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呼叫中心普通话培训
2023-02-22 | 阅:  转:  |  分享 
  
 八百标兵奔北坡,  炮兵并排北坡跑;  炮兵怕把标兵碰,  标兵怕碰炮兵炮。 绕 口 令 练 习 画凤凰 ? 绕 口 令 练 习
粉红墙上画凤凰, 凤凰画在粉红墙。 红凤凰,粉凤凰, 粉红凤凰花凤凰。 四和十,十和四, 十四和四十,四十和十四。 说好四和十得靠
舌头和牙齿 谁说四十是“细席”, 他的舌头没用力; 谁说十四是“适时”, 他的舌头没伸直。 认真学,常练习, 十四、四十、四十四。
绕 口 令 练 习 四和十 泼烦——讨厌     巴肉——贴身     巴倒——顺着、沿着、贴着 板眼儿——名堂    办招
待——请客    巴幸不得——巴不得 塞包袱——贿赂    清早八晨——一大早   摆龙门阵——闲聊、讲故事 抱——过继     
 宝器——傻瓜     扯把子——撒谎 扯回消——回复、回话 千翻——调皮     哈浊浊的——傻头傻脑的 吃粑合——拣便宜   
戳笨——闯祸     葱葱儿——小葱 吹吹儿——口哨儿   打堆堆——聚在一块儿、拉帮结派 打脑壳——伤脑筋   打闪闪——颤抖、
发抖 打挤——拥挤、挤 德性——性格、脾气  倒拐——拐弯     得行——行、能干 丁丁儿——一点儿   咚大——很大、特别大 
冻苞儿——冻疮 干——同意      搞惯了——习惯了   翻船儿——垮台、出事儿 财、抠——吝啬    过经过脉——关键   方
脑壳——头脑死板、缺心眼 怪头怪恼——古里古怪 海椒——辣椒     惯侍——娇惯、迁就、纵容 普通话与方言词汇对比 “请你给一
本书他” “他还不是” “遭得住?” “遇得倒喔” “是噻,他说的噻” “天都黑了逗嘛,还去游泳啊?” “他没去逗嘛,啷个有他的名
字也?” “我现在电话交易不起了,你帮我看一哈儿呢” 语音辨正练习 语音辨正练习 ”等你满了七岁哆。 ” ”你走倒起嘛!我等一
哈儿逗来” ”你看嘛,我一出事,白个逗不理我了,生怕遭巴倒了” ”你有事,我先走了哈” ”说不来他那个味道,酸得很” ”电视看多了
眼睛遭不住” ”吃起好吃,做起恼火惨了” 普通话基础训练 我国幅员辽阔,民族众多,各地有
各地的方言,任何语言或方言都有自己的语音系统,即语音的构成成分、组合规则及变化规则。作为中华民族共同语的普通话也不例外,普通话的语
音系统包括声母、韵母、声调、音节以及变调、轻声、儿化等。 普通话包括语音、词汇、语法三大要素,所谓“字正腔圆”,就是要把声母和韵母
说好,读准声母代表字正,读准韵母代表腔圆。方言与语音是语言三要素(语音、词汇、语法)中最基本的因素,方言与普通话的最大差异就在于语
音(引用小故事”乡村面馆“);语音是由人的发音器官发出的,能够代表一定意义的声音,语音是否准确,决定于发音器官部位和发音方法是否正
确……汉语的基本语音单位是音节,基本的语义单位是字,一个字的读音就是一个音节,章节是由声母、韵母和声调构成的。 读
准普通话的声母、韵母和声调,是学好普通话语音的最基本要求,但是光做到这一步,还不能自然地说话和朗读,要把话说得自然流畅,就必须掌握
音变。音变是指一个个音节相连,一句句话相连,便形成语流,在语流中音节之间互相影响,某些音就会出现变化,叫做“音变“,只有掌握了音变
规律并熟练运用,我们说的话才会自然流畅。 使用轻声得当,可以使口语显得亲切、柔和;“儿化“音是指读音节读到韵尾时将舌头卷起来
,使韵母带上一个翘舌音,可区别词性:画--画儿、事--事儿等等。 在一个音节的末尾附加上卷舌动作,使韵母带上卷舌“儿“的色彩
,这就是儿化。儿化是普通话中一种常见的现象,普通话中各个音节几乎都可以儿化。那么,在什么情况下必须儿化呢?儿化不仅仅是一种语音现象
,而且同词汇、语法、情感表达有密切关系。 学习普通话,除了语音,词汇和语法的学习也不能忽视,否则就会出现一种奇怪的语言现象—
