 导言 “组织文化之父”埃德加·沙因认为，文化是群体在努力生存、成长、处理外部环境和组织自身问题过程中的习得，它建立在一套理所当然的基本假设之上，并最终以无意识状态存在的信念、价值观和行为规范系统。也就是说，文化可以为组织界定将要发生什么，意义在何处，如何对情况做出反应以及在各种情况下应该采取什么行动。简言之，文化是一个组织的“生存方式”。 正文字数丨5992 字 预计阅读丨 9 分钟 原创专栏 X 同道砥砺 真。 这个字被提炼和总结为LED行业全球领跑者艾比森的企业性格特点。 古人云：真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。 艾比森的“真”是说真话，干实事，真性情。公司始终坚持“三不原则”——不说谎，要求说的每一句话都是真实的；不造假，财务数据、产品、资料等一概不作假，这是红线；不行贿，企业要靠自己的创造力、产品竞争力、社会价值来挣钱。艾比森给自己定的使命是要追求极致的真，生产至真产品，提供至真服务，还原至真世界。 “真”看上去普通平常，但在复杂的商业社会能够践行又显得格外可贵，是什么力量让艾比森创业22年来一直坚守真文化，又是什么塑造了这家企业的DNA？ 怀揣好奇，我们走进艾比森寻找答案。  ▲艾比森深圳总部大楼，与华为总部毗邻 INSPIRE THE BEST 01 艾比森的“生存方式” 进入艾比森深圳总部大门，映入眼帘的是“Absen（艾比森）”logo墙。“Absen”谐音为“哀兵必胜”，其中一大寓意源于老子《道德经》——有正义感且又比较谦卑的队伍更能取得胜利。 艾比森公司有着怎样的一支队伍？采访前电话，给人的第一印象是沟通直接了当，执行干脆利落。走进艾比森办公区，扑面而来的是一股活力，一张张年轻的面孔，笔挺地端坐在屏幕前，手中的键盘声噼噼啪啪不停歇，交流、探讨声穿插其中。   ▲艾比森员工风貌 始创于2001年，艾比森作为全球领先的LED显示应用与服务提供商，在22年企业成长史上经历了2次大的危机（2008年金融危机，2020年新冠肺炎疫情）冲击，但每次艾比森都能破局前行。 目前，它在全球拥有13家公司，5000多家渠道商，产品销往130多个国家和地区，连续12年出口额行业领先，其显示屏销售额已超过200亿元。 与2021年微盈利相比，艾比森2022年公告实现营收28亿元，净利润实现大幅增长，增幅高达501.16%~668.15%；共签单35.08亿元，同比增长17%；全年海外市场涨势逐渐增强，营收同比增长近80%。 还有一个数据值得关注——艾比森的运营周期。与行业平均200多天的水平相比，艾比森只用55天，这意味着其运营能力是行业的3~4倍，换言之，与同行相比相当于艾比森的1个人至少可以干行业3个人的活，1000万至少可以做行业3000万的事，1个月至少可以干行业3个月的活。 艾比森亮眼的业绩背后是组织能力的支撑。 “组织能力的根基是企业文化。大家在价值观、目标、理想信念上是要一致的，在这个根基基础上才能够组织起来，这一点恰恰是我们的强项。”艾比森董事长丁彦辉如是解释。 “组织文化之父”埃德加·沙因认为，文化是群体在努力生存、成长、处理外部环境和组织自身问题过程中的习得，它建立在一套理所当然的基本假设之上，并最终以无意识状态存在的信念、价值观和行为规范系统。也就是说，文化可以为组织界定将要发生什么，意义在何处，如何对情况做出反应以及在各种情况下应该采取什么行动。 简言之，文化是一个组织的“生存方式”。 艾比森人所遵循的“生存方式”是“价值金三角”——这也是我们在艾比森各个办公区域看到最多的墙上展示。 据了解，艾比森“价值金三角”伴随着企业发展的四大阶段不断迭代、丰富。2007年艾比森员工发展到了300人，丁彦辉带领团队首次对文化进行系统梳理，演化为2.0版即金三角图形，初步产生了企业的使命、愿景、核心价值观，管理、经营、服务理念等。  ▲艾比森“价值金三角”，是全球办公室必须上墙的文化标识 艾比森的“真”文化则是在3.0阶段提炼出来的，因为在梳理过程中发现这是艾比森人的特质。 对于艾比森人而言，企业文化4.0的迭代意义重大，内容包括使命、愿景、核心价值观、价值观以及艾比森的企业精神的进一步解释和延展，回答了艾比森“为什么要存在”“如何还能存在”的核心问题。  ▲艾比森新“价值金三角”， 回答了艾比森“为什么要存在”“如何还能存在”的核心问题 日前，艾比森在“行在道上”年会上首次公开发布了文化的另一个关键字——快，——主要是为了解决下一个阶段如何去经营的问题。艾比森对速度和效率的追求不仅体现在业务上，还要反映在管理工作中，比如决策上要做减法，提升运营决策的效率。 艾比森文化表明，它要以至真之心，养浩然正气，筑山上之城；要成为“守诚信、重品质、敢担当、谋共赢”的商业文明标杆。艾比森人要坚守“诚信、感恩、负责任”的核心价值观，说真话、干实事、真性情，践行“不说谎、不造假、不行贿”的三不原则...... 艾比森不断地对文化进行迭代、丰富、传承，成为艾比森人的行为指引。 “即使需要比行业付出更高的产品成本，我们也不愿意降低对产品品质的要求，这是文化的要求，也是企业的生命线。”当被问及有哪些工作决策（冲突）需要用文化来解决时，艾比森战略营销体系副总经理邓汉卿脱口而出。 我们了解到，国内LED显示市场正处于上升周期，市场上的产品良莠不齐，起火、漏电、电磁辐射等安全问题频发，究其原因是LED行业标准底限和行为规范的缺失。举个例子，如果产品要符合电磁兼容性（EMC）要求，线路板层数、元器件、线材等材料的要求会更高，那么，成本自然会水涨船高。换言之，由于行业缺失统一的规范，似乎有点“丰俭由人”的意味。 然而，艾比森选择的是严守标准，其产品选材的每一项标准，生产的每一道工艺，服务的每一个细节，都指向为客户创造最大的价值。 一位客户评价说：“艾比森从生产到管理都很规范，我们甚至可以追溯到每个生产环节，因为每一块电路板都打上了二维码标签。” 这是艾比森“如何对待客户”的一个缩影。再比如与供应商合作，艾比森强调“绝不拖欠供应商的钱”，事实亦如此，20多年来艾比森从未有拖欠过供应商的一分钱。 丁彦辉告诉我们：“商业有它的规律，就像火车一样，你可以跑快一点，可以跑慢一点，但必须跑在轨道上，否则就出事了。比如说诚信是基本规律，比如说为客户创造最大的价值也是规律，艾比森的文化就是我们认为的基本规律。” 艾比森文化体系一直在“做”的导向、“是”的导向、“将要成为”的导向上不断得到完善，形成了一个“生存方式”系统。 用丁彦辉的逻辑，这是艾比森的“道”。 INSPIRE THE BEST 02 企业DNA：一把手的坚守与践行 “如果要我打分的话，在文化方面打80分，在管理方面打20分。”之于企业文化，丁彦辉给自己打了一个不错的分数。 事实上，企业文化说到底是人的一种内在的信念，很大程度而言就是创始人（企业家）的信念。虽然，企业文化存在于每一个企业中，但是有强弱、优劣、隐显之别。不可否认的是，优秀的企业领导者往往能让零散的文化变系统，让优秀的文化变卓越。  ▲丁彦辉在领教工坊“第十一届中国企业家私人董事会年会” 上以《企业文化的力量》为题发表演讲 丁彦辉属于这样的领导者。  信仰与坚守 凡含泪播种的，必含笑获得收成。1996年丁彦辉怀揣借来的500块钱路费，南下深圳，期间当过记者，做过证券经纪人，干过销售，后来（2001年）与两位伙伴凑了10万块钱，在一个20多平米的出租屋里开始创业，2005年丁彦辉只身冲到沙特，历经坎坷签下550万元大单，收获了海外市场第一桶金。后来队伍不断壮大，2014年艾比森正式挂牌上市，截至目前市值超31亿。 然而丁彦辉并没有因财富变化而改变自己，在他看来，企业家是社会财富的管理者，而不是所有者，企业家只是在行使管家的职责。 时至今日，丁彦辉依然保持着年少时的简单朴素，保持着“日出而作，日落而息”的作息习惯，喜欢读书，也经常运动，但大多都是单人运动，比如骑马、武术、高尔夫，他说这样可以安静地思考。 丁彦辉信仰真文化，也身体力行真文化。 在公司丁彦辉要求艾比森人每天睡觉前想一想，今天自己说谎了没有？ 在行业，丁彦辉坚持“打假”，不会因为项目制的行业模式而偷工减料，产品该用金线绝不用铜线。  ▲艾比森智能制造中心平面效果图 在艾比森千人供应商大会上，丁彦辉对供应商强势提出不允许造假、不允许行贿，如有违反，他的脸会很难看。 丁彦辉回家乡母校演讲，厉声反问大妈跌倒了，到底扶不扶？如果你妈妈在大街上跌倒了，没有一个人理会，你是什么感受？