 ① 每个人在表达的时候，都会有自己的观点和角度。因为每个人的每个举动，做事情的出发点都是为了自己，都是为自己的需要去做的。在人际交往中，学会捕捉对方的观点，和看事物的角度。 ② 不同的人有不同的需求，所以不能用一种东西去满足不同的人的需求。我们唯一能影响别人的办法就是谈论别人所需要的，并且告诉他们怎么去得到他们所要的。 ③ 比如，你不希望你的孩子抽烟，你不需要骂他打他，只需要告诉你的孩子，抽烟的孩子就不能参加学校组织的郊游或者他喜欢的篮球比赛。 所以要别人听你的话，首先你要了解他是什么脾气性格和爱好。顺着他的需求去满足他。然后想办法把自己的需求加进去。 ④ 想要说服别人，就要先激发对方的需要。不要先说自己想要什么，关心什么。这个没有在乎。先表明自己能够给对方提供什么帮助。站在对方的角度去看事情。 只有设身处地的为他人着想，了解别人心里在想什么，注意别人对这件事的观点看法，并且引起别人对这件事的渴望，别人才愿意和你在一起，你也才能争取更多的机会。 ⑤ 为什么很多人每天付出很多，拜访很多客户，收获却依然不理想，因为他们心里想的都是自己的需要。没有谁喜欢被别人推销，人们都喜欢自己主动购买。所以要学会引起别人的渴望。 自我表现也是人性的需求。当我们想出一个好主意的时候，不要让别人觉得这个好主意是自己想出来的，可以让别人参与进来，他们会认为这个是出自他们的想法，他们也就选择贡献更多。 ⑥ 你想要让一头牛进牛棚里，生拉硬拽，但牛就是不听使唤，偏偏和你对着干。这样的情况，我们小时候放牛经常遇到，牛要吃草，不肯离开。但了解牛习性的人，会抚摸牛的头，把手指给牛舔，牛很轻松就跟牛进了牛棚。 牛都有自己的想法，何况是人呢。这么简单的道理为什么很多人就是不明白呢？总是自己想怎么干就怎么干。别人不听他的，他就硬来。 ⑦ 假如你参加一项体育运动，你每次都打的遍体鳞伤，然后你又希望你的朋友参与进来和你一起打比赛，你就不能把你受伤的情况告诉他们，你要了解他们的需要。比如告诉他们你的身体变得更好了，认识的朋友更多了，等等。你要引起别人的渴望，而不是告诉别人你遭受的苦难，这样才能达成自己想要的目的。 ⑧ 假如你家的孩子总是不肯吃饭，小孩长得也比较瘦小，然后你总是三令五申要求他，责备唠叨。但都不管用怎么办？通过观察，你发现你的小孩经常会被某个同学欺负。所以你了解到小孩的愿望就是报仇欺负他的学习，把欺负他的小孩揍一顿，所以你告诉小孩，要想复仇成功就要好好听话把饭吃好，个子长高，身体变强壮才行。结果就是你的小孩乖乖的吃饭。 ⑨ 所以人只会为他自己做，而不是为你做。要达成自己的目标，就要把自己的目标变成和对方的目标一致。 要想从别人身上得到自己想要的，首先要了解别人心里在想什么。把自己的需要和对方的需要结合在一起，变成同一个需要。 |
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