—即声音是普通话的,词汇和语法却是方言的。为了提高大家的普通话水平,下面将列举一些重庆话和普通话说法不同的常用词语以供大家学习。
呼叫中心普通话培训 让学员了解普通话汉语拼音基础知识以及语言能力对于客户服务工作的重要性,讲授一些简单易行的发音及说好普
通话的方法,培养学员说规范普通话的良好习惯,帮助大家提高普通话水平和口语表达能力 第二部分 语音语调的运用技巧 第一部分
普通话培训 第三部分 普通话等级测试技巧 维护民族团结,促进国家统一 规范交际工具,提高工作效率 有利语言纯洁,增
进文明素质 北方方言----以北京话为代表 吴方言----以上海话为代表 湘方言----以长沙话为代表 赣方言----以南昌话为代
表 客家方言----以广东梅州话为代表 闽方言----以福州话为代表 粤方言----以广州话为代表                
                                                                 
           以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语 语音 音节 方
音辨正 音变 轻声 儿化 学 说 普 通 话 的 要 点 语音辨正方法 辨平翘 --z、c、s、zh、ch、sh
记忆法 声旁类推法 声韵配合类推法 辨鼻边--n、 l 辨唇齿与舌根--f`、 h 证券zhèngquàn
公司gōngsī       职责 zhízé             申诉shēnsù      缩位 suōwèi    
  仓促 cānqcù 杂志zázhì 挫折 cuòzhé 慈善 císhàn
显示xiǎnshì 测试 cèshì 搜查 sōuchá 平翘舌练习 平翘舌对比练
习 宗旨——终止 股市——古寺 新村——新春 地址——弟子 负责——覆辙 造就——照旧 正品—
—赠品 桑叶——商业 收集——搜集 山脚——三角 阻力——主力 推辞——推迟 鼻边音练习 牛
奶niúnǎi 河南hénán 荷兰hélán 尼龙nílóng 努力nǔlì
虐待nüèdài 耐心nàixīn 气馁qìněi 留念liúni
àn 鼻边音对比练习 泥巴——蓠笆 老路——脑怒 立项——逆向 思念——思恋 水流——水牛 叮
咛——丁零 男女——褴褛 多棱——多能 大佬——大脑 无奈——无赖 联合——黏合 怒气——露气
客户kèhù 服务fúwù 化学 huàxué 番茄 fānqié 
  退费tuìfèi   风俗 fēngsú 弧度 húdù 珊瑚 shānhú
琥珀 hǔpò 唇齿/舌根音练习 唇齿/舌根音对比练习 平凡——平缓 会话——废话 工会——公费 护
士——富士 灰尘——飞尘 荒草——芳草 飞机——灰鸡 几乎——肌肤 幅度——弧度 上声音
节的变调 “一”字的变调 “不”字的变调 音 变 演讲稿 展览馆 选举法 水彩笔 洗脸水 党小
组 很友好 纸老虎 小两口 李厂长 软懒散 缓减免 上声音变规律 工人、干部、谢谢、眉毛、玻璃、
关系、客气、马虎、馒头、庄稼、先生、耳朵、西瓜、上来、大夫、结实、生意、事情 东西、人家、爱人、干事、打手、地道 轻 声(一)意
义 量词“个” 一个 这个 那个 叠音词和动词重叠形式后头的字 爷爷 奶奶 星星
看看 查查 尝尝 商量商量 打听打听 连绵词 巴结 喇叭 玻璃
张罗 某些联合结构的合成词 动静 衣裳 买卖 学问 词尾“气、处、当、钱、手、实、快、匠、分、家
、和、性”等 福气 用处 行当 价钱 工钱 扳手 老实 凉快 勤快 木匠 缘分
亲家 搀和 记性 习惯性、社会性、约定俗成 扁担 头发 女婿 太阳 月亮 窗
户 风筝 合同 伺候 舒服 态度 轻 声(二)规律 轻声练习 报酬 比方 耽误 规矩
街坊 机灵 见识 欺负 岁数 心思 委屈 应付 琢磨 照应
工夫 故事 合同 客人 粮食 便宜 漂亮 亲戚 清楚 任务
生意 舒服 时候 事情 商量 态度 位置 休息 消息 笑
