指客户未针对具体事实明确表达(),但由于公司内部原因,导致客户对供电服务不满的诉求 ☆ 抱怨情绪 ☆ 强烈不满 ☆ 客户诉求 ☆ 投诉意愿 （√） 97、 YD12CG001097公司()委托第三方机构统一对省级公司、地市供电局开展客户满意度第三方测评 ☆ 每年 （√） ☆ 每两年 ☆ 每半年 ☆ 每季度 98、 YD12CG001098供电企业应当保证供给用户的供电质量符合() ☆ 国际标准 ☆ 国家标准 （√） ☆ 行业标准 ☆ 部颁标准 99、 YD12CG001099使用不合格计量器具或破坏计量器具准确度和伪造数据,给国家和消费者造成损失的,责令其赔偿损失,没收计量器具和全部违法所得,可并处以()以下罚款 ☆ 1000 ☆ 1500 ☆ 2000 （√） ☆ 2500 100、 YD12CG001100树枝接触高压带电线路时,()用手直接去取 ☆ 可以 ☆ 必须 ☆ 不宜 ☆ 严禁 （√） 以上就是我们今天的全部内容！ 您有什么疑问，欢迎您在评论区留言给我，也希望各位多多的点赞、转发，关注，拜托大家，再见！ 持续更新中 ，敬请关注！！！ |
|
|
1、 YD12CG001001由于导体本身的()发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。