如果这个社会每个人都是这样的话，我们的社会，我们的国家将会成什么样？ 丁彦辉教育孩子，即使是教育局来检查，校长特地交待，也必须实事求是。 ...... 丁彦辉坚信，只要一直秉持善良和诚实的原则，就没有过不去的火焰山。他的一位大学老师和他说，你是在坚守，这是很难的；一位高中同学对他很佩服，说他在江湖上混了20多年，事情做成了，人还没有变坏，这是很难的。 正是这份坚守，才有了艾比森“养浩然正气，筑山上之城，成为守诚信、重品质、敢担当、谋共赢的商业文明标杆”的愿景。 丁彦辉说，我们觉得我们一个个体，一个小小的组织，力所能及的做一点事情，这可能就是生命的意义。尽管人微言轻，艾比森愿意身体力行，感召千千万万的中国民营企业，一起携手共创商业文明。  激情与选择 “其实，企业文化就是创始人的信仰，一他要以身作则（言行一致）；二他要有足够的热情，不断地去传递。”艾比森董事长助理赵璞建如是说。 知、信、行。 丁彦辉个子不高，但中气十足，且非常具有感染力，往往在一个场域里，他一开口说话，这个宇宙就自动以他为中心。他在公司讲文化，几乎座无虚席，甚至有同事告诉他，不舍得去上厕所，因为生怕会错过什么。他和经销商讲艾比森是一家什么样的公司，讲艾比森的愿景，有的老板听得很激动，有的甚至热泪盈眶，他们和丁彦辉说，我们也要成为你们这样的公司。 这或许是一种与生俱来的魅力，但这种可信赖的力量，更源于丁彦辉心底的热情、真诚和坚守。 丁彦辉切实笃行的文化，也孜孜不倦地讲，他是“真艾大学”的讲师，主讲文化；他在公司各种场合会议必讲的是文化；他会亲自参加管理干部的文化培训，与同事们坐在一起坦诚沟通、畅聊文化......  ▲艾比森“真艾大学” 一个领导者的激情和魅力对于组织文化的植入很重要，但绝非唯一，他的行为选择也很重要，尤其是面对公司重大事件和危机时的决策，他就像公司“行为范式”的一面镜子。 文化是公司战略的杠杆。 据丁彦辉介绍，重视人，重视组织能力是在领教工坊兄台的启发（要把企业做大）下才进行系统化思考的。2019年艾比森的流程建设提上日程，一口气提出了很多流程改革的举措。但大而全的机制改革能成吗？丁彦辉也怀疑，但是公司发展需要有这么一个框架。事实是，艾比森的一步到位做成了。 丁彦辉后来总结，如果艾比森没有企业文化和管理理念的支撑，部门之间斗争不协作，一次性成功的几率很低。据了解IPD一次性变革成功的几率只有15%。 另外，让艾比森声名鹊起的一件事——打赢“337”诉讼。胜利果实固然精彩夺目，背后是鲜有人会去承受的艰辛、努力和付出。这是一场胜诉率仅有12%的马拉松诉讼，中间有人当逃兵，有人背叛，而艾比森耗时5年，花费数千万元，历经坎坷波折，赢了这场战争。 丁彦辉表示他也曾经动摇过，但是什么支撑我们坚持干这件事情？是文化，上下一致对企业价值观的认同。如果我们真的侵犯了他的知识产权，真的在美国造了假，那艾比森在法庭上就没有底气了。 我们问他，是否想过这场官司败诉了呢？那样5年的坚持，所有的财力、心力、付出均化为泡影了。丁彦辉一身轻松地回答，艾比森有最专业律师团队，最科学的分析，最关键是有信心，有底气。如果输了，大不了美国市场就不做了。其实在丁彦辉“破釜沉舟”那一刻，艾比森早就赢了，赢了一身正气，赢了坦坦荡荡。 ▲艾比森“337”调查应诉团队 在关键时刻，企业文化起了作用。正如丁彦辉所言，当你犹豫、迷茫、不知所措的时候，企业文化就站出来帮你解决问题了。 INSPIRE THE BEST 03 企业文化如何落地？ 企业不能没有“文化”。组织的本质是一群人基于共同的信念而组合在一起，如果没有共同的价值观推动以及文化认同，一个企业无法登得更高，走得更远。 文化很重要，但是文化落地很难。不少企业对文化落地有着普遍的误区——文化与业务是两张皮；文化虚而不实；文化简单等同于节日活动...... 艾比森的企业文化是如何落地的，又如何转化为组织的战斗力？ 让文化“流动”起来 丁彦辉曾经在2022年“我心安处·中国企业家私董会年会”上分享，很多人到艾比森觉得这家企业和别的不一样。当被问及哪里不一样时，他们又说不清楚，总之感觉就是不一样。他解释说，在空间里看得到的事物只有5%，其他的95%叫暗物质，他相信这些东西共同营造了空间氛围，若是一个充满勤劳空气的空间，一个懒惰的员工到那以后也会变得勤快。 