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上市公司如何做投资者关系管理？这个话题比较专业，也比较宽泛，因为它涉及的方方面面比较多。我也只能谈一些我自己的观察和思考，并非正确，更非全面，仅供大家参考和交流而已。如果有一点或二点对您有启发或有价值，那么我也就兴高采烈了，说明此文并非一文不值！如果能碰出思想的火花，有一种相见恨晚或惺惺相惜之感觉，那么就是大幸！因为世界之大，同频者少之，知音者就更少！何谓投资者关系管理？在百度百科上都能找到对它的解释，我这里就不累赘了。我今天想重点讲一讲我的一些观察、思考与感悟。我们要如何去做好投资者关系管理工作，更好地去利用它、改进它和完善它！为什么几乎所有的上市公司网站上都有一个"投资者关系"板块？我想是不是因为它很重要？是不是因为上市公司很重视？是不是上市公司对这块做的非常专业或很到位？这里我不敢很武断地下结论，说它是或不是，说它好或不好。因为每家上市公司都不一样，有重视的也有不重视的，有专业也有不专业的，有成果很多的也有成果很少的。这个问题还是留给上市公司董事长和董秘自己来回答吧！既然把投资者关系上升到管理的高度来讲，那么我请问，这个管理的具体标准是什么？上市公司能拿出一本管理手册和管理记录来吗？能成为一项由专职管理部门来完成的工作吗？并能拿出有具体细节指标和考核标准吗？到底有多少上市公司设立了独立的、专业的投资者关系管理部？还是董秘办公室来兼职做这项工作？是有专业的人员还有专门的预算经费？这些问题是不是需要董事长认真思考的？我们虽然不能说，投资者就是上市公司的衣食父母，更不能说是上帝，但投资者确实能给上市公司带来实实在在的好处，上市公司上上下下所有的员工都应该好好珍惜并尊重投资者，我想事实并非如此。嘴上说的和行动表现的，心中想的和眼中看的，墙上挂的和实际做的，可能相差有十万八千里。这损失最大的是谁？我想还不是上市公司自己吗？还不是上市公司的大股东们吗？对一个投资者来说，你重不重视他，无论你把他奉若上帝也好，还是视如草芥也罢，他都是个投资者而已，但对上市公司而言，你的成长和股价不就是靠他们这样千万个投资者来支撑的吗？中国有句古话，叫店小客欺，店大欺客。这是大家习以为常，司空见惯的现象。上市公司也何况不是如此呢？有着一些难以改掉的陋习，这就是对投资者，特别是对中小投资者有着根深蒂固的傲慢与偏见。无论市值很小的小公司还是市值过千亿的大公司身上，都不同程度地反映出来有这个毛病。很多市公司都以工作忙、事情多为借口，没有去认认真真去做好投资者关系管理这项工作，还经常对想上门来的投资者拒之门外。我有一个证券公司的朋友和我说，上市公司的老板和董秘，他们眼睛只盯大的投资机构，根本不把中小投资者放在眼里。哪怕像我们这样国内数一数二的证券公司去，有时候他们对我们也爱理不理，或者拒而不见。我想这其实是一种非常不明智的做法，这不仅是对投资者不好，更是对自己公司不利或者说不负责任，是一种拒财神与千里之外的愚蠢行为。我不知道上市公司董事长或总裁们是如何看待这个问题的，如果你们都认为出现这样的情况是很正常的，或者换成你自己，也会这样做，那么我可以说，你并不是一位合格的投资者关系管理领导者，或者你根本不知道投资者关系管理这些工作应该怎么做。我总结了投资者关系管理工作中经常发生的十五个现象（当然不很全面），希望上市公司董事长或总裁、董秘们能对号入座，找到自己的不足之处，然后分析原因，加以改进，这便是我写这篇随笔的初衷和良苦用心：11．没有想通过投资者关系管理产生更大经济价值的意识。也许是我的要求太高，也许是我不了解公司的实际情况，也许是我不懂投资者关系管理。但这一切都不影响上市公司对投资者关系管理这个话题的讨论与交流。我认为投资者关系管理不仅是一项非常重要的工作，而且是可以产生很大的经济效益，是一项有着很强生产力的工作。投资者和消费者是上市公司最重要且最宝贵的两个资产，董事长也好，普通员工也罢，都应该有高度统一的认识，要有全员学习和全员营销的理念，形成一股巨大的力量，那么这家上市公司将会无往而不胜，强大无比。请问有哪一家上市公司能拍着胸部说，我全部做到了？如果你们公司做到了，那么请给我留言，我恭喜你们！我要向你们致敬和学习！我要为你们宣传推广！放下傲慢与偏见，真心与投资者交朋友，与投资者建立沟通互动机制，让投资者也能成为贵公司的推广员和消费者，我想这样的上市公司做不强做不大才怪呢！什么是真正的投资者关系管理？董事长和高管们应该好好反思一下，真正从内心到行动，从形式到机制都要来一次大洗礼，让投资者真正能为上市公司创造更大价值，发挥更多效益。
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