|
2018-8-14 HL117 我是张志斌，这是我每天一篇原创文章之第117篇。 我专注研究樊登小读者的运营。希望通过自己的努力能帮助1万名小朋友和家庭爱上阅读！ 自己在8月7日的 做好三件事，提高樊登小读者的会员转化！ 中写到第三件事，做好客户服务。包括微信和电话沟通的方式做好链接。这一点自己一直做得比较差。 今天借写文章的机会，来剖析一下自己做的差原因究竟是什么？
因为我自己也经常接到销售电话，有做股票推荐的、有卖贷款额度的、有卖机器人的、有卖房的……自己总会不耐心的挂断。自己内心还会升出一份不愉快。 总感觉，这件事做的比较差的原因是，就是这样的心里投射。 对于我来讲，这么多年自己一直是受大家欢迎的角色（好像有些自恋的感觉 哈哈），所以总是不希望成为令人讨厌的角色。我觉得或许这是我的第一个心结，不愿成为令人讨厌的人。
我们经常会挂断不礼貌的来电，所以我就会用同理心想，如果我电话过去，他听不完就挂断。我心里上有点接受不了。这或许是我的第二个心结，害怕被人拒绝！
再仔细想想，再有就是害怕被对方骂，害怕没有成交吧！还有什么更糟的结果呢？这或许是我的第三个心结，害怕没有成交。 既然自己选择做阅读推广，如何破解这三个心结呢？ 打破心结的基础，应该问问自己，阅读这件事是不是一件助人的事业？ 是！既然是帮助他人，为大家送你，人家不收你的礼，也没什么好奇怪的。 要坚信自己做的事一定是可以帮助到孩子，帮助到家庭的，因为自己有亲身体会，自己有很多身边真实的案例。看到很多家庭因为读书，亲子关系变得更好，夫妻关系变得更好！ 坚信自己助人的事业，有底气去说出帮助他们更好的事。
1.不愿成为被人讨厌的人。这个有从今天的电话沟通中说起。今天是必须要打电话做客服的，但自己总没有勇气去拨号。 |
|
|
