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面对汹涌的舆论、官媒批评以及相关部门整改，爱奇艺妥协了。 2月20日，爱奇艺在微博发文称，将恢复爱奇艺黄金会员720p和1080p清晰度的投影功能，已付费用户可持续使用至订单结束。 从2023年2月20日起，爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类；在同一时间播放的设备也不再限制种类。 此外，因为IP地址异常导致的账户锁定，可以通过修改密码解除锁定。 爱奇艺在公开信中表示，会员体验近日引发的讨论，让他们深刻意识到以用户为中心、重视用户体验，是做好内容、产品和服务的前提和基础。 上海市消保委对爱奇艺的改进表示欢迎和肯定，并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验，了解消费者的需求和要求，与全社会一起共同维护好消费者的权益。 今年1月，爱奇艺App开始对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。 随后1月底，一名老用户将爱奇艺告上法庭。 据了解，该用户是爱奇艺平台的7年老用户，从2017年就成了爱奇艺会员，同时他还是一名律师。 在发现爱奇艺投屏到电视端的分辨率突然从4K变成了最高480P后，他联系了爱奇艺客服，对方告诉他需要升级为白金会员才能继续享有原有投屏清晰度。该用户认为爱奇艺单方面变更合同条款，已构成违约，于是将爱奇艺告上了法庭。 他希望爱奇艺在会员期间内不得以任何方式限制投屏，减少或者限缩原有会员权益，不要求民事赔偿。 1月29日，北京市互联网法院就这一合同纠纷案立案。 上海消保委当时称，平台在App内限制消费者投屏的做法不合理，想加收费用更不厚道。 2月1日下午，爱奇艺官方微博回应称，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。 这不是爱奇艺首次被起诉。 2019年年底，网剧《庆余年》热播，爱奇艺开启超前点播，在VIP会员享有的“热剧抢先看”权利基础上，以单集支付3元的方式，为愿意缴费的VIP会员提供提前观看该影视剧剧集的机会。 该模式引发大量VIP会员的不满，认为爱奇艺有利用平台强势地位欺瞒消费者之嫌，“会员权益随意变化”“玩'套娃式’文字游戏”...... 同样身为VIP会员的上海律师吴声威将爱奇艺告上法庭。 2020年6月，北京互联网法院宣判确认，爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；在原告吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力；爱奇艺公司向原告吴某连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益，使其享有平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利，赔偿吴某公证费损失1500元。 爱奇艺不服一审判决，提起上诉。二审判决驳回爱奇艺上诉，维持原判。 此后，包括爱奇艺在内的各大视频平台陆续发布声明，取消超前点播服务。 |
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