ITIL运维管理的标准化、协作化、数字化

俗话说打江山容易守江山难，如果将创业比作打江山，那么想要守得江山稳固，重视对企业的业务流程管理（Business Process Management,BPM）是不可缺少的要素之一。事实上，BPM不是一个新概念，它是从相关的业务流程变革领域演变而来，如业务流程改进（BPI）、业务流程重组（BPR）、业务流程革新等。总的来说，BPM是一个长期的、微迭代的工具，从点切入、以点带面，快速支撑想法落地，帮助企业不断优化管理。

目前，适用于BPM的对象主要包括特大和大型企业，尤其在地产、石油石化、制药行业得到较大发挥。因为大型企业更需要通过流程优化来提升效率。“没有规模，流程管理就没有价值，”ServiceHot 如此认为。的确，如果一个还处在“草莽英雄”时代的初创小微企业，要进行流程管理确实束手束脚且很冗余。

  

但ServiceHot 认为，目前国内BPM市场发展的边界并不清晰，BPM现在仍然只是一个小众产品，国内BPM市场并未破局。且由于市场需求和技术的发展变化，流程管理不再局限于规模的大小，有越来越多的BPM服务商下沉，开始拓展中小型客户。

那么如何从业务出发帮助企业认知BPM，进一步发掘BPM的真正价值，并将BPM发展成一个大众产品呢？BPM的真正意义是“企业的管理中台，能让流程更标准化、协作化和数字化。”因此在未来，这个企业的管理中台将以企业业务管理为基础，通过管理与新技术的双向赋能，贯穿企业IT信息化建设，帮助不同企业搭建个性化、数字化的综合管理平台，以完成企业的核心管理，帮助企业获得差异化竞争优势。

长远来看，在国家“企业上云”政策的推动下，BPM将作为一个良好的抓手，帮助企业连接云服务，未来企业所有系统上云之后，BPM将不断进行迭代，在企业数字化转型中的作用将会越来越突出。

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