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核心： 数字化发展是一个“渐进式的过程”，十年前提到数字化，可能没有人知道怎么转型，甚至不知道什么是数字化。而现在，所有人对数字化三个字已经不再陌生，开始逐渐融入越来越多的场景当中，数字化工具的发展节奏，本身其实与市场需求相匹配。而电子签名作为一条已经成熟的数字化赛道，其一路走来的发展逻辑也为我们理解其他数字工具提供了参考思路。 背景： 凯文·凯利在《失控》中曾经说过，最深刻的技术是那些看不见的技术，他们将自己编织进日常生活的细枝末节之中，直到成为生活的一部分。 而在老章看来，这句话用来形容数字化技术其实再合适不过了。 从疫情期间的临危受命，到现在的治病救命。从自己到处宣传到企业主动拥抱。数字化技术在这几年得到飞速的发展。 电子签名其实就是如此，管窥电子签名的发展路径，或许也对我们理解数字化发展有着更为深刻的意义。 复苏期的数字化技术：由资本财务投资到长期价值投资 目前看来，我们现在所处的时候，数字化已然具备理性的价值评判。 雷·库兹韦尔在其著作《奇点临近》序言中提到，传统IT正在走向资源化，即计算可以像水、电一样被资源化，这将是未来发展的一大趋势。而如今看来，数字化作为未来社会的“水电煤”，其作为社会公共基础设施的价值已经得以彰显。 那么数字化发展有没有泡沫？答案是“有过”。当然了，这其实是很多行业发展进程中的一部分。任何新技术在自己发展初期往往具备估值高、营收低、风险高、周期长、不确定性高等特征，数字化同样也是如此。在过去一段时间，具有一定程度的业务超前性和价值模糊性，在财务上体现为阶段性的投入大于产出，投资不确定性增强。 但是现在，数字化本身已经过了泡沫期，回顾产业发展走向，其实也迎合【加德纳技术成熟度曲线】，行业整体回归理性，只是不同细分赛道之间可能会有些差距，比如电子签名等数字化工具正在走向成熟期，整个电子签名服务体系已经趋于成熟，价值理性早已实现回归。但与此同时，也有一些数字工具依旧只是小众领域的狂欢。 
关于数字化发展进程，在全球范围内最早可以追溯到1946年诞生的世界上第一台电子计算机，这表明人类创造了可增强和部分代替脑力劳动的工具。 而20世纪60年代集成电路的发明，其实也推动了数字逻辑和计算机的发展。 在移动互联网发展进入深水区，关于数字化的讨论也已经火热起来，只不过那时候缺乏相应的天时地利条件。全球权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner也在2011年左右定义了“数字化转型”。 今天我们所提到的数字化，与过去相比早已不可同日而语。真正把数字化转型口号喊起来其实也就在最近几年，这本身其实是经济发展周期决定的。 在老章看来，每个人在下意识上其实都是抵触新事物的，这是天性。毕竟要想让一个人从原来熟知的环境走到未知总会有些不安全感。企业也是如此，这也是很多企业会有路径依赖的原因。如果真的可以肆无忌惮接受新事物，那么诺基亚、柯达等企业也不会衰退下来。这也是为什么过去泡沫期的数字化赛道，企业服务公司热情高涨，但是市场需求却并不明显。而现在，随着经济结构调整的深入，市场主体主动转型的意愿大大增强，这才算具备新技术快速普及的条件。尤其是受疫情影响，广大企业拥抱数字工具的意愿也上升到了空前的高度。 不难看出，当前的数字化其实已经过了埋头研发、泡沫和低谷的时候，已经到了复苏期快速发展的阶段。不少数字化工具已经融入社会生活中的诸多场景，技术水准已经趋于成熟，价值理性实现回归，技术环境、市场环境已经成熟。 电子签名发展其实就是如此，现在行业主流玩家中成立最早的e签宝成立于2002年12月，由此可以推断当前电子签名技术在国内市场发展已经超过二十年。