话 意思 招呼 奉承 估计 官司 哈欠 伙计 厚道 架势
交情 厉害 利索 苗条 难为 能耐 算盘 时辰 使唤 书记 帐篷
讲究 斯文 区别词性、词义 画(动词)--画儿(名词) 盖(动词)-
-盖儿(名词) 头(脑袋)--头儿(领头的) 眼(眼睛)--眼儿(小窟窿) 表示细小、少量、轻微
小刀儿 纸条儿 一袋儿 一点儿 表示喜爱、亲切的情感 小孩儿 说话儿
脸蛋儿 儿 化(一)规律 儿 化(二)规律 在文章中“儿”有时不写出来,该儿化的仍然要儿化 例
1:有一天,老鼠突然说:“我大姐要生小孩,捎信让我去。” 例2:喂猪的老头儿在墙根靠着,笑盈盈地看着他的
两头小白猪 变成小金猪了。 写出来的“儿”不一定都是前一个音节的儿化,要单独发音,自成音节;在朗读诗歌、唱词时要根据节
奏需要来处理 例1:花儿与少年 花儿朵朵 例2:“羊儿乖乖,把门儿打开”
“手拿碟儿敲起来,小曲儿好唱口难开。 ” 儿化音练习 鲜花儿 号码儿 粉末儿 书桌儿 草帽儿 唱歌
儿 小猴儿 盖盖儿 心眼儿 拐弯儿 窍门儿 玩意儿 毛驴儿 小曲儿 奶嘴儿 瓜子儿
干劲儿 木棍儿 掉魂儿 嗓音儿 一块儿 香味儿 忘词儿 没事儿 语气词“啊”的变读(一)规律 前面
音节末尾的音素是u时,读成wa 可不能马虎啊! 怎么还不走啊! 写得真好啊!
你可别笑啊! 前面的音素是 n时,读成na 多好看啊! 好认真啊! 真专心啊! 好均匀啊
! 多好的论文啊! 前面的音素是ng时,读成nga 这文章好长啊! 这天真冷啊! 我真高兴啊! 你
怎么走不动啊! 前面的音素是-i(前)时,读成za 要好好练字啊! 这真是一首好词啊!
人可不能自私啊! 前面的音素是-i(后)和er时,读成ra 用什么纸啊! 快点吃啊!
这要等到何年何月何日啊! 真是说一不二啊! 前面的音素是a、o、e、 i 、ü、üe时,读成ya 原来是他
啊! 他是你哥啊! 跑得真快啊! 要注意节约啊! 好大一条鱼啊! 好大的雪啊! 语气词“啊”的变读(
二)规律 我国幅员辽阔,民族众多,各地有各地的方言,任何语言或方言都有自己的语音系统,即语
音的构成成分、组合规则及变化规则。作为中华民族共同语的普通话也不例外,普通话的语音系统包括声母、韵母、声调、音节以及变调、轻声、儿
化等。 普通话包括语音、词汇、语法三大要素,所谓“字正腔圆”,就是要把声母和韵母说好,读准声母代表字正,读准韵母代表腔圆。方言与语
音是语言三要素(语音、词汇、语法)中最基本的因素,方言与普通话的最大差异就在于语音(引用小故事”乡村面馆“);语音是由人的发音器官
发出的,能够代表一定意义的声音,语音是否准确,决定于发音器官部位和发音方法是否正确……汉语的基本语音单位是音节,基本的语义单位是字
,一个字的读音就是一个音节,章节是由声母、韵母和声调构成的。 读准普通话的声母、韵母和声调,是学好普通话语音的最基
本要求,但是光做到这一步,还不能自然地说话和朗读,要把话说得自然流畅,就必须掌握音变。音变是指一个个音节相连,一句句话相连,便形成
语流,在语流中音节之间互相影响,某些音就会出现变化,叫做“音变“,只有掌握了音变规律并熟练运用,我们说的话才会自然流畅。 使用轻声得当,可以使口语显得亲切、柔和;“儿化“音是指读音节读到韵尾时将舌头卷起来,使韵母带上一个翘舌音,可区别词性:画--画儿、事--事儿等等。 在一个音节的末尾附加上卷舌动作,使韵母带上卷舌“儿“的色彩,这就是儿化。儿化是普通话中一种常见的现象,普通话中各个音节几乎都可以儿化。那么,在什么情况下必须儿化呢?儿化不仅仅是一种语音现象,而且同词汇、语法、情感表达有密切关系。 学习普通话,除了语音,词汇和语法的学习也不能忽视,否则就会出现一种奇怪的语言现象——即声音是普通话的,词汇和语法却是方言的。为了提高大家的普通话水平,下面将列举一些重庆话和普通话说法不同的常用词语以供大家学习。
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