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创新纳税服务 持续优化营商环境 国家税务总局澧县税务局党委书记、局长 黄大勇 2022年以来，澧县税务局严格贯彻县委县政府优化营商环境工作安排，紧紧围绕“身在湖南办事不难”营商环境品牌建设，全力打造“税费负担更低、办税时间更短、办理次数更少，办税流程更简、税费服务更优”的税收营商环境，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度。
突出退税减税“主题”。将落实好退税减税政策作为减轻企业负担、激发市场活力、优化发展环境的重要抓手，开辟“绿色通道”“退税专窗”，与财政、人民银行建立三方快速反应机制，增值税留抵退税实现当日受理、当日审核到位。截至12月14日，共办理增值税留抵退税214户，退税金额2.39亿元；六税两费减免退税444户，退税金额259.65万元。 践行优化服务“主旨”。连续9年开展“便民办税春风行动”，推进纳税人“承诺制”“容缺受理”和申报“提醒纠错制”，纳税服务事项即办率达到70%；推进“一网通办”“一厅联办”“一件事一次办”，业务平均办理时长缩短约60%；推进“备案改备查”，优惠事项“免申即享”达到95%以上。 聚焦依法治税“主责”。严格落实“双随机一公开”和涉企执法检查备案制度，今年以来共备案检查18户。持续推行“首违不罚”清单，截至12月14日已对112户次纳税人给予“首违不罚”处理。以“信用＋风险”分类实施差异化服务和管理，紧盯重点行业、重点税源、重点领域和风险高发环节，截至目前共推送各类风险任务429户次，入库税款及滞纳金2744.77万元。
2022年，县人大常委会交办我局涉及影响营商环境的5个问题，我们切实提升站位，快速响应抓整改；以问题为导向，精准施策强整改；完善长效提质，持续优化促整改。目前，已全部整改完成： 切实提升站位，快速响应抓整改。对于交办问题，我局党委高度重视，为推动问题整改落地见效，11月9日召开问题整改专题部署会议，成立了由县局“一把手”担任组长的问题整改领导小组，下发了《关于澧县人大常委会2022年评议优化营商环境交办问题的整改工作方案》，对清单所列问题逐一明确了责任部门、责任人员、整改措施和时间节点，以最快速度、最大力度、最优举措确保整改工作高标准、高质量推进。 以问题为导向，精准施策强整改。与商务部门共同明确企业对地方财政的贡献，给企业吃下“定心丸”。与县人民法院召开联席会议，明确三类事项具体对接事宜。县局组织全局人员夯基础、提质效，持续提升办税服务质效。全局学习行政法律法规和税收征管法，切实提升行政执法规范性。县局加强湘税通智能平台宣传推广工作，通过纳税人学堂、税收宣传月、“春雨润苗”专项行动、涉税服务机构座谈会等各项活动，将税费政策精准送达纳税人。 完善长效提质，持续优化促整改。在彻底整改交办问题的同时，认真总结经验，举一反三，建章立制。一是针对办税缴费服务制度落实情况，安排专人监控，每日自查，发现问题立即整改。二是针对税收优惠政策落实情况，强化网格化管理制度，压紧压实网格员责任，打通政策落地“最后一公里”。三是针对对外沟通交流机制落实情况，厘清局内各部门职责范围，实行事项归口管理，定期召开业务研讨会，切实提升工作质效。 优化营商环境是一项长期性、复杂性和系统性工作，澧县税务局将进一步提高政治站位，持续抓好交办问题整改，守好税费服务“主阵地”，种好政策落实“责任田”，打好纾困解难“组合拳”，为打造营商环境生命线工程提供强劲“税动力”。 主编/易宗明| 编辑/黄 静
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