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网上有一句调侃又略带心酸的流行语：道理都懂，为什么还是过不好这一生？我们这一代人普遍受教育程度比较高，加上现在各类知识、信息传播途径多、速度快，对名圣古哲的人生修炼、当代职场的工作学习等各种总结提炼都了然于胸，就像是美食美景一样，谁都能说个一二三。但很多时候我们在人生或者职业生涯中并不是那么的顺意和成功（暂时不纠结对成功的定义），这又是为什么？ 企业也一样，经过改革开放特别是近二十年的快速发展，各行业企业不光是规模、效益等得到了跨越式增长，同时我们企业的经营管理者们通过各种学习和交流，自身的学识、见识和能力等方面也是日新月异、大幅提升，对行业内外优秀企业的做法也能脱口而出，但自己的企业就是做的不那么理想（中国民营企业的平均寿命为3.7年，国企的效率一直被诟病），特别是当外部环境不再生机勃勃的时候，企业往往就陷入了困境。经营管理者们常常会问：为什么这么多“好道理、好实践”就是用不到自己的企业？或者一用到自己企业就会产生强烈的排异反应，效果很不好？ 道理都懂，为什么企业还是做不好？
“道理”真的都懂了吗？ ▌1. 没有真正理解，认知停留在皮毛层面 很多时候我们听完某个培训、看完某本书后觉得非常有道理、热血沸腾摩拳擦掌的想立马去实施，但一使用就发现不是想象的那么回事，这也不合适、那也磕磕碰碰，就像是我们看游泳健将们在水中挥洒自如浪遏飞舟，而当自己跳下去的时候手忙脚乱连着呛水。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，看到的只是表面的呈现，没有真正理解背后的逻辑是什么、生长的土壤是什么、约束条件是什么？建筑企业也都在说“以市场和客户为中心”，但市场和客户的真正需求是什么？你的产品和服务以及内部的运作是不是盯着客户需求的“成本更低、质量更好、服务更优、响应更快、稳定性更好“呢？ ▌2. 叶公好龙，一旦触及到利益就放弃 喊口号总是容易的，这些年很多企业都认识到“文化和员工”对企业经营和发展的重要性，也学习华为打出“以奋斗者为本”的旗帜，这本来是公司和员工双赢的事：奋斗者创造价值、奋斗者分享价值。但往往是需要攻坚克难时绕着走，分配价值的时候就各种成果总结、表彰大会一轮轮，时间一长奋斗者也都成了躺平者。另一种情况是坐在台上说道总是容易的，刀落到自己身上的时候是怕痛的，论道“亮剑精神”是口若悬河的，跃马纵枪冲锋陷阵那就成了别人的事了。 ▌3. 脱离现实，条件远不成熟却硬套用 大学里有一门课程《运筹学》，里边有一块重要内容是讲如何在各种约束条件下求取最优解。在企业管理实践中，往往容易忽视客观的资源和条件，过于相信人定胜天，看人家运用人力资源三支柱、平衡计分卡做考核效果挺好，不做任何能力评估就抛弃自认为落后的责任书和KPI等，强行套用别人家的先进模式，效果一旦不好，就立马否认该“道理”。就像是武侠小说《天龙八部》里的乔峰，武林人士都羡慕他拥有天下无敌的降龙十八掌，但乔峰在聚贤庄一战用人人都会的太祖长拳仍然能打败一众高手，其核心不是出神入化的招数，而是自身超强的内功。 ▌4. 行百里者半九十，遇到困难就退缩 人都愿意呆在自己的舒适圈里，企业有自己的惯性，要走出舒适圈、打破惯性总是不容易的。从珠峰大本营望去，珠峰就在视线内熠熠生辉，但要爬上去却要付出万千艰辛。这些年我们看到很多建筑企业想从联营模式转为直营，想做深做透某专业业务，想培育工程总承包能力等，在转型发展的过程中会遇到万千的困难，不断的碰壁和交学费就会产生怀疑：选的这条路对不对、这么辛苦还不赚钱撤退算了。所以我们看到最后成功的都是那些选择了正确而艰难的路，并能坚定走下去的人。
怎么用好这些“道理”？ 笔者本人不是名家大咖，也没有实际经营管理过大企业，作为一个持续探索和思考的管理顾问，只是把行业内管理者们的一些有意义的实践梳理出来跟大家分享和探讨： ▌1. 不求全责备，但认知要深 俗话说：一力顶十会。现在各种得到过验证的的经营理念和管理理论太多太多，我们如果要什么都会、什么都用的话，那企业是必死无疑的，就像是一个人需要强身健体补充营养可以吃人参等补品，但如果一股脑的把人参、鹿茸、天山雪莲和阿胶等一锅炖了，可能得到的就不是营养，而是毒药了。看最近这些年很多的企业一会搞阿米巴、一会搞狼性文化、一会学华为、一会学美国高科技公司，都是停留在表面理解的大杂烩，最后的效果自然可想而知。 ▌2. 实事求是，不追时髦不求高大上 建筑业是传统行业，它的发展遵循自身内在的规律。一些高大上时髦的“道理”未必适合这个阶段的建筑业、这个阶段的建筑企业，也许“彼之蜜糖，汝之砒霜”。随着建筑业的快速发展，十几万家企业构成了极其丰富的业态，这些年各种经营管理理念、模式和理论在业内广为传播并得到了有效实践。但部分规模不大、资源能力不是特别强的建筑企业开口就是打造生态、平台、整合等，脱离实际难以取得实效。实事求是是我党一切工作的基础，也是我们企业经营管理的基础。 ▌3. 敢于刀刃向内，自己不能置身局外 不管是国家还是企业在做决策时都没有最优解，只有次优解，不可能照顾到每一个既得利益者，更不可能让每一个人都满意。管理者们不能只革别人的命，自己的利益犹如穿上了“黄马褂”丝毫不能动。我们看到行业内优秀的企业践行价值创造者分享价值的理念，敢于让降本增效、创新增效的项目经理们拿百万甚至更高的收入，远超公司高管；也看到倡导市场是龙头的企业，让完成指标的市场营销人员收入高于其他条线40%-50%，推动企业快速实现市场的突破和业务结构的调整。 “世间安得双全法，不负如来不负卿”，不敢刀刃向内，过于追求精利，既要、又要、还要、更要的做法只会让企业陷入困境。 ▌4. 保持定力，乱云飞渡仍从容 南方周末2023年的新年献词《总有奋不顾身的相信，总要坚韧恒久的勇气》说，春天终将回馈每一个在冬天里的抱薪者、坚守者、发光者……，真正对企业有价值的“道理”在一开始的时候，往往是掌握在少数人手里，企业在变革发展的过程中遇到各种困难，大家不理解不支持是在所难免的，管理者们要通过沟通交流让员工了解和理解，更重要的是管理者们要身体力行影响身边的人，让更多的人理解和支持。我们唯有在遇到困难时站在队伍的前面不退缩，保持定力和给人信心，企业的变革和发展方可落地、见实效。
本文作者陈南军，来自上海攀成德企业管理顾问有限公司。文章所列内容仅代表作者观点，不代表攀成德立场。 |
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