创建退件

一. 使用场景

买家不满意退货，服务商退件等需要将已发出去的货退回给仓库的情况，可以使用RMA退件

二. 操作说明

1进入订单管理页面针对已发货的订单选择创建RMA-仓库退件。路径：订单-》各平台订单。

 

2选择原因，退回的产品以及仓库（退件原因可以在客服-》通用设置-》RMA管理-》【退件重发】里面维护）

 

3仓库收到货后根据退件单号或是填写好的跟踪号收货。路径：仓储-》入库管理-》退件处理-》【退件入库】

 

4收货完成后根据入库单号，或是SKU去上架到对应的库位上。路径：仓储-》入库管理-》良品入库-》上架

 

三. 注意事项

1仓库退件功能只针对ERP有过发货记录且状态为已发货的订单。

2退件时选择了需质检，收货发现了不良品需要走质检流程。

3如果是三方仓创建退件只会在ERP做一条记录，并不会实际同步到三方仓库，仓库到货后可以在退件管理处选择标记到货