如果说，一门技术要想做好真的需要“十年磨一剑”，那么经过二十年的时间去磨砺，这门技术所积累的内功已经非常深厚了，产业发展已经过了萌芽期和低谷期，开始迈向成熟期。 从需求产生的角度来看，新冠疫情的出现加速了数字化转型进程。但需要注意的是，疫情从来不会凭空创造出某个新的事物，它起到的是刺激某种趋势的作用。电子签名的应用和普及毫无疑问是时代进步的标志，它解放了繁琐的流程和浪费时间的行程。 如果是前几年，电子签名等数字化赛道热钱涌入，行业百花齐放，那更多的其实是资本财务投资，是为了追风口，找一门好的生意。而现在不同，现在更多的是为了长期的价值投资，不为了眼前的利益，更多的是看好“赛道”以及“赛手”的未来发展前景，走的是长期主义道路。尤其是电子签名，其社会需求已经非常普遍，所以与之相适应的供给行为也普遍化，形成了一种基本的“社会基本供给行为”，这种需求是稳定的，已经兼备长期投资和价值投资两方面。 可以想象，随着时间的推移，未来会有越来越多的数字工具会融入人类社会，改造着我们的日常生活，共同创造属于数字技术的新时代。 破圈的电子签名玩家：重塑产业规则的下个十年 据有关资料显示，过去十年我国数字经济规模从11万亿元增长到45.5万亿元，占国内生产总值比重由21.6%提升至39.8%，数字化从最初的空中楼阁逐渐飞入寻常百姓家。 然而，过去终究已经过去了，每一阶段数字化发展都会有不同的侧重点。如今看来，数字化的旧规则旧玩法在逐渐被打破，其实谁都知道市场太大太复杂了，面对如此的市场环境，如何把握好未来一段时间的游戏规则或许才是产业发展的关键所在。 都知道，数字化进程不以人的意志为转移，许多客观条件的存在为电子签名发展提供了便利条件，而市场环境特征影响技术落地的策略选择。 对于电子签名企业而言，最早的布局一定是“MVP”（最小化可行产品），先满足企业用户最痛的点，然后在这一过程中去不断交流摸索，去准确捕捉客户群体的通用需求，并对需求进行验证判断，排除伪需求的可能，进而对自己的最小化可行SaaS产品进行有针对性的升级。 而在接下来，市场需求变化日新月异，成熟的市场环境需要匹配的供给服务予以满足，这也决定了未来电子签名企业未来发展的路径选择。 从技术路线来看，需求层面的内容决定了具体的供给方式，数字工具采取怎样的云策略，这其实也是基于企业级用户实际使用变化进行抉择的。从这个维度来看，混合云依旧是行业的最优解。因为考虑企业类型不同，企业发展阶段不同，不断阶段可能有不同的云需求，而混合云的技术选择更具备普适性。 从市场教育层面来看，在疫情之前，经济周期性特征爆发的尚不明显时，电子签名处于市场教育阶段，高昂的市场教育成本成为必然，反映在企业身上那就是销售渠道费用的支出。而现在，市场的“启蒙教育”已经完成，尤其是经过疫情三年的磨练，市场已经可以自发的产生指数型增长。 从市场竞争格局来看，在后疫情时代，电子签名从“治病救命”到“强身健体”，行业洗牌已经在所难免了。接下来的市场格局就是大者恒大，强者恒强，行业的网络效应也开始发挥作用。那些技术实力不足或者场景服务能力不足的企业，逐渐被淘汰出局。 未来方面，一方面是抓住企业需求，聚焦主业发展，以市场需求为导向，不断进行技术创新、产品升级，与企业不断变化着的需求相匹配。另一方面，做好场景适配，寻求其他优质数字化工具展开合作。毕竟，数字化不是单一领域的数字化，我们要的是全领域层面的数字化。你的技术再厉害，可与其他数字化工具不适配，这样大概率还是会被企业客户放弃。 十年之前，提到数字化，可能没有人知道怎么转型，大多数人听了可能也是不屑一顾，因为那时候移动互联网发展刚刚进入深水区，行业红利尚未殆尽。 而十年后，绝大多数企业应该都会是数字化的企业，在那个时候谈到“数字化”应该和现在谈到“互联网”一样稀松平常，那时才是我们所追求和期盼的数字生活。 |
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