这或许也可以解释为一家企业的精气神。 “艾比森的文化是'流动’的。”赵璞建分析说：“在公司上上下下有这样一种氛围，笃信真，践行诚信、感恩、负责任，这些无形的东西已经变为艾比森人工作的一个行为标准，换言之，艾比森人在文化上能够达成共识，有文化认同感，我想这是艾比森文化得以落地的一个重要前提。” 艾比森为什么形成了文化认同？某种程度而言，企业文化是创始人的个人意志，在创始人的个人意志变为群体意志之前，要怎么做？ 丁彦辉说：“我们会反复不断地讲（文化），让很多人有了一种内在的动力——我就是要成为这样的人，我要在这样的一个公司工作，我要为这样的公司去贡献我的力量。”至于文化落地，核心管理层对文化的宣贯固然重要，但艾比森的文化能落地，有其特征。 首先是普世，不难发现艾比森的文化都是一些普世的价值观，譬如核心价值观中的“诚信、感恩、负责任”说白了都是些为人处世的常识，接地气，也比较容易取得共识。 ▲一位陪伴艾比森10年的海外员工的肺腑之言 实际上，艾比森能够在国际和国内两个市场立得住、站得稳和其文化的普世性也高度相关。 其次是具体，艾比森的“价值金三角”提供了一个框架，但每一条准则都相应地有场景界定、释义和延展，比如说艾比森人“重品质”不仅仅指的是产品品质，而是要求艾比森人做的每一件事情，都要有高品位、高品质、高标准的要求。艾比森人讲“负责任”，只有行动起来，拿结果才是负责任。 再就是能够践行。无论是对产品品质的要求，还是做人的基本，艾比森的文化准则一般都能够用到具体的工作情境中。此外，为了让企业文化践行起来，艾比森还形成了“土话”系列，比如，今天你说谎了吗？（诚信的切入点）：诚信，到底怎么样才能做到？其实很简单。每个人每天睡觉的时候想一下“今天我说谎了吗？”这不失为一种可行性比较好的文化推行技巧。 简言之，艾比森的文化落地离不开几个关键词——能用，会用，好用。 “看得见”的抓手 与此同时，艾比森的文化落地也有一些“看得见”的抓手。 首先是文化实物化，文化上墙，有文化元素如艾比森小蜜蜂、《阳光格言》的办公用品，滚动播放的文化宣传片......在艾比森的空间中这些外化的“文化”到处可见，营造了艾比森特色文化的办公环境。 再就是文化仪式化，通常在艾比森的周会、月会等会议开始之前，高管们都带领全体参会人员朗诵《阳光格言》，就这样，一天天、一遍遍有仪式感的朗读，其文化的种子也慢慢在艾比森人心底生根发芽。 第三是文化培训，在艾比森“真艾大学”的教职体系有三类角色：讲师，主讲理论知识；导师，日常带教，传授工作技能和经验；教练，激发潜能、传递价值观和信念。所有的教职人员都是从艾比森公司内部选拔出来的，换言之是一批具有艾比森基因的人。 如果你是一位艾比森的新员工，首先接受公司文化的洗礼是在新员工入职培训，再就是在工作中耳濡目染艾比森上上下下融合在工作中的文化行为。随后慢慢融入工作之后，对公司文化有一定程度的认知和体会，或许还有困惑。此时你可能会有机会参加艾比森的“TA培训”（核心对象是公司骨干，主要是对文化做更系统和细致的学习理解，以及一些问题的沟通澄清），经过100天的“TA”文化之旅，你的艾比森印记将会越来越深。 以上是艾比森文化落地的三大抓手，不过文化落地核心之核心是“选人”，选择志同道合的人在一起做事情，不符合公司文化的将会被淘汰。丁彦辉说，在文化这件事情上，他是不会妥协的，这是其一以贯之的用人观。 ▲丁彦辉介绍艾比森文化土话 人选进来之后，文化考核将会与业绩挂钩，在艾比森分钱主要是给价值贡献者，主要是哪些人呢？可以概括为8个字——“践行文化、贡献卓越”的人。每个艾比森人将会有一个多维度的评价，有自评、有他评，但都有相对清晰的机制。 不能被忽略的是，目前LED行业正处于行业的上升周期，这也为艾比森文化种子的传播，落地生根提供了坚实的业务（物质）基础。 企业是一个特殊的生命体，它身上所散发的特殊生命气息，这或许就是文化。文化是企业坚守和适应的源泉，也是传承和创新的动力，更是一个企业和企业家不断成长和成熟的过程。 作者：领教工坊 主要访谈对象：丁彦辉，艾比森董事长、领教工坊组员企业家 排编：夏鼎莹 责编：陆远 |
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